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本文來(lái)自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:路雪蘋
引言 合規(guī)才是主旋律。
每逢旺季必嚴(yán)查的定律從未失效,從刷單、到刷評(píng),再到產(chǎn)品審核、違規(guī)合并變體等,無(wú)一例外,賣家都可能面臨封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
而最近,這股嚴(yán)查之風(fēng)吹的更為熱烈,陸陸續(xù)續(xù)有賣家反饋收到了變體違規(guī)的警告,更甚者賬號(hào)被封、資金被凍結(jié)……可以說(shuō),賣家今年“難逃此劫”。
亞馬遜嚴(yán)查違規(guī)變體,已有賣家賬號(hào)被封
眾所周知,合并變體對(duì)產(chǎn)品銷量的提升有很大作用,賣家多會(huì)借此“以老帶新”產(chǎn)品,改善產(chǎn)品評(píng)論以及在搜索結(jié)果中的排名。近些年,合并變體已經(jīng)成為賣家的基本操作,但有些賣家對(duì)于變體的花樣實(shí)際操作并不得當(dāng)。
合規(guī)趨勢(shì)下,賣家操縱不被允許的行為,秋后算賬自然如期而至。
自去年開始,亞馬遜就開始嚴(yán)查濫用變體,已經(jīng)掃掉了一大批濫用變體的賣家;今年1月、2月份有少量賣家自曝鏈接被查、收到變體警告;而近日更是有大量賣家中招,收到了亞馬遜的紅色警告郵件↓
郵件中提到“您的賣家賬戶已被停用,原因是賣家創(chuàng)建的一個(gè)或者多個(gè)ASIN變體違反了ASIN創(chuàng)建政策。”封號(hào)郵件無(wú)疑給了賣家一記重?fù)簦捎谧凅w違規(guī),賣家的賬號(hào)被封,listing全部清空,就連賬戶里面300萬(wàn)的余額也被凍結(jié)了。
對(duì)此,賣家也頗感無(wú)奈:“我們只是把a(bǔ)產(chǎn)品改成了b的信息,同一個(gè)品類但不是一個(gè)形態(tài)。”當(dāng)時(shí)完全沒想這么多,但意外來(lái)的不是零星半點(diǎn),賣家綁定變體的是小號(hào),最后卻是大號(hào)被封了。另一收到績(jī)效通知的賣家也有感觸:類目主體只有顏色&尺寸,但是變體屬于顏色&形狀,也被亞馬遜強(qiáng)制拆分了。
據(jù)該賣家的說(shuō)法,以往也經(jīng)常進(jìn)行拆分合并,沒發(fā)生什么事,但最近操作時(shí)卻頻繁出現(xiàn)變體錯(cuò)誤,好在收到兩次警告信后申訴都順利通過(guò)了。
不以為然的賣家就依舊按照以前的操作繼續(xù)變體合并,但這一次卻直接收到了亞馬遜的封號(hào)郵件,并直言亞馬遜加大了整頓力度,畢竟此前有賣家收到8次警告信賬號(hào)也沒被封掉。
黃色警告、申訴難,同行:不要往槍口上撞
事實(shí)上,上述賣家違規(guī)變體的事件并非個(gè)例,諸如合并僵尸鏈接獲取review、變體主題名稱命名不正確、將長(zhǎng)期不在售的ASIN組建到變體中、手動(dòng)添加原本不屬于本物品的屬性作為變體屬性、子商品圖片看上去不一致、更改父體的商品詳情頁(yè)等不合規(guī)情況層出不窮。
出現(xiàn)問(wèn)題的賣家日益增多,亞馬遜為此開始狠抓變體違規(guī),甚至有些賣家已經(jīng)吃了多次績(jī)效,迎來(lái)黃色警告↓
已經(jīng)收到了2次,勾選了兩次績(jī)效。
第三次收到了績(jī)效信,店鋪警告變黃了。
我正常的變體也被掃到了,這波力度夠強(qiáng)。
加拿大的老連接 被查了,先把違規(guī)子體拆出看看
以前七八次賬號(hào)也沒被封,這次,害,撞槍口了……
一直以來(lái),合并變體都是跨境圈常有的事,在部分賣家看來(lái),因?yàn)樽凅w違規(guī)吃幾個(gè)績(jī)效通知也沒事,不外乎看視頻做題,一般都是到寫poa這一步才選擇停止變體違規(guī)。但如今亞馬遜似乎提升了打擊變體違規(guī)的強(qiáng)度,動(dòng)則開始封號(hào),著實(shí)讓不少賣家變得小心翼翼。
“我已經(jīng)收到了兩次警告,擔(dān)憂繼續(xù)的話會(huì)不會(huì)被封店,”一賣家說(shuō)道。據(jù)悉,該賣家第一次被警告是用style變體類型合并,當(dāng)時(shí)合并了一個(gè)產(chǎn)品的配件;第二次是把產(chǎn)品配件剔除,改成size變體類型合并,后面調(diào)整了一個(gè)變體的變體名,直接被警告。
雖然兩次警告,都通過(guò)打鉤提交、培訓(xùn)和答題等方式消除了,但績(jī)效也掉到了232,結(jié)合目前不少賣家的近狀,賣家擔(dān)憂后面再違規(guī)合并變體會(huì)被封店。對(duì)此,有同行頗有感觸:“我的賬號(hào)也被封了,最近亞馬遜正狠抓變體違規(guī)。”賬戶評(píng)分太低的,抗不了幾次績(jī)效警告店鋪就會(huì)被掛掉,賣家們近期還是不要自尋死路。
并且,變體違規(guī)申訴較以往也變嚴(yán)格了。有賣家直言:亞馬遜對(duì)新賬號(hào)的要求相當(dāng)嚴(yán),假設(shè)新賬號(hào)因變體違規(guī)被封,單單想要靠申訴拿回賬號(hào)和資金的可能性很小。首次申訴失敗,后期申訴的難度會(huì)持續(xù)增大。
違規(guī)變體花樣多,賣家如何對(duì)癥下藥
眼下,由于收到績(jī)效警告的賣家居多,情況也有所不同。結(jié)合賣家的反饋和亞馬遜官方的訊息來(lái)看,在收到變體警告時(shí),賣家可以通過(guò)以下幾種情況判斷,對(duì)癥下藥↓
變體被拆分,但ASIN銷售未受影響,賬戶狀況頁(yè)面沒有違規(guī)記錄和申訴按鈕。賣家可以根據(jù)變體規(guī)則,找出被拆分的原因,對(duì)于被拆分的子ASIN,組成正確的變體或者以單品的形式進(jìn)行銷售。對(duì)于其他變體,也可以按照給出的原因進(jìn)行自檢,提前做好修改,這種情況通常無(wú)需提交申訴。
變體被拆分,ASIN不可售,有違規(guī)記錄和申訴按鈕。賣家們可以根據(jù)績(jī)效通知確定問(wèn)題所在,如果確實(shí)存在違規(guī),就對(duì)違規(guī)變體進(jìn)行修正,再向亞馬遜申訴,去消除違規(guī)記錄;當(dāng)然另一種情況就是平臺(tái)誤判,賣家可以以誤判的理由進(jìn)行申訴。
變體被拆分,賬戶被關(guān)閉,有違規(guī)記錄和申訴按鈕。這種情況最為嚴(yán)重,店鋪被封,平臺(tái)發(fā)出的績(jī)效通知不會(huì)給出具體存在的問(wèn)題,賣家需要自己排查出現(xiàn)問(wèn)題根源ASIN,如果無(wú)法找到,則需要賣家檢查賬戶內(nèi)所有的變體,參照相關(guān)政策進(jìn)行排查,排查出的潛在問(wèn)題需要及時(shí)修正;可以聯(lián)系銷售伙伴查看變體是否存在問(wèn)題;在賣家平臺(tái)直接聯(lián)系賬戶狀況保障計(jì)劃嘗試尋求幫助,提交POA申訴。但如果是合并了僵尸鏈接,賣家就很難申訴回來(lái)。
亞馬遜對(duì)違規(guī)行為的打擊力度有目共睹,但仍有不少賣家為錢冒險(xiǎn),輕則被警告,重則被封號(hào)。小編在此提醒賣家,切勿抱著僥幸心理游走在違規(guī)的邊緣,畢竟合規(guī)才是主旋律。
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