亞馬遜前臺、后臺異常頻發(fā)，賣家訂單不保……

近幾天，亞馬遜搜索頁面顯示異常，導(dǎo)致大批賣家訂單驟降，這讓本就下滑的單量更加雪上加霜。為了挽救訂單，今年賣家們價格戰(zhàn)內(nèi)卷升級，有人虧本銷售；有人一月猛燒超10萬美元廣告費。

搜索頁面崩了，亞馬遜前臺異常

昨天，很多亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)前臺頁面又出現(xiàn)BUG，搜索頁面和商品詳情頁面的很多圖片都無法顯示，在圖片位置只顯示了標題，廣告模塊也不見了。

很多同行一度懷疑自己的網(wǎng)絡(luò)出了問題，結(jié)果換了好幾個瀏覽器都無法解決，翻墻也無濟于事。

亞馬遜頁面BUG近幾天頻出狀況，上周五就有很多賣家反饋美國站登陸后臺出現(xiàn)一個黑色的大圓圈。

從上周到現(xiàn)在，自從亞馬遜后臺出現(xiàn)黑餅，前臺頁面就顯示異常。幾天下來，賣家們心力交瘁。

“——好多天了都沒恢復(fù)，還以為就我一個人；

——我的后臺已經(jīng)3天無法登錄了，天天掛著個大黑圈；

——已經(jīng)好幾天，什么都刷不出來好煩；

——翻墻沒用，圖片都是裂開的。”

對此亞馬遜客服回復(fù)：只是技術(shù)問題，已經(jīng)提交到技術(shù)團隊緊急處理了。

前臺頁面顯示異常，直接影響了賣家的訂單。一位賣家稱，這兩天單量少了很多，變成平時的三分之一；另一賣家情況相似：“這兩天單量差了很多，轉(zhuǎn)化也差，acos都要爆表了。”

目前已有賣家探索出解決問題的方案：網(wǎng)絡(luò)和共享中心-點擊更改適配器設(shè)置-點擊右鍵選擇屬性-internet協(xié)議版本4-DNS服務(wù)器改為:114.114.114.114。大家可以嘗試修改，已有人成功通關(guān)。

不過訂單表現(xiàn)欠佳也并非本次頁面異常的鍋。實際上，多位賣家訂單大跳水，單量銳減的現(xiàn)狀也持續(xù)多日，這在亞馬遜流量搜索方面有所體現(xiàn)。

根據(jù)Momentum Commerce發(fā)布的亞馬遜美國站的品類搜索流量數(shù)據(jù)顯示，今年7月，亞馬遜美國站搜索流量同比下降了2.4%，繼續(xù)保持同比下降趨勢。6月，這一指標同比下降了3%，整體搜索流量持續(xù)下降。

流量和訂單雙下滑的同時，賣家不得不拿出殺手锏，其中最常用的是：加大廣告投入和降價。有賣家統(tǒng)計了8月份的數(shù)據(jù)，竟然給平臺上貢了12W 美金廣告費；也有賣家低價內(nèi)卷，打價格戰(zhàn)搶單。

“硬著頭皮發(fā)了1000多個新款試水，結(jié)果價格從27.99打到14.99了。”一位賣家介紹。今年美亞多個類目價格戰(zhàn)內(nèi)卷激烈，老品被圍剿利潤所剩無幾，新品一推出就被同行盯上低價競爭，導(dǎo)致很多賣家只能虧本清倉離場。

利潤大幅下跌的魔咒連大賣也不能避免。

業(yè)內(nèi)知名大賣有棵樹連虧三年，今年上半年營收2.35億元，歸屬于上市公司股東的凈虧損5928.62萬元；亞馬遜數(shù)字繪畫產(chǎn)品大牌UGEE母公司漢王科技，今年上半年預(yù)計虧損超過4600萬元；今年剛上市的亞馬遜園林大賣格力博上半年營收25.81億元，歸屬于上市公司股東的凈虧損5391萬元……

賣家求生之路：新市場掘金保利潤

顯然，隨著競爭加劇，連打拼多年的大賣都無法保證利潤，何況眾多的中小賣家。為了保住生意，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路成了賣家們的必行之路。

當美亞市場難以挖到利潤，很多賣家把眼光投向了其他市場，其中經(jīng)濟發(fā)達的澳洲市場成了大家的首選。

2022年，澳大利亞有940萬家庭進行線上購物，占家庭總數(shù)量的82%。目前澳大利亞的互聯(lián)網(wǎng)滲透率高達96.2%，電商滲透率達74.0%。

數(shù)據(jù)顯示，2022年澳大利亞消費者零售支出總額為3530億美元，同比增長9.2%，線上銷售額為638億美元，比2021年同期增長1.7%，線上零售額占零售總額的百分比也上升至18.1%。

作為網(wǎng)購的發(fā)達地區(qū)，中國商品在澳大利亞市場也大受歡迎。2021年，20%的澳大利亞人從中國賣家處購買產(chǎn)品，購買的商品中有40%來自中國。

澳大利亞線上熱銷品類眾多，比如電子及配件、家居用品、時尚鞋服、園藝等。并且澳洲網(wǎng)購者年輕化趨勢顯著，以亞馬遜澳洲站為例，25-34歲的用戶占總用戶的30.22%。據(jù)預(yù)測，2023年澳大利亞電商收入將超過 432 億美元，收入年增長率將達10.4%。

澳洲跨境電商市場呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭。亞馬遜澳洲站僅建立了三年，就已經(jīng)收獲了巨大的成功，創(chuàng)下了年收入超10億美元的銷售記錄，2020年，亞馬遜澳洲站銷售額同比增長99.4%。

一位亞馬遜賣家曾在旺季沒有做站外引流的情況下，澳洲站日均訪問量突破300，月銷售額近7萬人民幣！該賣家介紹：“澳洲消費者下單十分慷慨，流量比想象中的要大。”

今年4月份，亞馬遜方面稱澳大利亞站已擁有超過14000名賣家，其中許多是中小型企業(yè)，過去一年，他們售出了近2700萬件產(chǎn)品，平均每分鐘50件。

新開200000平方米配送中心，亞馬遜大力發(fā)展澳洲市場

相比內(nèi)卷嚴重的美國市場，澳洲市場帶給部分賣家不小的驚喜。根據(jù)SimilarWeb最近發(fā)布的一份報告顯示，亞馬遜在澳大利亞三年內(nèi)的網(wǎng)站流量增長了一倍多，是亞馬遜增長最快的市場之一。

近年來，亞馬遜也在大力為發(fā)展澳洲市場創(chuàng)造機會。今年6月，亞馬遜宣布在澳大利亞珀斯新開設(shè)的配送中心即將竣工，計劃于今年晚些時候投入使用，以應(yīng)對即將到來的假日購物季。新的配送中心規(guī)模是原來的兩倍以上，占地約200000平方米，能夠存儲300多萬件商品。

為了更好地協(xié)助中國賣家把商品運送到澳洲，亞馬遜還和優(yōu)質(zhì)服務(wù)商開展合作。經(jīng)過亞馬遜嚴格的考核和審查，專注澳洲的速瑪物流于今年8月正式加入亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)，成為亞馬遜SPN官方服務(wù)商。今后可更好地為跨境賣家提供頭程物流解決方案。

速瑪物流是一家專注于中澳物流的國際貨運代理公司，總部位于深圳，可為澳洲跨境電商賣家和傳統(tǒng)B2B貿(mào)易商提供國內(nèi)攬收、FBA頭程、空海運專線、中澳小包直郵、國際快遞、海外倉倉儲轉(zhuǎn)運、換標、海外倉一件代發(fā)等澳洲全鏈條服務(wù)。

目前深圳倉庫3000平，上海倉6000平，本月又在義烏新開集貨倉庫，賣家可就近選擇上海倉、深圳倉、義烏倉出運。在青島、廈門、天津等口岸倉位均有訂艙業(yè)務(wù)，與COSCO和EMC等船公司均有一手合約，艙位穩(wěn)定，保倉保柜，可更好的滿足了賣家不同貨源地就近出運的需求。

不僅如此，其在澳大利亞悉尼也擁有8000平倉庫，可提供海外倉倉儲、中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運、換標、一件代發(fā)等增值服務(wù)。

公司在2017年組建的專業(yè)操作團隊，更有完備的跨境物流配套服務(wù)體系，在目的港做預(yù)清關(guān)模式，可快速處理中澳貨物運輸，其IT團隊自主研發(fā)了速瑪物流小包系統(tǒng)、大貨TMS系統(tǒng)和OMS系統(tǒng)，有效提高了物流周轉(zhuǎn)效率。

目前，為了回饋跨境賣家，速瑪物流還特別推出了限時優(yōu)惠活動：首次使用OMS系統(tǒng)成功下單可獲取188元運費抵扣券；老客戶介紹新客戶首單成交，即可獲取288元運費抵扣券。有需求的賣家可點擊入口獲取更多詳情。