每逢旺季前，亞馬遜都要先鐵拳整治一番平臺(tái)上的銷(xiāo)售環(huán)境，今年也不例外，封號(hào)潮已經(jīng)來(lái)了。

近幾天一批賣(mài)家被封號(hào)，原因主要集中在侵權(quán)和翻新兩類(lèi)違規(guī)操作上，亞馬遜在郵件中明確指出了具體問(wèn)題，這讓有過(guò)侵權(quán)記錄或曾經(jīng)翻新鏈接的賣(mài)家忐忑不已。

對(duì)大多數(shù)安穩(wěn)經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，旺季就是年三十那頓餃子，備受期待。美國(guó)港口數(shù)據(jù)顯示，9月份的進(jìn)口貨運(yùn)量有望突破200萬(wàn)標(biāo)箱，零售商們對(duì)今年假日季表現(xiàn)樂(lè)觀。

相比往年，今年的旺季提前來(lái)到，消費(fèi)者沒(méi)有因?yàn)橥ㄘ浥蛎洔p少支出，反而更賣(mài)力地尋找最優(yōu)惠價(jià)格，產(chǎn)品折扣對(duì)銷(xiāo)量的影響會(huì)更大。競(jìng)爭(zhēng)激烈的節(jié)日用品之外，還有哪些細(xì)分品類(lèi)可能殺出爆款？TikTok Shop給出了四大選品方向建議，賣(mài)家可以參考。

一批賣(mài)家被封號(hào)，亞馬遜瞄準(zhǔn)侵權(quán)、翻新

近兩天，陸續(xù)有賣(mài)家反映賬號(hào)被封，封號(hào)原因主要有兩類(lèi)——翻新鏈接和有過(guò)侵權(quán)記錄，這讓不少賣(mài)家感到驚訝。

1、翻新掛賬號(hào)

鏈接翻新是比較常見(jiàn)的操作，當(dāng)一個(gè)listing吃了太多差評(píng)時(shí)，賣(mài)家會(huì)通過(guò)翻新將SKU對(duì)應(yīng)的ASIN換到另一個(gè)ASIN，并讓其繼續(xù)可售，這樣一來(lái)既去掉了差評(píng)又省去了移倉(cāng)換標(biāo)的成本；此外如果新品延誤，賣(mài)家也可能通過(guò)翻新來(lái)重獲新品的流量扶持。

但翻新本身是違規(guī)操作，如果平臺(tái)認(rèn)真，賣(mài)家就要慌了。近日，部分賣(mài)家就反饋因?yàn)榉聮斓糍~號(hào)，一位賣(mài)家表示，近6個(gè)月內(nèi)翻新的都可能被封，有4月份翻新的賬號(hào)就在上周中招了。

亞馬遜在郵件中通知賣(mài)家，其賬戶(hù)已被停用、商品也已被移除，原因是發(fā)現(xiàn)賣(mài)家或代表其行事的某人，請(qǐng)求將某個(gè)ASIN更改為與當(dāng)前ASIN對(duì)應(yīng)的商品不符的其他ASIN。

如果想再次激活賬戶(hù)，賣(mài)家需要提交這些資料：1）第三方終止服務(wù)文件（如果由第三方負(fù)責(zé)處理這些請(qǐng)求）；2）培訓(xùn)證明（如果您不知道這些更改是違反政策的）；3）品牌注冊(cè)文件（如果您是品牌所有者）；4）品牌授權(quán)書(shū)（如果您是授權(quán)品牌代表）；5）授權(quán)商品供應(yīng)商開(kāi)具的庫(kù)存證明。

要解決ASIN重映射請(qǐng)求問(wèn)題，亞馬遜可接受的文件應(yīng)符合這些要求：包含供應(yīng)商的聯(lián)系信息，包括名稱(chēng)、電話(huà)號(hào)碼、地址和網(wǎng)站，文件上顯示相關(guān)ASIN對(duì)應(yīng)的商品名稱(chēng)，開(kāi)具日期可見(jiàn)且在過(guò)去365天內(nèi)，文件格式為.pdf、.jpg、.png或.gif。

因翻新被封號(hào)，讓不少賣(mài)家受到了驚嚇。其實(shí)在這波封號(hào)之前，就有不少賣(mài)家反饋翻新出現(xiàn)問(wèn)題，例如不可售。一位賣(mài)家用舊SKU+新ASIN模板上傳后，收到系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，“不能為在售商品更改SKU，除非商品被刪除并重新創(chuàng)建。”接下來(lái)，賣(mài)家再翻新可能就踩雷了。

2、侵權(quán)被封號(hào)

本周，亞馬遜對(duì)侵權(quán)違規(guī)發(fā)起封號(hào)，業(yè)內(nèi)分析這是侵權(quán)機(jī)掃。一位賣(mài)家表示：“一夜之間封了6個(gè)店鋪 ，ASIN全部自動(dòng)刪除 ，所有庫(kù)存也被刪除。”該賣(mài)家介紹，其被封號(hào)的原因是有過(guò)涉嫌侵權(quán)記錄。4月份其賬戶(hù)涉嫌侵權(quán)，賣(mài)家自己做了處理，如今賬戶(hù)依舊被封了。

什么類(lèi)型的侵權(quán)會(huì)導(dǎo)致封號(hào)？

這位賣(mài)家曾case咨詢(xún)：產(chǎn)品鏈接五點(diǎn)里有常用詞被注冊(cè)成了商標(biāo)，之后被判定為侵權(quán)，我刪除了這個(gè)詞語(yǔ)，這種侵權(quán)會(huì)導(dǎo)致封號(hào)嗎？Case給出的答復(fù)是：只要賬戶(hù)狀況提示過(guò)侵權(quán)，有過(guò)侵權(quán)記錄，就有幾率封店。此外，有經(jīng)驗(yàn)賣(mài)家表示，如果收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，即便賬戶(hù)狀況良好也可能被封號(hào)，“被封過(guò)，一瞬間就沒(méi)了。”

業(yè)內(nèi)賣(mài)家分析，這一波是侵權(quán)機(jī)掃，所以中招者不在少數(shù)。亞馬遜在郵件中明確告知：已暫停相關(guān)賬戶(hù)并移除商品信息，賬戶(hù)資金被扣留，原因是賣(mài)家的一個(gè)或多個(gè)商品信息違反了亞馬遜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。而亞馬遜之前也曾向相關(guān)ASIN存檔的電子郵件地址發(fā)送通知，向賣(mài)家提醒這些問(wèn)題。

（亞馬遜郵件通知）

賣(mài)家想要激活賬戶(hù)，就要照例提供信息，違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策行為的根本原因、為解決侵權(quán)問(wèn)題采取的措施，以及預(yù)防未來(lái)出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題采取的措施等。

業(yè)內(nèi)侵權(quán)問(wèn)題多發(fā)，亞馬遜此次將槍口對(duì)準(zhǔn)曾侵權(quán)賬戶(hù)，讓不少賣(mài)家憂(yōu)心忡忡，唯恐被秋后算賬。

事實(shí)上，亞馬遜近期的掃號(hào)動(dòng)作幾乎沒(méi)有間斷過(guò)，除了上述兩類(lèi)違規(guī)，新號(hào)、銷(xiāo)量激增賬號(hào)也是重點(diǎn)掃射區(qū)域。

一位賣(mài)家感嘆，近期平臺(tái)掃號(hào)激增，許多新店被掃，這種情況下要拿回賬號(hào)不太容易，提交資料不一定能通過(guò)，甚至多個(gè)服務(wù)商都直言讓賣(mài)家放棄賬號(hào)。不過(guò)該賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，提交申訴后可以觸發(fā)視頻認(rèn)證，轉(zhuǎn)成視頻驗(yàn)證后通過(guò)概率有所提高。有類(lèi)似情況的賣(mài)家可以參考。

另一種被掃原因，是無(wú)法驗(yàn)證賬號(hào)信息。亞馬遜稱(chēng)，無(wú)法核實(shí)與賣(mài)家賬戶(hù)相關(guān)的信息，或者沒(méi)有收到任何與賣(mài)家的列表或銷(xiāo)售歷史相關(guān)的新信息。這種情況下，賬戶(hù)同樣被停用，listing被刪除，賣(mài)家被要求發(fā)送未結(jié)訂單。

在激活賬戶(hù)頁(yè)面，亞馬遜提示，如果是Easy ship賣(mài)家，要在提交時(shí)確認(rèn)對(duì)自配送訂單使用該項(xiàng)服務(wù)，并提交最近自配送訂單的履單和/或配送的證據(jù)、銷(xiāo)售類(lèi)似商品且能夠展示交貨證明的其他店鋪（包括其他亞馬遜賬戶(hù)）的地址（URL或?qū)嶓w店地址）等。而當(dāng)事賣(mài)家并沒(méi)有做自發(fā)貨，這一系列資料看得他不明就里，也不清楚如何解決。

解決了這些問(wèn)題，平穩(wěn)度過(guò)亞馬遜旺季前大篩查的賣(mài)家，才能入圍年終的銷(xiāo)售盛宴。

旺季提前到來(lái)，這些產(chǎn)品將熱賣(mài)

旺季是一年中最繁忙也最讓賣(mài)家期待的時(shí)刻。全美最大零售商沃爾瑪?shù)母邔宇A(yù)測(cè)，美國(guó)的假日購(gòu)物季將會(huì)“相當(dāng)不錯(cuò)”，因?yàn)槊绹?guó)消費(fèi)者的表現(xiàn)比其年初預(yù)期的要好。 

今年早些時(shí)候，沃爾瑪CEO道格·麥克米倫曾擔(dān)心消費(fèi)者資產(chǎn)負(fù)債表惡化和一些日用品的通貨膨脹，但實(shí)際中就業(yè)增長(zhǎng)、工資增長(zhǎng)和物價(jià)上漲放緩讓他感到驚喜。他說(shuō)，明年美國(guó)購(gòu)物者面臨的壓力可能“大致相同”。

根據(jù)eMarketer的預(yù)測(cè)，2023年假日購(gòu)物季的整體零售支出將增長(zhǎng)4.5%，達(dá)到1.3萬(wàn)億美元，其中電子商務(wù)將占銷(xiāo)售額的近20%，并貢獻(xiàn)48.5%的支出增量。

那么今年旺季哪些產(chǎn)品會(huì)爆賣(mài)，這個(gè)假日的消費(fèi)特點(diǎn)有哪些？

1、熱門(mén)品類(lèi)

節(jié)日裝飾用品等是旺季的兵家必爭(zhēng)之地，除此之外，還有哪些細(xì)分品類(lèi)更能出爆款？TikTok Shop給出了四大選品方向建議：

1）舒適宅家場(chǎng)景相關(guān)產(chǎn)品，如：

家用香薰

水杯、飯盒、烘焙餅干模具、制冰神器、嬰兒餐具

室內(nèi)運(yùn)動(dòng)健身商品: 健腹輪、握力器、腳踏板等

睡衣套裝、睡裙

車(chē)窗刷、汽車(chē)坐墊、車(chē)載吸塵器

遙控車(chē)、兒童寫(xiě)字板、積木玩具、發(fā)光陀螺

貓狗房子

2）節(jié)慶狂歡禮品及裝飾，如：

倒數(shù)日歷美妝禮盒

派對(duì)風(fēng)格服飾

圣誕節(jié)積木音樂(lè)盒、毛絨玩具

節(jié)日印花元素衛(wèi)衣、毛衣

旅行收納袋、家居香薰

圣誕串燈、圣誕帽、節(jié)日貼紙

2024日歷本、2024計(jì)劃本

3）適用派對(duì)、健身等場(chǎng)景的多彩搭配，如：

閃光眼影，紅色口紅唇蜜，閃亮高光、穿戴甲

Y2K、卡戴珊、派對(duì)風(fēng)格女裝

萬(wàn)圣節(jié)假發(fā)、面部彩繪

折疊瑜伽墊、健腹輪、呼啦圈

身體乳、手膜足膜

4）秋冬保暖產(chǎn)品（主流色調(diào)為暖色調(diào)），如：

可穿毯、牛奶絨四件套、異形抱枕

茶咖酒具、保溫杯、燜燒杯

毛織連衣裙、毛衣、開(kāi)衫、厚款外套（面包服、毛呢大衣、PU皮大衣、搖粒絨&泰迪絨外套、格紋大衣等)

露營(yíng)保暖配件

保暖運(yùn)動(dòng)緊身褲

靴子、毛絨拖鞋

貓狗衣服、寵物帽子

毛絨玩具

賣(mài)家可以從這些細(xì)分品類(lèi)中尋找爆單的機(jī)會(huì)。

2、旺季提前

去年的情況表明，假日購(gòu)物已不再局限于11月和12月，許多大型零售商早在10月就推出了黑五和網(wǎng)一促銷(xiāo)活動(dòng)，并在第四季度末提供節(jié)日銷(xiāo)售和促銷(xiāo)活動(dòng)。

谷歌的一項(xiàng)調(diào)查顯示，截至10月中旬，全球假日購(gòu)物者平均完成了21%的假日購(gòu)物。例如目前亞馬遜上萬(wàn)圣節(jié)產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始清貨，圣誕節(jié)產(chǎn)品開(kāi)始熱賣(mài)，購(gòu)物時(shí)間大大提前。

今年，零售商和購(gòu)物者也在遵循同樣的模式，提前進(jìn)行假日購(gòu)物將成為今后的常態(tài)。亞馬遜秋季大促定檔10月10日至11日，賣(mài)家開(kāi)始備戰(zhàn)今年的第二個(gè)“會(huì)員日”；TikTok也開(kāi)始預(yù)熱黑五大促，并提醒賣(mài)家在10月27日前完成黑五商品上架。

3、折扣很重要

根據(jù)Insider Intelligence的預(yù)測(cè)，消費(fèi)者支出將在2023年的假日季繼續(xù)上升。通貨膨脹并沒(méi)有減緩消費(fèi)者的支出，反而促使他們尋找最優(yōu)惠的價(jià)格。在線(xiàn)上線(xiàn)下零售商扎堆推出促銷(xiāo)活動(dòng)的大環(huán)境下，提供折扣幾乎是必選項(xiàng)。

事實(shí)上，67%的零售商預(yù)計(jì)消費(fèi)者會(huì)在這個(gè)假日季尋求折扣，雖然這意味著要犧牲一些利潤(rùn)率和盈利能力，但折扣對(duì)于在旺季滿(mǎn)足顧客的需求至關(guān)重要。

支付趨勢(shì)也有變化。在Prime Day期間，消費(fèi)者在6.5%的訂單中使用了“先買(mǎi)后付”（BNPL）支付方式，在服裝、家具/家居裝飾和電子產(chǎn)品類(lèi)購(gòu)物中，BNPL的使用仍然最為普遍。這也預(yù)示了假日購(gòu)物季的趨勢(shì)。

在高利率環(huán)境下，尋求在假期管理現(xiàn)金流的消費(fèi)者，可能會(huì)把零利率的BNPL分期貸款視為比高利率信用卡更有利的選擇。研究表明，到2023年底，美國(guó)的BNPL支付額將增長(zhǎng)19.0%，達(dá)到1.13億美元。亞馬遜也在力推先買(mǎi)后付服務(wù)，來(lái)幫助賣(mài)家打造新的銷(xiāo)售神話(huà)。

4、退貨率上升，無(wú)憂(yōu)退貨很關(guān)鍵

旺季訂單飆升，退貨量也會(huì)水漲船高。去年從11月到1月中旬，每周至少有10%甚至高達(dá)16%的美國(guó)電商訂單被退回。

這時(shí)無(wú)憂(yōu)退貨就很關(guān)鍵，一方面考慮到客戶(hù)評(píng)價(jià)等因素，賣(mài)家需要提供簡(jiǎn)單方便的退貨體驗(yàn)；另一方面，寬松的退貨窗口也能幫助用戶(hù)建立對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。FedEx的一項(xiàng)研究顯示，如果某個(gè)品牌提供快速方便的退貨服務(wù)，98%的購(gòu)物者愿意再次訂購(gòu)，56%的購(gòu)物者愿意為無(wú)憂(yōu)退貨付費(fèi)。

美國(guó)港口進(jìn)口量上升，海關(guān)查驗(yàn)率增加

眼下，假日季是零售供應(yīng)鏈行業(yè)的頭等大事，商家們正在為即將購(gòu)買(mǎi)禮物的購(gòu)物高峰做準(zhǔn)備，從進(jìn)口量看，這個(gè)旺季同樣值得期待。美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)喬納森·戈?duì)柕略诠几劭跀?shù)據(jù)時(shí)說(shuō)：“這些數(shù)字很強(qiáng)勁，表明零售商對(duì)假日季持樂(lè)觀態(tài)度，因?yàn)槌撬麄冋J(rèn)為能賣(mài)出去，否則不會(huì)進(jìn)口商品。”

美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)和哈克特協(xié)會(huì)發(fā)布的《全球港口追蹤》報(bào)告顯示，主要集裝箱港口9月份的進(jìn)口貨運(yùn)量，有望連續(xù)第二個(gè)月突破200萬(wàn)個(gè)20英尺標(biāo)準(zhǔn)箱大關(guān)，10月份也將繼續(xù)保持這一水平。

報(bào)告覆蓋了美國(guó)西海岸的洛杉磯/長(zhǎng)灘港、奧克蘭港，東海岸的紐約/新澤西港、弗吉尼亞港等多個(gè)港口，7月份這些港口處理了191萬(wàn)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱，與6月份相比吞吐量增長(zhǎng)了4.4%。

各港口尚未公布8月份的最終數(shù)據(jù)，但追蹤報(bào)告預(yù)計(jì)，8月的總吞吐量將達(dá)到 200 萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱，同比下降 11.4%，但這是自去年10月以來(lái)首個(gè)達(dá)到200萬(wàn)大關(guān)的月份；9月該數(shù)據(jù)將同比下降1.8%，10月份則同比增長(zhǎng)0.1%；11月份預(yù)測(cè)為196萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱，同比增長(zhǎng)10.4%；12月份預(yù)測(cè)為194萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱，同比增長(zhǎng)12%；2024年1月的進(jìn)口量將達(dá)到191萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱，同比增長(zhǎng)5.4%。

對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的價(jià)格利好明顯。上海航交所最新的出口集裝箱周度報(bào)告顯示，遠(yuǎn)洋航線(xiàn)運(yùn)價(jià)正繼續(xù)下行。

其中北美航線(xiàn)供需基本面轉(zhuǎn)弱，市場(chǎng)運(yùn)價(jià)延續(xù)回落走勢(shì)。9月15日，上海港出口至美西和美東基本港市場(chǎng)運(yùn)價(jià)（海運(yùn)及海運(yùn)附加費(fèi)）分別為1888美元/FEU和2550美元/FEU，分別較上期下跌7.3%和11.1%。

歐洲航線(xiàn)中，9月15日，上海港出口至歐洲基本港市場(chǎng)運(yùn)價(jià)為658美元/TEU，較上期下跌7.8%。地中海航線(xiàn)市場(chǎng)行情與歐洲航線(xiàn)基本同步，即期市場(chǎng)訂艙價(jià)格持續(xù)下行。9月15日，上海港出口至地中海基本港市場(chǎng)運(yùn)價(jià)為1248美元/TEU，較上期下跌4.6%。

雖然貨運(yùn)成本降低，但近段時(shí)間海關(guān)查驗(yàn)概率上升讓不少賣(mài)家揪心，如果貨物被查到，需要停留短則幾天長(zhǎng)則幾周，恐會(huì)延誤旺季備貨時(shí)效。

據(jù)多位物流行業(yè)人士反饋，近期美國(guó)查驗(yàn)率持續(xù)升高，運(yùn)抵洛杉磯、長(zhǎng)灘港的貨物尤其容易中招。

“感覺(jué)現(xiàn)在美國(guó)查驗(yàn)率都高達(dá)10%以上了，國(guó)外清關(guān)行天天通知嚴(yán)查。”

“海運(yùn)查驗(yàn)完空運(yùn)查，查驗(yàn)率還是很高。”

“美國(guó)查驗(yàn)率很高，最近有點(diǎn)離譜，很多X光查驗(yàn)，查一下虧吐血。”

目前，多個(gè)港口查驗(yàn)數(shù)量增加，休斯頓、西雅圖、底特律等港口檢查站爆滿(mǎn)。日常查驗(yàn)需3至5天，如今被延長(zhǎng)到10至15天，如果需要X光+人工查驗(yàn)，至少需要15至30天。這中間的時(shí)間差是賣(mài)家擔(dān)憂(yōu)查驗(yàn)的主要原因。

9月7日，美國(guó)海關(guān)發(fā)出通知，海關(guān)及邊境保護(hù)局在芝加哥港區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)，入境貨物運(yùn)輸中貨物清單不準(zhǔn)確的情況有所增加，各部門(mén)將進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。

根據(jù)《美國(guó)法典》，所有進(jìn)口到美國(guó)的商品在進(jìn)入美國(guó)商業(yè)領(lǐng)域之前都必須接受檢查，邊境保護(hù)局（CBP）有權(quán)選擇貨物進(jìn)行實(shí)物檢查。準(zhǔn)確的貨物預(yù)報(bào)描述至關(guān)重要，如果載貨清單上的貨物預(yù)報(bào)描述不準(zhǔn)確，會(huì)影響海關(guān)及邊境保護(hù)局的工作效率，也會(huì)對(duì)貿(mào)易界造成影響。

通知提醒包括國(guó)際運(yùn)輸和航空運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的貿(mào)易界，根據(jù)相關(guān)管理內(nèi)容，其應(yīng)當(dāng)向美國(guó)海關(guān)和邊境保護(hù)局提供所有必要艙單信息，包括提單上商品的具體描述。現(xiàn)在由于錯(cuò)誤的貨物裝運(yùn)描述數(shù)量增加，邊境保護(hù)局建議芝加哥地區(qū)港口內(nèi)的所有國(guó)際運(yùn)輸和航空承運(yùn)商審查其當(dāng)前的裝運(yùn)描述、艙單政策和裝運(yùn)記錄，以確保準(zhǔn)確性。

貨代也很頭疼。根據(jù)規(guī)定，任何車(chē)主、車(chē)輛負(fù)責(zé)人或飛機(jī)駕駛員如有相關(guān)違規(guī)行為都將受到處罰，首次違規(guī)被處以5000美元的民事罰款，其后每次違規(guī)將被處以10000美元的民事罰款，與任何此類(lèi)違規(guī)行為有關(guān)的運(yùn)輸工具也將被扣押和沒(méi)收。

國(guó)慶假期節(jié)前是跨境賣(mài)家的出貨高峰期，闖過(guò)了前期用心選品、精心備貨等等多個(gè)環(huán)節(jié)，賣(mài)家壓下重金備戰(zhàn)旺季，若因貨物查驗(yàn)錯(cuò)失銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)將十分遺憾。賣(mài)家可選擇合規(guī)物流商，提前發(fā)貨、如實(shí)申報(bào)，來(lái)降低查驗(yàn)概率，為貨物上架開(kāi)賣(mài)做足準(zhǔn)備。