找工作難，一批運(yùn)營(yíng)叫苦不迭；找好員工難，一批老板也在抱怨。

2023年跨境電商旺季時(shí)刻來(lái)臨，然而一批運(yùn)營(yíng)沒(méi)能等來(lái)旺季曙光，慘被辭退；與此同時(shí)，年底時(shí)刻主動(dòng)辭職的打工人也不在少數(shù)。經(jīng)常換工作的運(yùn)營(yíng)不是好運(yùn)營(yíng)？那些拿高工資的運(yùn)營(yíng)到底厲害在哪里？“迷茫”二字是大批跨境運(yùn)營(yíng)的真實(shí)寫照，對(duì)跨境電商行業(yè)感到迷茫，對(duì)所從事的工作感到迷茫，對(duì)職業(yè)規(guī)劃感到迷茫……

員工和公司之間互相選擇、互相成就！從局中人反饋來(lái)看，運(yùn)營(yíng)能走多遠(yuǎn)，除了和自身能力息息相關(guān)，還和公司能力有一定關(guān)系，從老板的層面來(lái)看，“什么樣的運(yùn)營(yíng)才是好運(yùn)營(yíng)”、“如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)”等問(wèn)題也是經(jīng)久不衰的話題。

“一年換3次工作”！一批運(yùn)營(yíng)離職后難找工作

近日，陸續(xù)有跨境運(yùn)營(yíng)表示工作太難找了：

年底找工作是不是很難？打算月底離職，也馬上要找工作了；

現(xiàn)在工作好難找，一星期面試了好幾家都不行；

馬上就要轉(zhuǎn)正慘被辭退，年底找工作太難了；

很多跨境公司今年根本沒(méi)太多訂單，所以不招人；

一些公司邀人面試，就是想要套經(jīng)驗(yàn)。

……

據(jù)了解，今年很多跨境電商公司的銷售額并不及預(yù)期，寄予厚望的旺季目前來(lái)看也呈現(xiàn)啞火狀態(tài)，于是降低期望值，謹(jǐn)慎備貨，同時(shí)采取“裁員”等多種方式節(jié)省成本支出，只求茍活下去。

運(yùn)營(yíng)小張（化名）剛轉(zhuǎn)正沒(méi)多久就被公司辭退了，公司明確表示今年大環(huán)境不好，需要開(kāi)源節(jié)流。小張表示，公司剩下的員工都是資歷較老的，自己當(dāng)時(shí)被裁之前是有一些預(yù)感的。

無(wú)獨(dú)有偶，運(yùn)營(yíng)小李（化名）也表示，目前身處深圳，由于所在的公司跨境部門被整組裁員，迫不得已出來(lái)再次尋找工作機(jī)會(huì)，到現(xiàn)在為止已經(jīng)面試了很多家公司，得到的反饋基本都是認(rèn)為自身業(yè)績(jī)太低，換工作太過(guò)頻繁，運(yùn)營(yíng)水平一般，并表示期望薪資8000有點(diǎn)高了……

拋開(kāi)被迫失業(yè)這一現(xiàn)象，還有很多人其實(shí)是主動(dòng)離職的。

小王（化名）最近主動(dòng)離職的主要原因是業(yè)績(jī)太差了，每天去到公司后就被壓力籠罩，心理狀態(tài)并不穩(wěn)定。據(jù)了解，其在一家工貿(mào)一體的公司開(kāi)荒，一開(kāi)始公司步子邁太大，一下子發(fā)了太多貨物到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里，然而產(chǎn)品并沒(méi)有推起來(lái)，小王從入職到現(xiàn)在基本沒(méi)有拿到一分提成，今年下半年的主要工作就是清貨，深感無(wú)力。

“當(dāng)初主動(dòng)離職時(shí)有多爽，現(xiàn)在就有多后悔！”小劉（化名）無(wú)奈表示，2個(gè)月前就已經(jīng)離職，當(dāng)時(shí)身邊朋友都勸說(shuō)離職的時(shí)間點(diǎn)不對(duì)，不好找下家，春節(jié)過(guò)后其實(shí)更好挑選工作崗位，但是當(dāng)時(shí)想離職的心太過(guò)強(qiáng)烈，現(xiàn)在想想確實(shí)魯莽了，直到現(xiàn)在仍未找到一份合適的工作。

根據(jù)求職者反饋，一般來(lái)說(shuō)，跨境公司在面試時(shí)大體會(huì)問(wèn)到這些問(wèn)題：新品是怎么推廣的?之前推廣比較好的鏈接排名是多少?單品利潤(rùn)點(diǎn)可以做到多少?推廣產(chǎn)品時(shí)廣告成本占比有多少，ACOS是多少？產(chǎn)品退款率占比是多少？在做秒殺前，需要有哪些工作準(zhǔn)備，秒殺效果怎么樣？……很多運(yùn)營(yíng)自認(rèn)為這些問(wèn)題回答得很不錯(cuò)，但依舊會(huì)面臨“面試完后就沒(méi)有后續(xù)”這種情況。

經(jīng)常換工作的運(yùn)營(yíng)就不是好運(yùn)營(yíng)？從市場(chǎng)反饋來(lái)看，“求職者換工作次數(shù)情況”確實(shí)是跨境公司招人考核的一個(gè)點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，那些非常頻繁換工作的運(yùn)營(yíng)，會(huì)面臨跨境公司更多的審查，很容易被招聘公司打上“工作不穩(wěn)定”的標(biāo)簽，還會(huì)被部分公司認(rèn)為這些人只是想要“混底薪”。

一位跨境電商公司老板表示，運(yùn)營(yíng)崗不算是一個(gè)有太高技術(shù)含量的崗位，但算是一個(gè)需要花時(shí)間去沉淀的崗位，運(yùn)營(yíng)能沉下心來(lái)做好基礎(chǔ)事項(xiàng)，去搜集數(shù)據(jù)，去分析思考是非常重要的事情。

現(xiàn)實(shí)情況下，跨境運(yùn)營(yíng)多久換一次工作？?jī)|恩君了解到，不排除一批打工人在同一家公司待了很多年這種狀態(tài)，整體來(lái)看跨境運(yùn)營(yíng)崗位的流動(dòng)率其實(shí)并不低，甚至有部分運(yùn)營(yíng)，僅一年時(shí)間就換了五六份工作。

今年一切慢慢步入正軌的小周（化名），正是屬于換工作頻繁的這一類人。其去年一年時(shí)間換了4份工作，其中待最長(zhǎng)時(shí)間的一家公司也沒(méi)到3個(gè)月，小周認(rèn)為最主要原因還是自身挑工作太草率了，沒(méi)有太過(guò)深思熟慮就入職，總是在入職后發(fā)現(xiàn)公司與當(dāng)初所想有差別，比如說(shuō)好是精品實(shí)則是精鋪，或者進(jìn)公司后主要是在清庫(kù)存。

小劉已有6年相關(guān)跨境電商工作經(jīng)驗(yàn)，期間陸續(xù)換了3家公司，換工作次數(shù)并不頻繁，最近求職期間愈發(fā)感覺(jué)到，很多公司更看重有2年左右工作經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)。

“經(jīng)驗(yàn)與年份，兩者并不是正相關(guān)的，經(jīng)驗(yàn)豐富不等于工作年份長(zhǎng)。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，跨境電商亞馬遜等公司已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，在這行干得越久的部分員工，重新找工作時(shí)就會(huì)更艱難一些，公司對(duì)跨境老玩家的審查明顯更嚴(yán)苛。相比較而言，那些剛畢業(yè)沒(méi)多久的同行，找工作會(huì)更順暢一點(diǎn)，畢竟比較年輕，可發(fā)展空間更大，而且相對(duì)來(lái)說(shuō)要價(jià)更低。

小王也換過(guò)3家跨境電商公司，第一家公司掛羊頭賣狗肉，面試時(shí)口口聲聲說(shuō)是精品公司，實(shí)際上干的是精鋪的工作，每天就相當(dāng)于一個(gè)excel機(jī)器；第二家公司確實(shí)主做精品，可惜產(chǎn)品利潤(rùn)并不高，所處的類目屬于紅海類目，大賣霸占了類目前排，而且產(chǎn)品售價(jià)一個(gè)比一個(gè)便宜，無(wú)奈只好陪著降價(jià)，去掉廣告花費(fèi)，最終不光不賺錢，反而虧錢。

小張工作3年多時(shí)間待過(guò)4家跨境電商公司，都是主做精品，所做的類目也不算紅海類目，仔細(xì)盤算一番，每月業(yè)績(jī)都不算很好，最高的月份也才約5萬(wàn)美金。現(xiàn)在找工作屢次碰壁，總共面試了10多家公司，拋出橄欖枝的只有兩家，但是這兩家公司和自身職業(yè)規(guī)劃并不一致，自尊心受到打擊，經(jīng)常會(huì)迷茫，覺(jué)得自身能力并不高，在這個(gè)行業(yè)并沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從招聘軟件上看，近期確實(shí)有很多跨境公司顯示仍在招聘，只不過(guò)整體來(lái)看，現(xiàn)在跨境公司的招聘需求和春節(jié)過(guò)后相比還是會(huì)稍顯弱勢(shì)，再加上一批跨境公司并不是真的有用人需求，而是打著招人的幌子去了解行業(yè)情況，或者獲取同行經(jīng)驗(yàn)，再加上HR需要刷KPI，于是一直掛著求職需求；另有部分跨境電商公司確實(shí)需要招人，只不過(guò)用人需求并不強(qiáng)烈，在選擇人才的過(guò)程中會(huì)更加謹(jǐn)慎，可能有一兩百人投遞簡(jiǎn)歷，最終只有數(shù)個(gè)運(yùn)營(yíng)能夠“殺”出重圍，成功入職。

種種因素致使運(yùn)營(yíng)反饋現(xiàn)階段工作太難找，其中不乏有些人用時(shí)超一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間，還未找到合適的工作，多位求職者無(wú)奈發(fā)出吶喊：“用什么樣的方式才能夠通過(guò)面試？”

感到迷茫！那些能力強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)到底厲害在哪里

毫無(wú)疑問(wèn)，“面試不順利”對(duì)相關(guān)局中人肯定會(huì)有一定程度的打擊，在家待業(yè)也會(huì)加劇運(yùn)營(yíng)們的迷茫程度。

與此同時(shí)，一批正處在工作崗位上的跨境打工人，很多時(shí)候同樣免不了“迷茫”襲擊！

隨著工作年限漸漲，一位運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有認(rèn)為自己的工作能力和賺錢情況有所提升。

該運(yùn)營(yíng)表示，入行剛開(kāi)始，底薪只有3500，好在工作上手后，每月提成還算不錯(cuò)，有好幾個(gè)月最高提成甚至超過(guò)了一萬(wàn)，每次跳槽底薪都會(huì)有所上漲，從去年中旬開(kāi)始，每月底薪可以達(dá)到7500，然而到手的提成反而大幅下降。“現(xiàn)在每天出單量經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)個(gè)位數(shù)的情況，即使是大促期間，出單量也和往年有很大區(qū)別，閑暇時(shí)候往往會(huì)懷疑人生，思考自身是不是并不適合亞馬遜運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，改行是不是要提上日程了。”

該運(yùn)營(yíng)還表示，現(xiàn)在已經(jīng)很難找到剛開(kāi)始入行時(shí)的工作激情，每天都在重復(fù)進(jìn)行一些工作內(nèi)容：比如檢查listing，查看是否有跟賣，查關(guān)鍵詞排名，搜索廣告位，查看廣告以及單量情況，午休過(guò)后繼續(xù)基本重復(fù)上午的工作流程，然后坐等下班……

無(wú)獨(dú)有偶，另一位運(yùn)營(yíng)也表示經(jīng)常迷茫。其目前在一家小型跨境電商公司工作，主要在歐洲站做低客單價(jià)產(chǎn)品，從選品、文案創(chuàng)作、上傳鏈接、產(chǎn)品推廣、備貨發(fā)貨等環(huán)節(jié)都是自身全程參與，目前每個(gè)月的銷售額不算太高，其中英國(guó)市場(chǎng)有5萬(wàn)多英鎊，歐洲其他市場(chǎng)則是4萬(wàn)多歐。經(jīng)常會(huì)思考自身目前的運(yùn)營(yíng)水平處于什么位置？

小編觀察發(fā)現(xiàn)，有關(guān)運(yùn)營(yíng)水平的問(wèn)題幾乎隔一段時(shí)間就會(huì)引起熱烈討論，問(wèn)題包括但不限于“月均10w美金在亞馬遜行業(yè)內(nèi)屬于什么水平？”、“一兩年工作經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)和5年左右工作經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)，到底有什么區(qū)別？”、“怎么判斷一個(gè)人的運(yùn)營(yíng)能力，那些厲害的運(yùn)營(yíng)到底厲害在哪里？”……

可以發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)能力和工作年限不能劃等號(hào)，比如有人僅有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)就能推出多個(gè)爆款，有人做了五六年運(yùn)營(yíng)依舊業(yè)績(jī)平平；有人同時(shí)管理幾十款產(chǎn)品照樣做得不錯(cuò)，有人僅做兩三款產(chǎn)品還推不起來(lái)。盡管很多時(shí)候運(yùn)氣也是運(yùn)營(yíng)能力的一部分，但是運(yùn)營(yíng)之間的能力差距很大程度上還是取決于自身努力程度，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，肯定要具備自我思考能力以及不斷自我學(xué)習(xí)提升的能力。

在部分業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜運(yùn)營(yíng)崗歸根結(jié)底還是銷售崗，所以評(píng)判一個(gè)運(yùn)營(yíng)是否厲害還是看業(yè)績(jī)結(jié)果，一是銷售額體量，二是利潤(rùn)率是否OK。

詳細(xì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)厲害運(yùn)營(yíng)的邏輯思維、數(shù)據(jù)搜集和處理能力等均是“上乘”的。主動(dòng)定期搜集數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，提取有效的信息，沉淀對(duì)類目的理解，這對(duì)于深耕類目來(lái)說(shuō)非常重要。隨著內(nèi)卷加低價(jià)螺旋持續(xù)，跨境行業(yè)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段，鏈接的打造變得越來(lái)越重要，運(yùn)營(yíng)也需持續(xù)加強(qiáng)圖片和視頻設(shè)計(jì)、文案編撰的能力。

除此之外，運(yùn)營(yíng)還應(yīng)具備良好的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和處理意外情況的能力。工作過(guò)程中，遇到一些突發(fā)情況在所難免，面對(duì)一些可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做好防御對(duì)策，比如庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)管控，遇到突發(fā)問(wèn)題，能快速應(yīng)對(duì)，在摸索中去找出有效的解決方式。

厲害的運(yùn)營(yíng)都單干創(chuàng)業(yè)去了？小公司如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)打造

值得注意的是，運(yùn)營(yíng)自身能力高低、每月業(yè)績(jī)等情況，除了和自身努力掛鉤，還離不開(kāi)公司的資源支持等。

對(duì)此很多運(yùn)營(yíng)感同身受，有人此前從事的一家跨境電商公司，人員流失率非常高，基本上一年工作經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)都可以當(dāng)公司的老員工，另外一家公司人員則穩(wěn)定很多，在職2年期間僅有個(gè)別員工離職。

“跨境電商行業(yè)魚龍混雜，每個(gè)人的思維和格局并不一樣，面對(duì)有能力的員工，很多老板會(huì)給予優(yōu)待，給予很高的薪水和資源支持，還有很多老板往往會(huì)卸磨殺驢，鏈接剛做起來(lái)就急著趕人走，即使是已經(jīng)做到上市的跨境公司，有些也免不了被員工吐槽格局太小，公司糟心事太多。”一些跨境運(yùn)營(yíng)表示，能不能做出好業(yè)績(jī)，確實(shí)和公司資源情況息息相關(guān)，資金、產(chǎn)品和供應(yīng)鏈等的重要性不言而喻。

一方面是運(yùn)營(yíng)吐槽好工作難找，另一方面，老板也覺(jué)得好員工難尋。

相信局中人對(duì)這樣一句話并不陌生：“厲害的運(yùn)營(yíng)都單干或者和別人合伙創(chuàng)業(yè)去了！”這句話肯定有失偏駁，但是部分跨境老板招人踩坑的經(jīng)歷窺見(jiàn)一斑。其中一位老板表示，現(xiàn)在很多求職者都會(huì)過(guò)分美化簡(jiǎn)歷，業(yè)績(jī)可以造假，經(jīng)歷也可以造假，僅僅通過(guò)面試這簡(jiǎn)單的接觸很難分辨求職者的真實(shí)水平，但是運(yùn)營(yíng)工資相對(duì)并不算低，再加上產(chǎn)品推廣成本很高，導(dǎo)致招人試錯(cuò)成本較高，并且還會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力。

大批老板達(dá)成共識(shí)，對(duì)一個(gè)公司而言，選人是最重要的。優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)需要具備良好的綜合能力，具體包括整個(gè)推廣周期的節(jié)奏把握，日常工作的執(zhí)行力，以及問(wèn)題的處理和反饋，如何挑選出這樣優(yōu)秀的員工？

正如員工認(rèn)為自身業(yè)績(jī)和公司資源有很大關(guān)聯(lián)，還有很多跨境老板同樣認(rèn)為，只有公司本身做大做強(qiáng)了，給予員工強(qiáng)大的資源支撐，運(yùn)營(yíng)才有可發(fā)揮的余地和能力施展空間；期望找個(gè)厲害的運(yùn)營(yíng)，把公司做好做大做強(qiáng)，這是本末倒置的想法，也是不切實(shí)際的想法。

拋開(kāi)極少數(shù)沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的跨境電商公司，絕大多數(shù)公司還是希望團(tuán)隊(duì)能夠穩(wěn)定下來(lái)，人員流動(dòng)不要太頻繁，上市大賣實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃留人就是非常重要的手段之一。中小型跨境電商公司如何打造出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？微博博主“風(fēng)中的廠長(zhǎng)”從招人標(biāo)準(zhǔn)、試用期、培訓(xùn)、激勵(lì)等方面詳細(xì)闡述了自己的觀點(diǎn)。

招人方面寧缺毋濫，盡量外地人，家庭條件差，人品過(guò)得去，不要太笨，最重要的是不躺平，激勵(lì)有效果。

試用期方面重點(diǎn)觀察員工的積極性和惰性、學(xué)習(xí)能力以及責(zé)任心這3點(diǎn)，對(duì)于工作技能、產(chǎn)品知識(shí)等能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)肯定是加分項(xiàng)。

重視培訓(xùn)，培訓(xùn)主要目的是“掌握技能、融入集體、效率至上以及輸出價(jià)值觀”。其中提高效率可以更好地打造團(tuán)隊(duì)、解放老板，一個(gè)老板事事參與的團(tuán)隊(duì)，效率肯定不高。

激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的核心。經(jīng)測(cè)試，一個(gè)人累死累活做業(yè)務(wù)，一年2000萬(wàn)，利潤(rùn)200萬(wàn)，請(qǐng)10個(gè)業(yè)務(wù)員，如果一年做一億可以賺1000萬(wàn)，即使分出去500萬(wàn)，還能到手500萬(wàn)，錢賺多了人也更輕松了。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面，主要是設(shè)置一個(gè)目標(biāo)銷售額，達(dá)到了以后額外獎(jiǎng)勵(lì)，然后團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分錢。

關(guān)鍵人物要抓牢，比如銷售團(tuán)隊(duì)老大，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，人事等必須是心腹，核心員工必須能夠及時(shí)反映問(wèn)題，而不是報(bào)喜不報(bào)憂。慈不掌兵，管理制度可以人性化，但作為管理者不能太過(guò)好說(shuō)話，必須殺伐決斷。

有關(guān)團(tuán)隊(duì)打造，您有什么良好的建議？歡迎留言討論。

總結(jié)來(lái)看，無(wú)論是一批運(yùn)營(yíng)偶爾會(huì)被迷茫困擾，還是一批老板免不了為人才憂思，各個(gè)階層的跨境人皆有自己的煩惱，找到自身優(yōu)勢(shì)、維持自身優(yōu)勢(shì)是打工人需要持續(xù)探索的，根據(jù)公司定位組建團(tuán)隊(duì)維護(hù)人才，也是非常值得老板重視的課題。