前段時間，入庫配置費一經實施就在賣家圈炸開了鍋，一波收費沖擊下，部分賣家直接被創飛。但要知道亞馬遜增收的費用可不止這一項，接下來即將生效的政策，無疑將賣家再次置身于火熱之中。

亞馬遜又一收費項目即將生效

入庫配置費的陣痛還未緩解，退貨處理費又來了。

根據亞馬遜公告，今年6月起，將對非服裝和鞋靴分類的所有類目的高退貨率產品收取退貨處理費。

為解決退貨運營成本收取費用的說法本無可厚非，但于賣家而言卻是一大難關。去年第一季度，亞馬遜前臺頁面部分產品出現警示符號及高頻退貨率標簽（Frequently returned item），以此幫助消費者做出更明智的購買決定。

但一些賣家卻因此丟了不少訂單。高退貨率標簽的出現影響消費者購物的欲望，導致產品售出率大幅下降，直接影響賣家的成本和利潤。一資深賣家指出，如果退貨率相對較高，或者超過閾值，就可以提前考慮清貨了，以免被打上標簽，最后全盤皆輸。

部分服飾跨境賣家稱自己產品的退貨率高達30%，而這種情況不止是出現在中小賣家中，頭部大賣的情況更為嚴重。據了解，賽維近幾年的產品退貨率逐漸攀升，2022年的退貨率達到17.77%，退貨件數高達409.32萬。退貨很大程度上會帶來庫存積壓問題及庫存處理相關費用，賣家利潤被侵蝕之下，經營的風險自然增加。

因此，在亞馬遜官宣退貨處理費后，賣家一度對其熱議。那么，6月份即將生效的這筆退貨處理費該如何計算呢？

退貨率是相對關鍵的一個詞，即買家在指定月份內退回的商品，在當月及隨后的兩個日歷月內退回的商品中所占的百分比，5月1日起賣家可以在每周更新的亞馬遜退貨控制面板上查看這一數據，以便監控數據。

另一個關鍵點就是退貨率閾值，或者說賣家如何衡量退貨率是否過高？亞馬遜將于5月1日公布每個分類的退貨率閾值，如果賣家的退貨率大于亞馬遜公布的閾值，就需要支付退貨處理費了。

以3月份向買家配送1000件商品為例，買家在3月、4月、5月配送的1000件商品中有120件被退回了。該商品的退貨閾值假設為10%，那么退貨數量超過閾值（1000乘以10%）將產生退貨處理費，即賣家需要支付20件商品的退貨處理費。

并且，這筆退貨費用將于隨后的第三個月7至15日（本案例為6月）之間收取。值得注意的是，一些條件下，亞馬遜也會免除這項費用。假設商品每月配送量少于25件，則該月配送的退貨均可豁免；如果賣家注冊了亞馬遜物流新品入倉優惠計劃，對于每個符合要求的父ASIN，將免除最多20件商品的退貨處理費。

關于這一費用的收取標準，亞馬遜是根據貨物的重量來征收的，相較于服裝和鞋靴類目，非服裝和鞋靴分類的所有類目的高退貨率產品征收的費用劃分的更細致，且更高。

以小號標準尺寸為例，其貨物重量在16盎司以內的被分為8個層次，這里小編列舉最前的四個層次，分別為≤2盎司、2-4盎司（不含2）、4-6盎司（不含4），、6-8盎司（不含6），其費用征收的價格分別為1.78美元、1.84美元、1.90美元/1.96美元，折合成人民幣均超過10元。

就這一數據來看，如果賣家退貨率超過閾值，這個費用高的不是零星半點。按照以前的情況，退貨率高的產品還會被貼上“高退貨率”標簽，這波沖擊不言而喻。

“高退貨率”標簽下，產品轉化率或暴跌超5成

其實，早在去年，亞馬遜為倒逼賣家對產品的退貨率進行改善，平臺上就頻繁出現高退貨率標簽，當時有賣家指出部分產品的轉化率直接下降了超5成，甚至8成，懷疑此后亞馬遜會大面積監控退貨率。

近日這一標簽出現的更為頻繁，亞馬遜似乎已經在除卻服裝的類目開始測試。這一標簽之下，無疑于讓賣家自爆缺陷，帶來的是產品轉化率、搜索排名的下跌以及營銷成本的上漲。待到6月份，這一規則正式實施之下，影響必然顯著。

眾所知周，跨境電商平臺，服裝和鞋類的退貨率最高，專注于女裝賽道的大賣新時穎曾提到，歐美女裝市場退貨率已經達到30%，并且還呈現上升趨勢。

但同樣的情況不止是出現在服裝類目。即便是我們熟知的大賣也沒有逃過退貨率逐步攀升的命運。以3C大賣安克創新為例，2016年至2019年，安克創新實際退貨金額分別為6345.71萬元、1.12億元、1.76億元、3.00億元，可謂是一年一升，占比均超過3%。具體來看，安克旗下退貨率最高的產品為智能創新類，2019年的退貨率達到8.77%；其次是無線音頻類和充電類，分別為6.9%、3.17%。

主營百貨家居、數碼汽摩、服飾等類目的綜合型大賣賽維時代也深受退貨率困擾，從2020年的8.23%攀升到2022年的14.71%。這其中，服飾類目的退貨率攀升最為明顯，從2022年11.02%增長至2022年的17.77%。

華凱易佰的退貨率則維持在6%至8%之間，三態股份為5%左右。綜合數據來看，多數賣家的退貨率相對較高，亞馬遜新政實施下，中箭的賣家不會少。也有少數大賣的退貨率穩定在相對低的數值之內，如主營家居的致歐科技，其近幾年退貨率穩定在3%左右，甚至以下。

“網購退貨率的高低與多個因素有關，諸如產品質量、尺碼大小、圖片與實物的契合度等，”有業內人士指出。整體電商規模提升，退貨率越來越高自然不可逆轉，亞馬遜此舉也是在倒逼賣家提升自身產品和服務。

雖然平臺目前未透露“高退貨率”標簽會何時會大范圍推出，但已經開始設置一定的門檻，為降低退貨率，賣家們還是嚴守把關品質、服務為好。