人工智能風暴早已席卷各行各業(yè)，而亞馬遜、蘋果和三星等零售巨頭卻在限制其員工使用OpenAI的ChatGPT等人工智能工具——但沃爾瑪卻反其道而行之。

近日，沃爾瑪宣布稱將給其員工配備“AI智能助手”。沃爾瑪首席人事官唐娜·莫里斯和負責新業(yè)務的執(zhí)行副總裁謝麗爾·阿諾亞在一篇博客文章中寫道，這款人工智能工具包括一項名為“我的助手”的功能，它可以匯總文檔，并加快創(chuàng)建和起草項目的速度。

根據(jù)這篇文章，這款工具的目標是將員工從單調、重復的工作中解放出來，讓他們把更多的時間和精力放在改善客戶的體驗上面。

據(jù)了解，沃爾瑪為其辦公室員工提供人工智能工具只是這家大型零售商將人工智能整合到公司的多種方式中的一種。

在其客戶服務部門，沃爾瑪已經(jīng)添加了“對話式人工智能”，包括沃爾瑪語音訂單助手和Text to Shop服務，后者會根據(jù)消費者過去的訂單為其推薦產品。

在沃爾瑪?shù)木€下店鋪，店員們可以通過“問問山姆”語音助手來幫助他們找到所需的商品。此外，這家零售商的自助結賬機也配備了人工智能攝像頭，可以用來檢測商品和防止盜竊。

除了上述人工智能應用外，沃爾瑪還正在為其人工智能團隊招聘一名高級經(jīng)理，年薪在16.8萬美元到25.2萬美元之間，可見其對人工智能領域的重視。

沃爾瑪首席執(zhí)行官Doug McMillon最近告訴股東，沃爾瑪將專注于增加產生式人工智能的使用，以更好地理解消費者并改善供應鏈。

盡管一些美國大公司在是否接受人工智能的問題上存在分歧，但仍有一些公司正謹慎地將人工智能引入其業(yè)務。

例如，埃森哲和高盛正在構建和測試自己的人工智能工具，希望這項技術能夠簡化工作流程，提高生產率。像Meta、Netflix和約會應用Hinge這樣的科技公司甚至愿意支付六位數(shù)的工資來吸引擁有相關技術的人才。

雖然沃爾瑪首席人事官兼執(zhí)行副總裁在博客文章中談到了人工智能的局限性，但他相信人工智能帶來的好處會更多。