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風波未停!亞馬遜再現大面積報錯

本文來自:億恩網原創

作者:位晶晶

2024-05-17 11:05

變體違規的風波還未平息……

 

自亞馬遜嚴查變體違規以來,大批賣家分外緊張,據傳業內90%的賣家做過變體合并。經歷了4月初和5月10日的批量掃號,亞馬遜似乎網開一面,自動恢復了很多涉及變體違規的賬號。然而,并不是解封之后就可以高枕無憂,很多賣家發現合并變體時再次出現大面積的報錯現象,接下來變體該怎么操作?

 

8040報錯大規模來襲,賣家:不敢動

 

變體違規賬號自動解封后,賣家們又要開始營業了,他們嘗試重新用模板合并、合規合并被拆分的變體時又懵了,大面積顯示8040報錯。

 

在亞馬遜嚴打期間,有一批賣家變體被拆分后損失不小,其中一位稱每天直接損失一兩萬。所以很多人急于合并。


目前出現的8040報錯,令大家陷入被動。一位賣家稱,從8036變成8040,被拆分的變體怎么都合不上。而這一現象并非個例,就連合規合并的變體被拆分,也不敢輕易嘗試合并。

 

大多數人都秉承觀望的態度,一位賣家直言:“現在被強拆的變體都一動不動的躺著,不敢動啊!”

 

不過,也有幸運的賣家,其反饋雖然有8040報錯,但是系統自動把變體合并了;還有的賣家等不及直接手動合并,前后臺也有成功合并的案例,但幾率并不大。

 

當前的強制合并不知道會不會出問題,一位嘗試合并的同行介紹,用之前的colorname就是合并不到一塊去,把變體主題改成color合并成功了。

 

另有業內人士給出解決方案,8040報錯幾個可以嘗試的方向:第一是去上新品,只要沒有報錯,那完全可以改用全新的SKU;第二,8040報錯可能還是系統bug,先不要管,先合并看看鏈接有沒有恢復,不要管模板報錯;第三,去問模板客服申訴,但是目前鑒于系統問題一大堆,不一定解決。

 

膽大的同行們已經在嘗試了,不過大多數人對此事還是謹慎的。有人咨詢了亞馬遜經理得到的回復:8036報錯是美國那邊新增了人工審核團隊,8036的意思是內部標記濫用變體的賣家,30天之內鎖定你所有變體。建議目前賣家不要反復拆分合并變體。

 

所以拆分合并變體的還是先停一停,畢竟亞馬遜本次大批量恢復被掃的賬號已經不錯了,先保住賬號是第一位的。

 

自動恢復的賬號需警惕再次中招

 

5月15日,亞馬遜批量恢復變體違規掃射的賬號,著實給很多賣家一個驚喜。當天一大早同行們都在傳這個好消息:前幾天被掃的賬號竟然神奇的恢復了。一位賣家稱,早上同事告訴我店鋪回來了,激動死了。

 

有不少人慶幸本次賬號能自動恢復,并感嘆本次是有驚無險,下次可能就不會這么好運了,亞馬遜也會屢發善心,大家還是老實一點,以后都不要有任何違規操作了。

 

很多賬號雖然恢復了,但依舊存在問題。問題一:店鋪里的鏈接并沒有恢復,后臺管理庫存顯示為空白。因為之前鏈接被亞馬遜全部刪除,系統無法自動恢復。所以賣家需要進入后臺,重新創建恢復,手動上傳表格,上傳后再轉FBA。問題二:鏈接也同時恢復了,但是變體全部沒有了。

 

本次也并非所有的被掃賬號都能回來,仍有部分被關在小黑屋,其中就包括不少玩僵尸合并的。還有就是,本次恢復的賬號基本都是5月被封的,而4月初那一波同樣是因為變體違規被封的賬號大多還沒有動靜。

相關服務商粉豬介紹,關于這次變體違規賬號大批量恢復是預料之中的,每次超大范圍的掃號都會有自動恢復的不過這次的數量是自動恢復之最了,賣家反饋恢復的占比超過7成

 

已經反饋恢復的200多個里面提交申訴的并不多,只有幾個。可見面對這種批量封號,大家的態度是比較謹慎的,不敢動先觀望。

 

值得注意的是,每次批量事件后會出現相似的情況,這個類型的批量封號會變得頻發。或許賣家們過段時間還能看到因為變體問題的掃號發生,而且之后封號自動恢復的可能性就小了,所以賣家近期最好不要有違規操作。

 

如今大家紛紛猜測的情況是,變體掃號這件事是因為亞馬遜人力有限,靠他們團隊一個個鏈接排查不現實。所以,前期批量發績效警告+封店震懾所有賣家,這其中肯定會有誤殺。掃號讓賣家人心惶惶,大家紛紛開始自查自糾,主動拆分違規鏈接,亞馬遜震懾效果達到后,會來復核誤殺的店鋪,只要不是嚴重反復違規的,基本上會慢慢解封。

 

掃號之后不要指望亞馬遜收手,反而會開始常態化、低力度的定期抽查。知情人士消息,亞馬遜變體違規的抽查會掃到12月。

 

在變體違規被掃號之后,不少賣家找服務商進行申訴,如今賬號恢復之后,一些服務商并沒有退回收到的款項,等于躺贏。

 

變體被拆分怎么辦?

 

如今,賬號恢復之后的賣家最關注的問題就是今后變體該怎么操作,才能不觸犯亞馬遜的規則,避免賬號被掃。

 

其實,這個問題亞馬遜已經給出了答案。根據官方的介紹,以下5種情況涉及變體不合規。

 

1、不是基本相同的商品

2變體主題的名稱命名不正確

3將一些長期不在售的ASIN組建到變體中

4子商品圖片看上去不一致(尤其是主圖)

5更改商品詳情頁面(父商品或子商品),導致其與最初發布的商品存在重大差異

 

如果變體被拆分,大多情況是因為不合規導致的。而變體被拆之后亞馬遜給出了3種不同情況的解決方案。

 

第一,ASIN正常可售,無違規記錄及申訴按鈕。解決方式:根據變體規則,找到拆分原因;給被拆分的子ASIN組建正確的變體或以單品形式銷售;按照給出的原因檢查其余變體是否存在類似問題提前修改;通常無需提交申訴。

 

第二,ASIN不可售,有違規記錄及申訴按鈕。解決方式:根據績效通知確定問題原因;如可能存在誤判,則以誤判為由申訴,如存在變體違規,則修正違規點后申訴。

 

第三,賬戶被關閉,有違規記錄及申訴按鈕。解決方式:排查問題根源ASIN;如果無法找到,建議賣家逐一排查,修正所有存在潛在問題的變體;聯系銷售伙伴支持協助查看變體是否存在問題;在賣家平臺直接聯系賬戶狀況保障計劃嘗試尋求幫助;提交POA申訴。

 

這一波變體掃號雖已批量恢復,但之后變體違規一定是亞馬遜重點抓取的對象,提示賣家按照官方要求合規操作,保證賬號安全。

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