每年十月份開始，就進入了外國友人的節(jié)日狂歡Party，從萬圣節(jié)開始，接踵而至的就是感恩節(jié)和圣誕節(jié)，這些外國友人歡慶的節(jié)日也是給跨境電商朋友們帶來很多訂單的日子，那么怎么在天時地利的條件下，做到人和，抓住客戶的心給店鋪帶來良好的收益呢？快跟小編一起來看看吧！

首先我們看看萬圣節(jié)，萬圣節(jié)外國客戶需要的主要是節(jié)日燈飾、配飾和兒童用品，感恩節(jié)是很多美國客戶瘋狂購物的日子，圣誕節(jié)是外國友人一年中最重要的日子，大家最最熟悉的莫過于圣誕老人了，所以燈飾行業(yè)和裝飾行業(yè)這時候就顯得比較火熱了，所以我們綜合看來，燈飾行業(yè)和裝飾及配飾行業(yè)在這些節(jié)日中是最受歡迎的，那么這些行業(yè)在節(jié)日以前要做好哪些準(zhǔn)備工作呢？或者要避免哪些經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤呢？

作為下半年節(jié)日必備的燈具，據(jù)目前小編了解，客戶經(jīng)常反映的問題有三種，無法正常工作、描述不相符和產(chǎn)品破損。針對出現(xiàn)的三種情況，賣家朋友可以做好以下工作。

無法正常工作，一般和產(chǎn)品的質(zhì)量相關(guān)，所以賣家在發(fā)貨前一定要做好產(chǎn)品質(zhì)量檢查，同時要加強產(chǎn)品包裝、使用防壓減震等材料，避免運輸過程中造成的質(zhì)量問題。另外，產(chǎn)品無法正常工作還與買家不會正確使用產(chǎn)品相關(guān)，所以，賣家在發(fā)貨時，一定要給買家提供產(chǎn)品說明書，指導(dǎo)買家如何正確使用該產(chǎn)品。

描述不相符包括兩種情況，賣家發(fā)錯貨或者買家對產(chǎn)品描述理解錯誤。因此，賣家在發(fā)貨前一定要做好檢查，看貨物是否與買家下單相一致，還要合理設(shè)置SKU屬性，避免同一款產(chǎn)品中出現(xiàn)過多組合SKU屬性，使買家理解困難，若有多個SKU屬性組合，應(yīng)當(dāng)注明讓買家留言說明，同時在買家下單時再次確認(rèn)。賣家一定切記，不要虛標(biāo)瓦數(shù)，合理設(shè)置功率公差。

破損這種情況的出現(xiàn)，一般和包裝及包裝材料有關(guān)，因此，賣家一定要選擇適合產(chǎn)品的包裝材料，注意減壓防震，防止運輸途中造成產(chǎn)品破損，賣家在發(fā)貨前還可以對每種產(chǎn)品的包裝穩(wěn)固性進行檢驗測試，做到萬無一失。

配飾行業(yè)，作為節(jié)日的點綴，經(jīng)常出現(xiàn)的問題是色差、做工差、劃痕和短裝。因此，賣家一定要做好產(chǎn)品的品質(zhì)管控，質(zhì)量是外國客戶最看重的，如果質(zhì)量出現(xiàn)了問題，對店鋪的影響是非常不好的。另外，產(chǎn)品的屬性以及上傳的主圖，一定要是真實的，產(chǎn)品的數(shù)量要說明清楚，發(fā)貨前要仔細(xì)核對產(chǎn)品是否與買家下單相一致，另外關(guān)于質(zhì)量問題在上面的燈飾中，小編已經(jīng)詳細(xì)說明了，在這里就不多加贅述，加強包裝是避免運輸途中造成質(zhì)量問題，最好的解決辦法。

說完了一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題，在最后小編要特別說明包裝的重要性，因為一些歐美客戶，是非常重視產(chǎn)品包裝的，這層外衣的重要程度甚至?xí)^產(chǎn)品本身，因此賣家一定要在包裝上多費心思，包裝要美觀、大方、新穎、雅致，這樣會為店鋪和產(chǎn)品本身加分不少。

（編輯：億恩 淑君） 

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