五一假期期間，亞馬遜大量發送《美國消費者告知法案》驗證郵件通知，讓正在悠閑度假的賣家嚇了一跳:“又是在休息的時候搞事。”事實上，自今年3月起賣家就已經陸續收到相關郵件，從反饋來看今年的驗證流程與去年有很大的不同，同時賣家遇到的問題也不少。

與此同時，賣家對此事的疑問也不少，比如“消費者告知法案認證還沒觸發，店鋪需要更換主體，是否可以提前更換”“如果一起更換的信息太多，會不會觸發額外審核”“需要趁這次認證更換主體嗎，還是用舊資料把認證通過后更換更保險?！?/span>

點兩下就行，今年驗證超簡單？

只要是做美國市場的中國跨境電商賣家對《美國消費者告知法案》就不會陌生，這項法案于2023年6月27日生效，旨在保護消費者權益和提高在線零售市場誠信。它要求賣家每年提交一次店鋪驗證信息，以確保合規經營。

而今年亞馬遜平臺的驗證已早早開啟，起初賣家被績效通知里的黃色警告嚇得瑟瑟發抖，但在經過一番心理斗爭選擇直面“苦難”后卻發現，今年的驗證變得簡單很多，用賣家的話說就是:“點兩下就結束了?！?/span>

根據亞馬遜官方3月底發布的消息，完成年度認證，賣家只需以下三步:

一、在賬戶健康頁面的“完成您的優先操作”提示橫幅下方點擊【查看您的賬戶信息】警示欄，或在橫幅右側點擊【解決問題】按鈕，進入信息檢查頁面；

二、第一步操作完成后，賣家將看到當前所提交的信息全覽，如無需更新當前信息，或者已完成所有更新，就點擊【繼續】按鈕；

三、第二步操作完成后，賣家將會再次看到信息一覽頁面，確認信息的準確性和時效性，并勾選確認框后，即可點擊【證明】按鈕完成此次認證。

從上述步驟可以看到，對于去年已經完成驗證且資料沒有更新的老賣家而言，確實是點兩下就結束了，非常簡單。而當賣家完成第三個操作步驟后，黃色警告也很快就消失了，擔心中的10天內會發明信片之類的事并沒有發生。

不過有一點賣家需要注意，即本次驗證時效與去年相比極大縮短，亞馬遜在郵件通知中明確提到，賣家在首次查看通知后的10天內一定要完成證明，否則賬戶將存在停用的風險。

那若賣家在規定時間內完成了驗證，如何知道自己是否已經完成此次年度認證要求？據悉，賣家的賬戶健康頁面會出現“感謝您”的橫幅，同時也會收到完成認證的郵件確認。

正常情況下，完成證明后通常都可以通過本年度認證，不過在進行驗證時，有些細節賣家一定需要注意，否則很容易導致驗證失敗，比如去年是否完成了所有信息驗證。

有賣家因為這一點差點就踩坑了。據這位賣家所述，他的賬號去年已經做過消費者告知法的驗證，并且已經通過，今年在收到通知時就按照“沒有新的信息更新”步驟進行操作，但卻并沒有如其他賣家一樣快速通關，因為他的后臺信息中“名稱”一欄顯示的是法人名稱，而不是公司名稱。

咨詢客服得到的解決方案是更新后臺的信息來達到驗證的目的，但他后臺的公司主體和法人信息都是正確的，所以沒有什么地方能夠修改的。

而正當他為無法在規定時間內完成驗證焦慮不已時，后臺有了新情況:刷新出來一個身份驗證的界面。他猜測，這應該是他去年沒有進行的驗證。

所以賣家務必要做好信息檢查工作，不要盲目提交。遇到和這位賣家類似的情況就耐心等待亞馬遜系統刷新出來。

驗證過程BUG真多，賣家很頭疼

可以看到，今年亞馬遜關于《美國消費者告知法案》的驗證方式變得簡單許多。一位已經完成兩個店鋪驗證的賣家甚至稱，哪怕更新了電話號碼，也不需要另外電話驗證，更新信息后，走完驗證流程今年的認證KPI就達成了。

不過可能是因為首次這樣操作，以及大批量集中驗證，今年出現了不少的BUG，據賣家反饋，主要有如下問題:

一、重復發送驗證通知。有賣家吐槽亞馬遜系統好像瘋了一樣，明明都已經給他發了完成認證的確認郵件，之后又接連發來了數封驗證通知郵件。

二、資料提交入口無法進入。寧波一位賣家稱其公司名稱需要更新，但當他點擊編輯信息后卻顯示“出了問題請稍后再試”，嘗試了多種辦法還是無法解決，包括更換瀏覽器、清除cookie，“看到別人有立即更新的綠色按鈕，從這里也可以更新，但我沒有。”

有相同煩惱的賣家不在少數，當他們拿著相關資料，信心滿滿地提交時，卻被潑了一頭冷水:業務信息根本無法修改。面對所剩不多的提交天數，部分賣家只能放棄更新，直接點擊【證明】。

無法更新信息固然憋屈，但成功進入編輯頁面后卻被要求身份驗證，更是讓賣家無處說理。一位賣家表示他的公司地址要修改，但剛點了編輯信息進去就說要審核，目前在身份驗證。另一位賣家吐槽:“就點了一下編輯按鈕進去，什么都沒有動，退出來后，就顯示要身份驗證。”

此前確實有賣家擔心公司地址變更了，在這次消費者法案編輯更新過程當中，會觸發系統審核，但沒想到新信息還未填入就已經被要求審核，多少讓賣家有點措手不及。所以如無必要，賣家不要隨便點擊編輯按鈕。

有賣家或許會問，消費者告知法審核期間，怎么操作才安全不會觸發審核？但其實，任何信息發生了更改，都有可能需要驗證這些信息，尤其是主體變更更不存在百分之百不審核的說法，但賣家只要按照規定去做，新資料能應付各種審核需求，那本年度認證通關的問題并不大，否則無論是提前更換主體還是等到觸發了消費者法案再去更改，都天然存在風險。

從本文可以看到，雖然賣家在去年已經經歷過一次消費者告知法信息驗證，但今年遇到的問題依然不少，所以關于此次美國消費者告知法案若賣家有什么疑問或看法，歡迎留言討論。