畢竟對亞馬遜賣家來說，封號可能是打擊最大的消息了，一旦賬號被封，就意味著自己長期以來的努力付之東流，甚至賬戶內的資金也跟著打水漂了。

雖說現在大部分賣家都開始了合規化運營，但依然有許多賣家免不了因為各種各樣的原因導致封號，有些封號原因甚至聽起來有些離譜。

太嚇人！賣家頻繁開case竟致賬號被封？

往年每到臨近Prime Day大促的時候，都會鬧出不少突發事件，今年自然也不例外。

近日，有賣家反饋稱，自己的賬號突然被封了，而原因竟然是因為自己開case開得太多？

據了解，這名賣家最初是因為自己的FBA貨件丟失，于是便開了case聯系亞馬遜客服，但一直沒能得到滿意的解決方案。

一氣之下，該賣家決定繼續開case，想著只要數量夠多，平臺遲早會將這件事重視起來。直到有一天，這名賣家在一天之內一口氣開了超過20條case，但讓他沒想到的是，沒等來官方的解決方案，自己的賬號倒先被封了。

據這名賣家描述，亞馬遜給出的封號理由是他頻繁提交case的行為被判定為影響了FBA的正常運營，并影響了其工作效率。

但顯然這一說法并不能讓賣家接受，自己只是因為想找回丟失的貨件，但現在貨沒找到連號都沒了，這樣的遭遇放在誰身上可能都是沒法接受的。

在賣家們看來，遇到問題第一時間開case是很正常的操作，但這一事件發生后對賣家們的“三觀”確實產生了不小的沖擊。

甚至有賣家調侃稱，現在開case已經成了導致封號的幾大原因之一了。不過也有賣家分析認為，這次封號事件的導火索并不是簡單的開case，而是過于頻繁地開case。一般來說，賣家不會按這種頻率去聯系平臺客服，更不會一天開超20條case。

此外，賣家在開case的時候也要講究一定的方式方法，具體有以下幾點需要特別注意：

賣家在遇到緊急問題的時候可以優先選擇提交英文case，因為大多數英文客服會擁有更高的權限和更專業的處理能力，且效率一般也會比中文客服要高。

當郵件case被轉交給專業團隊處理時，需要避免重復開新的case，因為這會導致之前的case遭到覆蓋。

在與客服溝通時需要保持得體與專業，避免使用過于情緒化或隨意的語言，因為這么做不僅對解決問題沒有幫助，甚至還會給自己找來新的麻煩。

賣家“怒懟”客服遭封號

賬號出現問題后，賣家的第一反應就是聯系客服，但有時候問題長時間無法解決，一些賣家在消磨完耐心后可能會將憋在心里的氣發泄在客服身上。

近日，有賣家反映稱，自己的賬戶問題已經拖了4個月仍沒有解決，亞馬遜客服團隊一直在互相推脫、踢皮球。終于，在一次溝通過程中這名賣家情緒失控，對客服發表了一番過激言論，甚至威脅“要去線下找你們麻煩”。

沒想到的是，麻煩先找到了賣家自己頭上。次日，這名賣家收到通知稱，因為自己在與亞馬遜社區人員聯系時存在不適宜或違反職業道德的行為，這違反了亞馬遜的銷售政策和賣家行為準則，因此將不得繼續在亞馬遜銷售商品。

看到這個結果，這名賣家直接眼前一黑。

有人認為，亞馬遜客服在面對消費者的時候態度友好又專業，但在給賣家解決問題的時候卻會鬧出各種幺蛾子，究其原因還是因為平臺對賣家的重視程度不夠。

臨近PD大促，賣家因為賬號問題著急上火也是可以理解的，但越是這個時候，賣家越需要保持冷靜和理智，減少沖動行為，不要因為逞一時的口舌之快把自己的號玩沒了。

除了因為和客服人員發生矛盾，近期還有許多賣家因其它原因遭到封號。

不少賣家中招，關聯封號又集中爆發

前段時間，一波被稱為新型關聯造成的封號潮引起了賣家們的關注，且多位賣家發現，關聯封號信息中出現了financials+phone字眼。

有賣家反饋稱，自己正是因為financials+phone原因關聯掛號，并且存在“子賬號綁定到多個店鋪上進行收款，最后子賬號資金歸集到一起”的情況。

業內人士認為，financials+phone其實還是屬于收款賬戶關聯。雖然收款賬號關聯申訴的成功率很高，但賣家仍需要警惕，尤其最近亞馬遜嚴查資金歸集方式收款。

據了解，現在很多亞馬遜賣家習慣不同店鋪綁定同一張收款卡，或是一個收款母賬號綁定多個子賬號，其實這都是存在風險的。如果一個店鋪出現問題被封號，那么收款的其他賬號大概率會一起連坐關聯。

此外，根據亞馬遜規定，除非賣家有開設第二個賬戶的合理業務需要，且所有賬戶均信譽良好，否則只能為銷售商品所在的每個地區保留一個賣家平臺賬戶。

眾所周知，店鋪關聯的后果很嚴重。若兩個店鋪賣同樣的產品，輕則下架新店鋪的鏈接，重則封號，且如果是硬件關聯（同一個電腦登錄2個賬號，同時會死2個店鋪），關店后的申訴難度會非常大。

關聯問題發生的條件之一是兩個店鋪之間存在某些聯系，因此，賣家避開關聯的重要做法就是切斷兩者之間的關聯因素。品牌、信用卡、郵箱、法人、網絡環境、IP等等。

現在亞馬遜對各項違規行為的打擊力度不斷加大，這對亞馬遜賣家也提出了更高的要求，在一定程度上也幫助了行業健康發展。