本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:趙丹
引言 今年的海外市場寒風(fēng)陣陣,各種電商平臺(tái)大裁員和倒閉的新聞屢見不鮮。
今年的海外市場寒風(fēng)陣陣,各種電商平臺(tái)大裁員和倒閉的新聞屢見不鮮。
但是近日,美國知名的母嬰電商平臺(tái)Zulily在宣布將大裁員之后向亞馬遜提起了訴訟,將其面臨倒閉困境的原因歸咎于亞馬遜的惡意競爭。
Zulily面臨倒閉,起訴亞馬遜惡意競爭打價(jià)格戰(zhàn)!
近日,美國知名的母嬰電商平臺(tái)Zulily向亞馬遜提起了訴訟,指控亞馬遜操縱商品的價(jià)格同時(shí)脅迫供應(yīng)商提供最低價(jià)。
據(jù)了解,這起訴訟是在美國西雅圖的聯(lián)邦地區(qū)法院提起的,其中有部分是基于美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)對亞馬遜的反壟斷訴訟中的指控。
就在11月份,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)在一份公開的起訴書中描述了亞馬遜針對Zulily及其供應(yīng)商采取的反競爭策略。
但是值得關(guān)注的是,近期Zulily的運(yùn)營似乎遇到了大問題,種種跡象表明,該公司可能將面臨倒閉。
在上周,Zulily正式宣布將關(guān)閉西雅圖的業(yè)務(wù)并進(jìn)行大裁員,據(jù)了解,共有800多名員工被解雇,而且該公司還在官網(wǎng)上發(fā)布聲明開啟清倉大甩賣。
Zulily在聲明中表示,在清倉大甩賣期間,所有商品都是超值優(yōu)惠,促銷活動(dòng)會(huì)持續(xù)到清空庫存為止。
當(dāng)前有業(yè)內(nèi)人士猜測,Zulily的此次大裁員和業(yè)務(wù)調(diào)整與亞馬遜的惡意競爭行為有重要的聯(lián)系,不過Zulily并沒有在訴訟書中挑明這件事。
Zulily方表示,亞馬遜的行為給公司造成了非常大的收入損失,同時(shí)對網(wǎng)站的流量造成了影響,而且亞馬遜通過操縱商品價(jià)格還影響了Zulily在市場中的競爭優(yōu)勢。
Zulily在本次訴訟中援引了FTC對于亞馬遜反壟斷訴訟中的內(nèi)容,稱在2019年,亞馬遜開始對其采取了打壓行動(dòng)。在當(dāng)時(shí)Zulily對比了自己官網(wǎng)和亞馬遜平臺(tái)銷售的同樣的商品發(fā)現(xiàn),亞馬遜平臺(tái)向消費(fèi)者展示的價(jià)格更低。
Zulily在訴狀中還表示,盡管如此,亞馬遜仍然在持續(xù)不公平競爭,試圖摧毀Zulily。亞馬遜通過強(qiáng)迫第三方賣家和批發(fā)供應(yīng)商簽署價(jià)格平等條約,來人為的提高Zulily的商品價(jià)格,與此同時(shí),亞馬遜還懲罰不照做的賣家。
亞馬遜的懲罰包括取消賣家在亞馬遜獲得的“Buy Box”,以及禁止賣家在亞馬遜平臺(tái)繼續(xù)銷售產(chǎn)品。
針對Zulily提出的指控,亞馬遜還未做出回應(yīng)。
但是在上周,亞馬遜向華盛頓西部地區(qū)法院提交動(dòng)議,要求法官駁回FTC針對其的反壟斷訴訟。
亞馬遜辯稱,FTC沒有提供證據(jù)證明其做法抬高了價(jià)格或損害了消費(fèi)者。
亞馬遜稱,它只是采取了“共同的零售做法”,讓消費(fèi)者受益,也是競爭的本質(zhì)。
亞馬遜的律師海蒂·哈伯德 (Heidi Hubbard) 表示,FTC針對亞馬遜的反壟斷訴訟令人難以置信并且不合邏輯地認(rèn)為,亞馬遜為了保持自身平臺(tái)的低價(jià),在某種程度上提高了整個(gè)市場的商品價(jià)格。
此外,亞馬遜還表示FTC沒有提供任何證據(jù)表明亞馬遜的行為提高了整個(gè)市場的商品價(jià)格或者損害了消費(fèi)者的權(quán)益。
亞馬遜一直堅(jiān)稱自己不是一個(gè)壟斷者,而是激烈市場競爭的一部分。其表示自己的目標(biāo)是為消費(fèi)者提供更多的商品選擇、更低的價(jià)格以及更好的服務(wù),同時(shí)還為賣家和合作伙伴提供平臺(tái)和市場機(jī)會(huì)。亞馬遜表示,自己接下來會(huì)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作,以解決當(dāng)下的問題,同時(shí)也會(huì)捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益和商業(yè)利益。
閃購發(fā)家,Zulily卻被收購2次!
根據(jù)公開信息顯示,Zulily是美國一家母嬰用品團(tuán)購網(wǎng)站,是由鉆石在線銷售平臺(tái)Blue Nile前CEO馬克·瓦登(Mark Vadon)和達(dá)雷爾·卡文斯(Darrell Cavens)在2009年創(chuàng)辦的,公司總部位于西雅圖。
起初,Zulily以銷售母嬰用品為主,目前已經(jīng)拓展至多個(gè)品類,包含服飾、玩具、寵物和電子產(chǎn)品等。
與其他普通的電商平臺(tái)不同,Zulily主要采用的是閃購的模式,平臺(tái)的商品每天早上6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上架,新品信息會(huì)通過郵件或APP同步推送給注冊用戶,每天上架的商品款式超過1000款。所有商品的購買時(shí)間僅限3天,而且商品的價(jià)格會(huì)比市場傳統(tǒng)的零售價(jià)低50%以上,這一模式成功吸引了眾多25至45歲之間的女性消費(fèi)者,每天上新、定期淘汰的機(jī)制也有效提升了用戶的黏性。
Zulily利用閃購這一模式,推動(dòng)公司業(yè)績快速增長,2013年,Zulily的銷售額達(dá)到6.96億美元。
2013年11月20日,Zulily在美國納斯達(dá)克上市,公司市值最高一度突破90億美元。
不過,由于財(cái)報(bào)顯示公司銷售額增速急劇下滑以及客戶忠誠度降低,Zulily的股價(jià)2015年大幅下跌了43%。
2015年5月,阿里巴巴公司購買Zulily的480萬股A類股,使原有股份數(shù)增加至1150萬股,成為Zulily最大股東。
到了2015年8月,Zulily被美國最大的電視購物公司QVC的母公司Liberty Interactive(自由互動(dòng)公司)以24億美元的總價(jià)格收購。
今年5月,總部位于洛杉磯的私募股權(quán)公司Regent收購了Zulily,收購金額未公開。
需要注意的是,Zulily一直存在兩方面的問題,備受消費(fèi)者詬病。
一是,交付時(shí)間過長。據(jù)了解,Zulily不存貨,采取“JIT(Just-In-Time)”模式。在消費(fèi)者下單之后,Zulily再從供應(yīng)商進(jìn)貨。這一過程導(dǎo)致Zulily平均運(yùn)送時(shí)間達(dá)到17天,光是從供應(yīng)商運(yùn)到Zulily倉庫就需要11.9天,另外美國本土最后一公里快遞另外需要5天左右,從而導(dǎo)致消費(fèi)者需要2-3周才能收到貨。
二是,Zulily不接受退換貨。這一平臺(tái)原則大大影響了用戶的購物體驗(yàn),這也是后期用戶難以留存的重要原因。
不過在后期,Zulily開始試水換貨服務(wù),告知用戶在購買后可以更換部分商品,包括一些品牌服裝和家庭用品(如亞麻制品),需要賣家來承擔(dān)換貨的運(yùn)費(fèi)。
Zulily從最初業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長到2次被收購,再到如今面臨破產(chǎn)的境地,不免讓人唏噓。
除了公司近期大裁員和官網(wǎng)商品清倉銷售以外,Zulily還將關(guān)閉華盛頓州、內(nèi)華達(dá)州和俄亥俄州三個(gè)州的辦事處。
在上周末,公司FAQ頁面上還提到了“破產(chǎn)”出售,甚至在維基百科上,公司也被編輯為"soon to be out of business"(即將停業(yè))。
但是國外媒體在發(fā)表了關(guān)于此事的報(bào)道之后,Zulily便刪除了這一說法。
Zulily后續(xù)能否轉(zhuǎn)危為安,億恩網(wǎng)也會(huì)持續(xù)關(guān)注。
Zulily的困境給了賣家警醒,市場瞬息萬變,如何更好地規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn),是賣家始終要面對的重要課題。
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