虛假評論已經成為讓全球消費者都頭疼的問題，也成為了影響買家對賣家和平臺信任的重要因素。

為了打擊虛假評論，英國政府在昨天（英國時間1月24日）告知亞馬遜等電商平臺表示，虛假評論將很快被列入禁止行為清單，新的指導意見將在未來幾個月內定稿。

作為政府改善消費者網購體驗舉措的一部分，電商平臺將需要對發布在自己網站上的商品虛假的商品評級和用戶評價負責。

在去年，盡管英國競爭與市場管理局多次進行干預，但社交渠道上，要求在亞馬遜、Trustpilot等平臺上發表虛假評論的聊天群依舊在活躍。

活躍到什么程度呢？有分析師估計，英國每七條評論里，就有一條可能是“虛假評論”。

在這種背景下，英國政府不得不出面干預這種行為，不過該國政府目前并沒有將發布虛假評論的行為列為刑事犯罪。

對于平臺未能及時處理虛假評論的懲罰措施英國政府并沒有說明。有媒體猜測，政府可能會在今年晚些時候公布更多細節。

其實，不止消費者頭疼，虛假評論也一直是讓各大電商平臺頗感困擾的存在。

以亞馬遜為例，只2022年期間，亞馬遜就發現了多達2.3萬個社媒聊天群在參與策劃和發布虛假評論，這些聊天群的成員和追隨者超過4600萬人。

為了打擊虛假評論，亞馬遜也投入了大量的資源和人力，比如人工智能，比如專家調查員。通過各種措施，亞馬遜一年把超過2億條的虛假評論阻擋在自己平臺之外。

此外，亞馬遜去年還和Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、TripAdvisor和TrustPilot等平臺聯手成立了一個全球可信評論聯盟，以保護全球的消費者免受虛假評論的欺騙。