在過去一年時間里，印度電商市場的潛力持續爆發，目前正處于高速發展階段。預計到2030年，其價值將飆升至3250億美元，在全球在線零售行業中位居第三名。

然而，隨著規模發展壯大，印度電子商務市場對“合法”相關議題的關注度也變得越來越高了。

據外媒報道，印度消費者事務部組織利益相關者針對“保護消費者免受網絡假評論侵害”進行了一次會議。

數據顯示，2018年至2023年間，印度國家消費者幫助熱線上登記的與電商相關的投訴量，在五年時間里直接飛漲了366%。據了解，2018年投訴量僅有9.53萬，到2023年這一數字直接飆升到了44.4萬多，占總登記投訴量的43%。

很顯然，近些年印度線上消費者面臨的利益問題愈發嚴重了。

印度消費者事務部部長Nidhi Khare指出，導致投訴量激增的主要原因是網絡虛假評論的泛濫。也就是說，在線購物者購買商品時會通過翻看評論來決定是否購買，而虛假評論的存在往往會誤導他們，拿到手發現“貨不對版”后必然會向有關部門投訴，這也進一步損害了平臺的可信度。

為了遏制虛假評論泛濫，維護消費者的合法權益，印度消費者事務部提出了一項提案，呼吁電商平臺遵守《在線消費者評價收集、審核和發布的準則與要求》中的相關規定，包括：平臺必須公開消費者對產品的真實評價，禁止刷好評誤導消費者；電商平臺需要設置專員篩查虛假評論；對于發布虛假評論的用戶，平臺應進行身份驗證及后期追蹤等。

值得一提的是，亞馬遜、谷歌、Flipkart和Meta等平臺的代表都認可了該項提議。并表示之后會對參與刷單的賣家給予相應懲罰，通過法律手段來追究責任，大力打擊虛假評論，以此提高平臺信譽和用戶體驗。

其實，印度政府在早些時候就已經為市場合規監管付諸行動了。如去年12月，印度消費者事務部要求電商平臺禁用“黑暗模式”；今年初，有不少平臺被要求證實配送時效的真實性。

近日又有消息稱，印度政府計劃在未來兩個月內推出一款能夠檢測所有領先電商平臺上“黑暗模式”使用情況的應用程序，以便進一步加強監管。

未來，印度電商市場的管理政策將會逐步完善，加之亞馬遜等平臺對虛假評論的嚴打，跨境賣家想要在該市場占有一席之地，更需謹言慎行，避免出現誤導和違規行為。