本文來自:億恩網原創
作者:晶晶
很多賣家被“品牌”問題搞瘋了!
品牌濫用爆發之后,賣家品牌備案通過率降低,且時間拉長。有賣家找服務商做品牌備案,2個月仍無法通過,也有賣家為了規避風險,自己進行品牌備案,備案了十多次才通過。
而在售品牌也遭遇沖擊,有賣家美國站的主鏈接品牌前臺顯示被人篡改。同時多個品牌權限被移除還在持續爆發,賣家全站點品牌直接被擼掉,有服務商申訴報價20K,且無明確成功率的答復。
賣家品牌備案2個月未通過
近期,有不少賣家發現品牌備案很難通過,有人連續五次進行備案都未通過,被告知名字與品牌不符;也有賣家備案十多次,歷時一個半月才通過。這類問題并非個例,多個賣家反饋最近品牌備案屢次被卡殼。
在自己備案難以通過的情況下,有賣家找服務商進行備案,想快速過關,誰知服務商備案也不順暢。
一位賣家介紹,找服務商品牌備案,2個月還沒通過,白名單也沒通過,鏈接都創建不了。
根據回復,備案被拒絕的原因是商標要永久性的固定在包裝上和產品上,請提供滿足標準的必要圖像。該賣家包裝上打印了logo,用注冊商標時提供的產品圖也不行,如今在嘗試產品和包裝都印logo,服務商稱要用實拍圖。
據了解,品牌備案卡在圖片環節的賣家不在少數,很多同行備案時都被提示圖片不過關。有通關者分享經驗:1、不同角度的圖片都要有,四五張左右即可;2、嘗試手拿產品拍照,可以把手露出來,背景不要是純色,圖片看著要真實一點。
而在品牌備案方面,很多賣家認為找服務商做品牌備案并不明智,只要找服務商就存在一定的風險,不要抱著僥幸心理,如果追求0風險,就自己備案。備案不通過就多做幾次,多嘗試最后肯定能備案成功。
“不要找服務商備案,他們很多都是用自己賬號備案,然后授權給你,很可能會引起品牌關聯或亞馬遜秋后算賬。”一位業內人士介紹。
更有賣家直言,根據最近亞馬遜的各種封號操作,賣家與服務商的接觸都存在風險,所以一定要找靠譜的服務商。
品牌備案難通過的同時,在售的品牌也遇危機,有賣家品牌被無情篡改。
該賣家稱,主力鏈接在美國,亞馬遜自動同步了主力鏈接去加拿大,前幾天加拿大的購物車一直下降,因為加拿大發FBA 的產品平常一直有跟賣,加上類目小訂單少,是要棄置的狀態,所以就一直沒有在意。
過了幾天,發現目前美國站的主力鏈接品牌前臺被人改了,類目也改了,進入美國和加拿大的后臺想更改品牌提示報錯,不能更改此 ASIN 的品牌名稱,請使用此ASIN詳情頁面上當前顯示的品牌名稱。
多個品牌被連根拔起,服務商申訴報價20K
備案難現象上演的同時,亞馬遜品牌關聯,賣家多個品牌被連根拔起、賬號被關停的問題還在持續爆發。
從9月初到現在,品牌移除問題一直在刺激賣家們的神經,最近幾天仍有賣家品牌陸續被移除。一位賣家稱,品牌權限被移除,全站點品牌直接被擼掉,間隔兩個小時,授權子賬號收到通知,品牌也被移除。
亞馬遜發來的郵件通知提示,造成品牌移除的原因可能是以下幾點:
1、品牌上的一個或多個用戶從事違反品牌注冊政策的行為,例如但不限于通過我們的通知提交渠道提交無效通知或篡改目錄;
2、品牌上的一個或多個用戶與違反亞馬遜或品牌注冊政策的其他亞馬遜賬戶或品牌相關;
3、無法在產品和包裝上提供足夠的品牌證據;
4、品牌上的一個或多個用戶擁有已停用的銷售賬戶;
5、商標申請似乎由可能違反美國聯邦法規和美國專利商標局規則的申請公司提交。
收到通知后,這位賣家基于以上幾點進行自查,可以確定品牌沒違規操作,賬號無績效問題,沒有授權店鋪給服務商使用,沒有品牌濫用。最后認定是美標代理律師出問題導致的品牌被移除,歐洲站被連坐。
于是賣家決定先更換代理律師,再來進行申訴,首先檢索到一家亞馬遜認可的律所,后續跟賬號經理溝通,聽取經理的最優方案,在IP加速器里篩選了兩家律所咨詢,均被告知更換律師也不會改變現狀。
鑒于目前受品牌移除困擾的賣家較多,很多服務商申訴服務報價一日高過一日,近幾天有服務商的報價高達20K,目前報價5k-20k不等,且無明確成功率答復,周期較長,部分不接,IP加速器絕大部分不接,普遍建議通過他們換標。甚至有賣家稱,這兩天有服務商直接不回復消息了。
可見申訴并不容易,有賣家申述半年無果,其建議長期申訴無果,可準備新賬戶做備用,不要拖太久,listing盡量不要斷貨,否則隨時可能被人當作僵尸合并。
和品牌移除一起來的還有品牌關聯,9月亞馬遜品牌關聯掃號爆發2次,上周六亞馬遜再次突襲掃號,有賣家一晚上死了14個賬號。
經驗賣家總結了導致亞馬遜品牌關聯掃號的原因包括:首先,一個品牌多家店鋪使用,只要一個店鋪出問題就會引發關聯;其次,一個品牌單店鋪使用,沒做過授權,如果被別人跟賣,跟賣的店鋪違規操作被凍結,店鋪關聯到跟賣店鋪也會引發關聯;最后店鋪無品牌,用服務商的白名單上傳商品,也會關聯不認識的店鋪。
在申訴方面:1、關聯到不認識的賬號,可以讓亞馬遜給出被關聯賬戶的公司名稱,堅決否認跟那家公司有聯系,并請亞馬遜專員將你們的溝通記錄轉給相關團隊審核。2、關聯到認識的賬號,取消品牌授權或刪除授權品牌的全部鏈接,并寫行動計劃進行申訴。在申訴信中提供導致關聯的具體因素,表明了解亞馬遜的多賬戶政策,并說明已經采取措施確保所有賬戶合規經營。
亞馬遜掃號風波下,賣家們人人自危。有業內人士認為以后必須單店鋪單品牌,店鋪必須要找的到法人,最好是身邊自己人,為以后觸發各種審核做準備;品牌最好是自注冊的TM標。
品牌問題多發,無論是從最初的品牌濫用、還是品牌授權引發關聯掃號,其實都指向一個問題,亞馬遜對品牌監管越來越嚴。未來品牌化是必經之路,合規是大勢所趨,或許只有單店鋪單品牌單法人運營才能存活下來。
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