英國消費者團體Which?的最新一項調查顯示，在過去一年里，有多達十分之一的亞馬遜消費者收到過賣家的“賄賂”，以換取對一款產品的好評。

該組織聲稱，亞馬遜上的無良賣家正在用禮品卡、免費產品和退款等激勵措施“轟炸客戶”，。亞馬遜回應稱，它有明確的政策，禁止濫用評論。

Which?稱其在今年在7月份對1500多名英國成年人進行了調查，發現在過去12個月內從亞馬遜購買過商品的受訪者中，有10%的人在產品包裝里收到了一張紙條或卡片，鼓勵他們留下五星好評。

此外，約有8%的人表示有賣家通過電子郵件或其他方式要求他們留下五星好評，以換取某些獎勵。還有4%的受訪者表示，賣家聯系他們稱如果他們把負面評論改成正面評論，他們會得到獎勵。

有消費者告知Which?稱，自己收到了賣家發來的50英鎊亞馬遜優惠券，外加留好評全額退款的誘惑。還有人表示自己收到的包裹中有一張10英鎊禮品卡，對方希望以此來換取五星好評。

目前，英國政府正在研究如何在相關法案中添加新的權力來解決虛假評論問題，目前該法案正在議會審議中。

該消費者組織的主管Rocio Concha說：“很明顯，亞馬遜上的賣家正在用激勵措施轟炸顧客，我們已經看到了他們成功避開亞馬遜算法的證據?！?/span>

她補充說：“亞馬遜和其他評論托管網站需要加快步伐，采取更多措施，從他們的平臺上消除虛假評論。”

亞馬遜的一位發言人說：“我們有明確的政策，禁止濫用評論，我們不允許賣家直接聯系客戶，并向他們提供禮品卡等激勵措施讓他們修改評論?！?/span>

今年6月，亞馬遜表示，消費者之所以會被欺騙，是因為社交媒體平臺和即時通訊應用在防止“欺詐者”招募虛假評論方面做得不夠。

該公司補充稱，去年它主動屏蔽了逾2億條疑似虛假評論。

本周，美國聯邦貿易委員會和17個州總檢察長更是對亞馬遜提起訴訟，指控亞馬遜利用其主導地位，抬高了商品的平均價格，并向賣家收取了過高的費用。

目前這一訴訟還在進行中。