亞馬遜英國正在對當日送貨服務做出重大調整，但這項調整可以說惹怒了不少Prime會員。

亞馬遜在給Prime會員的郵件中這么說：隨著我們投資改善我們的當日送達服務，我們特此通知您，在符合條件的郵政編碼內，Prime會員可選擇的當日送達服務將有所更新。

從2023年9月18日起，符合條件的20英鎊以下的Prime訂單將繼續享受免費的一日送達服務，但大多數會員收到的大部分Prime訂單都是次日送達。

在有需要的話，可以在結賬時選擇當日送達，但對于20英鎊以下的訂單，每次送貨將收取1.99英鎊的費用。

消息一出便激起了“千層浪”，被惹怒的Prime會員們紛紛在社交媒體上分享了自己對這一消息的憤怒。

一位Facebook用戶說：所以，基本上，已經為這項服務支付費用的人必須要為這項服務支付更多的費用。

另一位用戶補充道：Prime不就是用來做這個（送貨免費）的嗎？

第三位用戶則表示，是時候去別的地方購物了，亞馬遜不再是一個討價還價的地方了。

其實，因為各種原因，亞馬遜Prime會員數量的增長和滲透已經有了停滯的跡象。今年4月，消費者情報研究機構CIRP就發表過此類的報告。

除了增長停滯，Prime會員還面臨了用戶滿意度下滑的問題，據Evercore去年12月的一項調查，亞馬遜客戶在當時的滿意率為79%，遠低于2013年的88%，引起客戶滿意度下滑的其中一個原因就是亞馬遜Prime會員費用的上漲。這次雖然沒有上調會員費，但也是變相增加了部分Prime會員的成本。

當然，也有用戶說，由于他們根本沒有當日達這個選項，因此他們不會受到政策變化的影響。

據悉，當日達服務只適用于那些居住在符合條件的郵政編碼內的人，即有特定的服務范圍。想要使用“當日達”服務的消費者需要在中午前下單，這樣才能保證自己在當天晚上10點前收到貨物。