亞馬遜本周發(fā)布新政，將按國內(nèi)、國際分別縮短FBA貨件的入庫時(shí)間，超時(shí)貨件會被關(guān)閉。平臺還將拒收不符合要求的貨件（如發(fā)往地點(diǎn)與計(jì)劃地點(diǎn)不同），或?qū)ζ涫杖∪霂烊毕葙M(fèi)。

為了應(yīng)對不時(shí)出現(xiàn)的賬號問題，近期一些賣家開始關(guān)注付費(fèi)經(jīng)理計(jì)劃，希望為賬號買一份保險(xiǎn)。“朋友付費(fèi)過，難搞定的問題都會有專人指導(dǎo)直到結(jié)束。”

FBA貨件入庫新政來了

近兩天，不少美亞賣家在后臺看到一則FBA貨件入庫新政策提示，不符合要求的貨件可能被拒收或收取入庫缺陷費(fèi)。

首先，亞馬遜更新了貨件自動關(guān)閉的時(shí)間。自2024年2月1日之后創(chuàng)建的貨件，如貨件未在國內(nèi)45天/國際75天內(nèi)送達(dá)(原90天)，貨件將自動關(guān)閉。

其次，亞馬遜可能會拒收不符合亞馬遜物流貨件要求的貨件。如果平臺接受不符合其貨件要求或與賣家的入庫計(jì)劃不同的庫存，可能會向賣家收取入庫缺陷費(fèi)。

對于收取入庫缺陷費(fèi)一事，亞馬遜在更新2024年美國亞馬遜物流費(fèi)用時(shí)提到過。就每件商品來說，如果是小號標(biāo)準(zhǔn)尺寸，貨件配送至錯誤位置收費(fèi)0.04美金，已刪除和已丟棄的貨件收費(fèi)0.02美金；大號標(biāo)準(zhǔn)尺寸，貨件配送錯誤收費(fèi)0.04-0.07美金不等，已刪除和丟棄貨件收費(fèi)0.02-0.04美金。

（每件商品的入庫缺陷費(fèi)用）

下列情況會造成貨件拒收或額外收費(fèi)，賣家注意避雷：

1、貨件配送至錯誤位置：您的貨件被發(fā)送到了不同于入庫計(jì)劃中所列運(yùn)營中心的其他運(yùn)營中心。

2.已刪除和已丟棄的貨件：

1）您的國內(nèi)貨件未在貨件創(chuàng)建后的45天內(nèi)送達(dá)，國際貨件未在貨件創(chuàng)建后的75天內(nèi)送達(dá)。

2）在多個(gè)目的地入庫計(jì)劃中，您的其他貨件未在第一個(gè)貨件送達(dá)后30天內(nèi)送達(dá)，或創(chuàng)建貨件分配為多目的地貨件，僅發(fā)送其中部分而刪除其余分貨件 (刪倉)。

這里要注意，如果賣家想更改已批準(zhǔn)的入庫計(jì)劃，必須在開始運(yùn)輸該計(jì)劃內(nèi)的任何貨件之前，刪除該計(jì)劃內(nèi)的所有貨件。

另外，亞馬遜不僅縮短了貨件的送達(dá)時(shí)間，還分別制定了國內(nèi)國外貨件的送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，這成了賣家的關(guān)注焦點(diǎn)，“是不是發(fā)貨地址不能用美國地址了，用了美國地址就屬于國內(nèi)貨件，要在45天內(nèi)到達(dá)？”

賣家@跨境小汪哥分析，亞馬遜會參考賣家的發(fā)貨地來分配倉庫，方便賣家就近送貨，于是很多國內(nèi)賣家發(fā)貨時(shí)會修改發(fā)貨地址，比如修改到ONT8附近，以便有機(jī)會直接發(fā)ONT8，大幅度降低發(fā)貨成本。

“但是現(xiàn)在，亞馬遜這個(gè)政策就不允許你亂填發(fā)貨地址了，比如你在國內(nèi)就必須填國內(nèi)，否則到期不給入倉。以后大家想發(fā)三大倉就沒那么簡單了，如果填國內(nèi)發(fā)貨地址，大概率他會給你分配一個(gè)偏遠(yuǎn)的倉庫，頭程運(yùn)費(fèi)肯定會上漲。”

平臺政策的變動還算有限。但亞馬遜上常有各種審核和突發(fā)情況，賣家可能開了很多case依然不清楚癥結(jié)所在，如果有辦法快速獲取解決方法并輔助通關(guān)，很難讓人不心動。

賣家給賬號“上保險(xiǎn)”，付費(fèi)經(jīng)理變熱門

最近亞馬遜付費(fèi)經(jīng)理成了熱門話題，賣家認(rèn)為這是給賬號上了一個(gè)保險(xiǎn)。一位賣家表示：“今年有個(gè)賬號銷售額還可以，我們找了亞馬遜付費(fèi)經(jīng)理，怕賬號或鏈接遇到什么事，這樣也能迅速地找付費(fèi)經(jīng)理處理一下。”

付費(fèi)經(jīng)理幫助大嗎？在賣家們看來，其最大的價(jià)值就是幫助處理賬號問題，提高賬號的安全系數(shù)，而在指導(dǎo)其他運(yùn)營方面效果有限：

“鏈接或賬號遇到問題時(shí)幫助大，如果沒遇到問題，主要是對品類數(shù)據(jù)提供一些幫助。”

“朋友付費(fèi)過，難搞定的都會有專人指導(dǎo)直到結(jié)束。”

“付費(fèi)經(jīng)理核心作用是在你鏈接被惡搞、賬號出問題時(shí)協(xié)助，具體還要看經(jīng)理的能力。”

有賣家現(xiàn)身說法：“簽了3個(gè)月2W的付費(fèi)經(jīng)理，說實(shí)話最大的作用就是能快速幫忙解決一些問題，例如秒殺黑名單、下劃線價(jià)格、報(bào)名秒殺、產(chǎn)品被下架申訴、倉庫入倉慢這些問題，開case進(jìn)展很慢，找他們處理響應(yīng)就比較快，其他幫助很少。總之，付費(fèi)經(jīng)理能解決一些問題，但想要靠這個(gè)提升業(yè)績難度很大。”

2024年亞馬遜在中國有五大策略，其中“提升本地服務(wù)”就是通過專屬客戶經(jīng)理等來實(shí)現(xiàn)的，可以預(yù)料，付費(fèi)經(jīng)理將是平臺今年的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)力環(huán)節(jié)。

2023年，亞馬遜在深圳和杭州等地?zé)嵴懈顿M(fèi)項(xiàng)目業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理和專屬客戶經(jīng)理，前者負(fù)責(zé)了解賣家需求并匹配付費(fèi)服務(wù)，后者就為不同量級的賣家提供發(fā)展建議和指導(dǎo)。

目前亞馬遜提供了兩個(gè)可選的付費(fèi)經(jīng)理版本：

加速版面向中小賣家，可以助力解決關(guān)鍵運(yùn)營問題，突破銷售瓶頸。服務(wù)內(nèi)容有業(yè)績績效與運(yùn)營規(guī)劃、選品指導(dǎo)、銷售轉(zhuǎn)化指導(dǎo)、廣告與促銷指導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)賣家支持服務(wù)。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)費(fèi)用700美元+上個(gè)自然月銷售額x0.3%，月度封頂額2500美元）

旗艦版面向成熟大賣，提供整合性規(guī)劃，幫助持續(xù)成長。在加速版的基礎(chǔ)上，這個(gè)版本多了品牌打造指導(dǎo)、物流與庫存指導(dǎo)、業(yè)務(wù)拓展建議幾點(diǎn)內(nèi)容。（基礎(chǔ)費(fèi)用1600美元+上個(gè)自然月銷售x0.3%，月度封頂額5000美元。）

付費(fèi)經(jīng)理的費(fèi)用不菲。因此雖然接到邀約，不少賣家綜合考慮后卻沒有加入，因?yàn)閷ζ涠孕詢r(jià)比不高。

就精品模式尤其是單賬號或少賬號賣家而言，這一道屏障是有必要的。例如電動牙刷品牌賽嘉，2022年其爆款銷量30多萬套，穩(wěn)居歐洲站兒童電動牙刷TOP1。賽嘉希望在品牌布局和營銷上更進(jìn)一步，今年就加入了專屬賬戶經(jīng)理項(xiàng)目，在品類分析及營銷資源等方面爭取更多扶持。

但中小賣家更需要考量成本和收益，例如只把核心大店加入，量力而行即可。