做跨境電商的朋友都知道，退貨是很難處理的一個問題，不僅要面臨退款給客戶，還要面臨物流費用，關稅等問題，那么如何有效的處理退貨問題，降低賣家的退貨成本呢？今天小編就帶大家一起來看看！

其實，買家退貨的原因一般來說有以下幾個，貨不對板、質(zhì)量問題、無法正常工作等。找到原因，針對出現(xiàn)的問題解決問題，是降低退貨成本最基礎的一步。

所以，賣家在發(fā)貨前一定要做好檢查工作，針對以上出現(xiàn)的問題，逐一排查，從根源上杜絕客戶的退貨率，那么如何做好排查呢？

對貨不對板

針對貨不對板這一問題，賣家在發(fā)貨前一定要檢查好物品的顏色、尺寸，以及數(shù)量問題，然后再仔細對比所發(fā)貨物與買家下單物品是否完全一致，這樣就能保證所發(fā)出的貨物，是買家想要的。

質(zhì)量問題

質(zhì)量問題是最基本的問題，賣家一定保證不能銷售假貨，因為假貨問題是各個平臺最忌諱的問題，也是買家最厭惡的問題，假貨一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅面臨著平臺的處理，也要面對賣家提出的糾紛問題，所以質(zhì)量是賣家最需要做好的。另外，排除假貨的問題，賣家在發(fā)貨前還要做好質(zhì)量的檢查工作，看產(chǎn)品是否出現(xiàn)破損、刮傷等問題，對于這些小細節(jié)的問題，賣家一定不能忽視，因為細節(jié)往往決定成敗。

無法正常工作

無法正常工作，這種情況一般出現(xiàn)在一些電子數(shù)碼產(chǎn)品上，其原因主要是外國客戶不知道怎么操作產(chǎn)品，或者產(chǎn)品本身需要充電或者裝電池。所以賣家朋友需要在發(fā)貨時給客戶詳細的說明書，及操作說明，另外有一些美容小電器,賣家給客戶發(fā)送時要注意國內(nèi)和國外的的插頭及電壓的不同，要提醒客戶注意這些細節(jié)問題。

做好最基本的工作，并不能保證就沒有退貨的出現(xiàn)，那么如果無法避免的退貨該怎么降低成本呢？小編建議賣家做好以下幾點：

首先，賣家要做好服務質(zhì)量，因為好的服務可以大大減少退貨情況的發(fā)生，從而可以起到降低退貨成本的目的。

其次，可以選擇海外倉。因為隨著跨境電商的火熱，很多平臺或者賣家選擇海外倉，因為海外倉不僅可以減少關稅，物流費用、還可以方便買家產(chǎn)品的調(diào)換和退貨，但是海外倉需要支付一定的倉儲費，所以賣家可以根據(jù)自身和產(chǎn)品的情況，合理選擇。

最后不要忘記補救，在買家要求退貨的時候，賣家可以給客戶一定的折扣、小禮品、優(yōu)惠券或者部分金額退款，盡量打消客戶退款的念頭。

今天小編帶給大家的分享就結(jié)束啦，希望能夠幫助到賣家朋友呦！

（編輯：億恩 淑君） 

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