滿足海外華僑華人的鄉(xiāng)愁，是跨境電商的一股強(qiáng)勁消費(fèi)力量。

據(jù)國僑辦數(shù)據(jù)，當(dāng)前全世界約有6000萬華僑華人，主要集中在北美、東南亞、歐洲和澳洲。此外，中國還是全球最大的國際學(xué)生生源國，每年有數(shù)十萬的中國學(xué)生前往海外深造。華僑華人和留學(xué)生在海外，仍保留著國內(nèi)的消費(fèi)習(xí)慣。他們不僅關(guān)注國內(nèi)的潮流話題、熟知國內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)，并且青睞從中國的電商平臺(tái)網(wǎng)購生活用品。

在此背景下，作為世界上華僑華人最大的聚居地之一，美國也出現(xiàn)了網(wǎng)購中國高品質(zhì)和高性價(jià)比商品的新熱潮，由此催生了大量中美之間的包裹集運(yùn)需求。日前，菜鳥宣布正式進(jìn)軍美國集運(yùn)市場，為全美數(shù)百萬華僑華人和留學(xué)生群體提供更穩(wěn)定可靠的電商包裹集運(yùn)服務(wù)，幫助“海外游子”將網(wǎng)購的好貨安心運(yùn)抵美國。

所謂集運(yùn)，是指多個(gè)電商平臺(tái)或多家店鋪的訂單合并成一個(gè)包裹，然后從集運(yùn)倉統(tǒng)一運(yùn)輸至海外的跨境物流方式。“我每個(gè)月都會(huì)從國內(nèi)網(wǎng)購衣服和生活用品，但集運(yùn)市場魚龍混雜容易踩坑，我會(huì)優(yōu)先考慮像菜鳥這類在國內(nèi)已有知名度的跨境物流公司。”僑居美國洛杉磯的Carina表示，國內(nèi)電商平臺(tái)的品類豐富且價(jià)格便宜，也更符合中國人的審美和使用習(xí)慣。集運(yùn)物流的出現(xiàn)剛好貼合了華僑華人的差異化網(wǎng)購需求，一解他們的海外鄉(xiāng)愁。

為了讓海外消費(fèi)者享受到跟國內(nèi)一樣的網(wǎng)購物流體驗(yàn)，國內(nèi)跨境物流企業(yè)也在不斷完善服務(wù)和體驗(yàn)。近年來，菜鳥在部分國家和地區(qū)陸續(xù)推出了集運(yùn)服務(wù)，提供了包裹晚丟破賠付、多語言人工客服、CAINIAO APP（海外版）等優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和便捷產(chǎn)品。據(jù)菜鳥海淘出口物流部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在美國市場，菜鳥提供空運(yùn)和海運(yùn)兩大集運(yùn)產(chǎn)品。空運(yùn)產(chǎn)品主打時(shí)效，從集運(yùn)倉發(fā)貨后，最快可5日達(dá)。海運(yùn)產(chǎn)品具備極致性價(jià)比，個(gè)人拼團(tuán)最低僅12元運(yùn)費(fèi)。

據(jù)了解，菜鳥是全球最大的跨境電商物流公司，提供了跨境快遞、海外本地快遞、跨境集運(yùn)等多種類型的服務(wù)。其中僅在集運(yùn)方面，包括美國、澳大利亞等國家在內(nèi)，菜鳥就服務(wù)了近千萬華僑華人。