亞馬遜美國站優惠券新規對賣家影響深遠。

大批賣家深受新規折磨，很多賣家的優惠券一直報錯；部分賣家對優惠券下的當前價格及劃線價存疑；更有賣家超過200個ASIN受影響，致使銷售額大幅下滑……

在一些賣家看來亞馬遜這種政策讓銷售變得越來越難，可能會起到一些反作用，并最終反射到平臺身上。

美亞優惠券新規下，賣家銷售額大幅下滑

3月12日，亞馬遜美國站的優惠券新規生效，時隔1個多月賣家們依舊對此怨聲載道。近期有不少同行反饋，優惠券出現大面積報錯現象，且無法明確新規下的各種定價問題。

一位賣家稱，3月份優惠券新規之后，優惠券一直報錯，有的產品一直沒有顯示list price劃線價，不知道是什么原因。且有的產品降價之后顯示typical price，但是過了半個月后typical price也消失了，依舊找不到原因。

“自從美國站新的優惠券要求生效，價格各種算不明白，生怕自己的操作導致優惠券報錯。”另一賣家表示。

優惠券的各種問題在生效之時就已經出現，一直持續到現在，對很多賣家帶來了困擾。

“新的優惠券規則絕對是失效的，我的一直顯示報錯，3月15日向亞馬遜提交了解釋文件，證明自己符合政策，但目前只收到了沒用的回復和報錯的提示，這個問題現在還沒有解決。

我一直在多個ASIN上使用10%的優惠券，而且價格多年來都沒有變過，所有ASIN都有銷售歷史和參考價格，100%滿足新的優惠券規則，但目前235個ASIN中竟然有209個優惠券報錯，無法正常使用，原因是“沒有可用的參考價格”。

我看了自己TOP20的ASIN，它們都符合新的優惠券標準，但仍然無法使用。因為這些優惠券報錯，我的銷售額下降了85%。如果亞馬遜不修復有問題的優惠券新規，對我和很多還沒意識到這一問題的賣家來說都是一場災難。”賣家王克很是無奈。

和王克一樣，不少同行反饋了優惠券出問題的情況。

“——亞馬遜似乎沒有將ASIN銷售價格與優惠券考慮在內，因此我所有的產品優惠券都報錯了。例如，亞馬遜上的列表價格為28美元，促銷價為24美元，這是客戶購買的價格以及詳細頁上顯示的價格。然而，對于5%的優惠券，亞馬遜將其與28美元的價格相比，并表示考慮優惠券后的最終價格太高。

——我們有同樣的問題，優惠券報錯不能使用，亞馬遜增加折扣的建議似乎是基于促銷價。我嘗試通過賣家支持獲得一些幫助，但沒有成功，我覺得他們應該也不知道如何進行計算。

——產品詳細頁上的價格為29.90美元，這是促銷價（客戶購買的價格）。使用5%優惠券后，最終價格將為28.40美元，符合使用優惠券的要求。它根據正常價格/標價34.95美元計算折扣，這不是客戶在詳細信息頁面上看到的價格！所以在嘗試使用優惠券時一直報錯。”

多個賣家遇到相同的問題，有賣家刪除了促銷價，并將促銷價用作標價仍然不起作用。所以賣家們斷定亞馬遜目前的優惠券系統存在某種故障，因為這不是某個人的原因，而是共同面臨的問題，而且賣家支持無法解決。

優惠券新政策或適得其反

據了解，亞馬遜優惠券新規推出后，優惠券將受到新的定價要求約束。使用優惠券需要滿足2個條件，如果商品的價格或折扣不符合要求，那么該商品優惠券就無法正常使用。

第一，需提供一個介于最低折扣 (5%) 和最高折扣 (50%) 之間的折扣百分比；

第二，商品需要擁有銷售歷史記錄，才有資格提供優惠券，且促銷價格應低于其“歷史售價”或近期的最低價。

新政之下很多賣家卡在折扣上，通俗來講，一旦有產品的list price，亞馬遜就會在此價格的基礎上計算折扣以實際售價去驗證折扣。例如某產品list price是500美金，后來賣家實際銷售價格sale price是400美金，在制作優惠券時，亞馬遜的規則是要求至少比實際售價優惠5%，到380美元，但是價格的計算基礎卻是list price，就意味著至少要設置一個24%優惠的券，500*（1-24%）=380美金。但如果設置24%的券，買家實際購買價為400*（1-24%）=304美金。所以亞馬遜這是要求賣家反復提供折扣。

這種追溯歷史list price的邏輯很多賣家認為是不合理的，而且也有不少人并不能通過刪除原標價解決問題，所以會出現持續性的報錯現象，從而影響大家的銷量。

在賣家李想看來，亞馬遜的優惠券新政策是適得其反的。亞馬遜是想用新的優惠券政策，防止賣家人為地抬高制造商的建議零售價，但這種做法的有效性值得懷疑。

亞馬遜的目的是通過與銷售的歷史價格進行對比，來遏制賣家操縱定價。然而，通過限制賣家在建立銷售歷史之前提供折扣，相當于剝奪了賣家推出新產品時使用最有力的武器。

許多品牌對賣家實行建議零售價，但允許用優惠券，亞馬遜賣家缺乏提供大幅折扣來吸引客戶的能力。獨立的在線零售商通常會提供10%或15%的“首次購買”折扣，以吸引客戶，而亞馬遜的賣家完全依靠產品優惠券。

考慮到這種差異，亞馬遜的賣家在與獨立賣家的競爭中處于劣勢，后者可以提供大幅折扣來吸引顧客。

其他同行同意這一觀點，其中一位表示：不知道這些政策是誰制定的，也不知道是誰批準的。賣家已經受夠了這些浪費時間的政策，亞馬遜讓賣家銷售變得越來越難。這肯定會很快反射到他們自己身上。

亞馬遜只是一個市場，而不是商品的所有者，賣家才是。所以賣家應該對價格有獨立決定權，而不是亞馬遜。亞馬遜的責任應該只是顯示所有的listing，讓客戶決定從哪里購買。

就本次新規而言，如果賣家因為規則復雜，不知道如何計算不去使用，那么亞馬遜也會因為這項政策損失很多營收。還有值得一提的是，其他的電商平臺也一直在和亞馬遜競爭，有些做得越來越好，或許會有越來越多的賣家轉身投向別的電商平臺。