上周開始，部分亞馬遜賣家進入新一輪訂單跌勢，周三單量直接跌入谷底。賣家分析，一個重要原因是亞馬遜調(diào)整review展示后，老產(chǎn)品的固有評論數(shù)量優(yōu)勢消失，近兩周新品上升趨勢明顯，已經(jīng)分走了大量訂單。

亞馬遜近期調(diào)整動作不斷，有賣家表示，平臺每做一個調(diào)整自己的單量就會下降，如同被精準打擊。不僅如此，亞馬遜上又出現(xiàn)了新一輪掃號，賣家不能大意。

多位賣家單量下跌，新品開始搶市場

8月份，亞馬遜上的整體訂單表現(xiàn)并不驚艷，上周開始銷量明顯出現(xiàn)跌勢，并在昨天達到了極點。賣家反饋眾多：

“我這周開始銷量奇差無比，廣告也花不出去。”

“平時周三銷量好，今天銷量不行。”

“今天不懂怎么回事特別差，或者說近兩周都差，不如月中。”

“周一周二訂單很好的，周三就給我一個大嘴巴子。服了”

部分賣家表示，20號以后的銷量比上個月下降了4成，表現(xiàn)奇差，即便如此廣告花費也紋絲不動。

不止是美國站，歐洲站點也同步了訂單下跌的情況。一位賣家近幾天單量持續(xù)下降，甚至開始懷疑歐洲人民是不是卸載了亞馬遜；也有賣家前兩天銷量還好，到了周三單量直接下跌20%-30%。

此前每逢訂單下跌，賣家都會從目的市場的假期上找找端倪，但這次行不通了。有賣家認為，是Temu、Tik Tok等分散了消費者的注意力，但據(jù)Temu賣家反饋，近幾天不少同行的單量也在下滑，平均跌幅在1/3左右。

那么單量下跌的問題出在哪？一位賣家認為，這可能與亞馬遜前臺的review展示變化有關(guān)。他介紹，之前銷量還能有漲有降，但最近一周仿佛直線下降，原因主要是老品穩(wěn)不住，而新品起色不大，也未能吸收更多流量。

“PC端直接展示評分和review個數(shù)，APP端有時展示評分和review個數(shù)，有時展示展開的評分，無review個數(shù)。導致的結(jié)果就是老品失去優(yōu)勢，幾年的老鏈接4.3星在投放廣告時可能干不過1-2個月的新鏈接5星。”

這個話題在知無不言上引起討論，不少賣家贊同這個觀點。

一位賣家明顯感受到，其20個review、4.9星的新產(chǎn)品，在改版后流量顯著提升。“最近新品上升趨勢挺明顯的。review超過一定數(shù)量已經(jīng)沒那么重要了，主圖、價格和標題更重要了。”有賣家表示。

新品開始雄起，對應(yīng)的就是老品陷入銷量下滑境地。“我們老品原來排名挺穩(wěn)定的，這一兩周掉了五六名，銷量一直下降，搜索端評分顯示是一個原因，老品失去優(yōu)勢被分流到其他賣家的產(chǎn)品上，另一個原因是對手做促銷直接七折了，價格越來越低。”

亞馬遜review改革后，賣家不能再躺在功勞簿上吃老品，開發(fā)創(chuàng)新性的產(chǎn)品、持續(xù)上新才能引來一池活水。

亞馬遜又一波掃號

近期，亞馬遜調(diào)整動作不斷，讓人應(yīng)接不暇。

幾天前，亞馬遜發(fā)起了新一輪掃號，多位賣家中招，后臺顯示“賬戶已關(guān)閉”無法登錄，原因是濫用亞馬遜服務(wù)。

亞馬遜在郵件中具體說道：我們已經(jīng)暫停了您的亞馬遜賬戶。為什么會發(fā)生這種情況？我們采取這一措施是因為，亞馬遜掌握的信息表明，您可能向亞馬遜提供了不準確的信息，或者使用亞馬遜賬戶時違反了平臺的條款政策。這是通過自動化和專家人工審查相結(jié)合做出的決定。

賣家分析，這是一種新型掃號，被掃的賬號中不少是剛剛注冊下來的店鋪。一位賣家表示，其新店鋪還沒發(fā)貨，剛剛品牌備案成功就被關(guān)了。不過近兩天，一批被封賬號已經(jīng)陸續(xù)解封，逐漸恢復正常。

另一種被掃號的情況就沒有這么輕松了。亞馬遜直接停用了相關(guān)賣家的賬號并刪除產(chǎn)品，要求其處理未結(jié)訂單。平臺表示，將進行單獨調(diào)查來評估賣家的賬戶，如果發(fā)現(xiàn)賣家參與了欺騙性、欺詐性或非法活動，或者濫用系統(tǒng)或一再違反平臺保護客戶和銷售合作伙伴的政策，可能會扣留賬戶中的部分或全部資金。

亞馬遜的處罰如此嚴厲，是因為無法驗證與賣家賬戶相關(guān)的信息，或者沒有收到關(guān)于賣家產(chǎn)品或銷售歷史的新信息。有賣家申訴后被判欺詐。

“今年已經(jīng)兩個號了，好端端的什么都沒有做，也有正常發(fā)貨，莫名其妙就被掃了。”一位賣家忍不住吐槽。另一位賣家表示，最近平臺執(zhí)行了新一波掃號，正常運作運營不測評的都可能被掃到，好多人都是這樣。

在賣家看來，今年美國《消費者告知法》執(zhí)行后，各類賬號審核愈發(fā)嚴格，買來的賬號存活率驟降，新賬號的正常經(jīng)營難度也直線上升。

有賣家建議，新賬號注冊完成、視頻認證完成后，最好趕快發(fā)貨出單，如果品牌還沒備案，可以先申請白名單，然后安排發(fā)貨出單，3個月內(nèi)不出單可能會直接降級變成個人賣家，再想升到專業(yè)賣家就會遇到視頻認證了。

政策多變，歐洲傭金算法調(diào)整正解

賬號安全之外，持續(xù)的政策調(diào)整也讓賣家心弦緊繃。

本周二，亞馬遜美國站輕小計劃停止，歐洲站也會在下月底跟上，由低價商品亞馬遜物流費率取而代之。

新費率標準生效后，大多數(shù)賣家都面臨成本上漲。售價10美元以下的商品可以享受更低的配送費，高于10美元的配送費要多出一大截，這意味著，在利潤相當?shù)那闆r下，賣家很可能調(diào)低價格爭取更多訂單。

“原本2.66刀的輕小件配送費瞬間漲到3.86刀，所以我是選漲價1-2刀到消費者頭上，還是選降價到9.99刀做慈善卷死同行呢？”

處在10美元附近的商品，要么提價一兩美金保利潤，要么直接卷到9.99美元，但漲價后訂單必然下跌，因此接下來預計會有大批9.99美元的商品涌現(xiàn)。

少數(shù)賣家則選擇漲價，把這筆成本轉(zhuǎn)移給客戶，但如果不是有獨特賣點的產(chǎn)品，很難說買家會不會買賬。目前，不少賣家還在觀望中，要參考同行的決策。

歐洲調(diào)整傭金算法也令賣家憂心成本。

上周，歐洲站賣家收到了傭金算法調(diào)整的通知。郵件直觀顯示，從今年10月24日開始，亞馬遜將根據(jù)提供的報價來計算傭金費用，而不是基于客戶實際支付的購買價格。這個變化將適用于所有亞馬遜計算稅費的交易。

從字面意思看，似乎商品促銷折扣等也要被收取傭金，賣家直呼亞馬遜太狠心。有人就促銷是否會收取傭金詢問客服，結(jié)果一知半解的客服回復：就是即便您有促銷，也是按照商品的實際價格來計算傭金。

賣家集體破防哀嚎一片，認為歐洲站前景慘淡日后會更艱難。

隨后有賣家發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的本意并不是這樣，翻譯方面可能出了錯。眼看吐槽聲音越來越大，亞馬遜又正式發(fā)了一篇稿件來解釋歐洲站傭金算法更改，并強調(diào)“不涉及含促銷活動的交易”。

也就是說，這項更改適用于計算增值稅（VAT）的所有交易，不包含直接向亞馬遜銷售，或者包含促銷活動的兩種交易，比如秒殺、優(yōu)惠券、滿減、折扣等，都仍然按照購買價格計算傭金。這讓眾人松了一口氣。

亞馬遜不斷調(diào)整，一個小動作都可能在賣家間引起軒然大波。大量賣家寄生于亞馬遜，后者的一舉一動都會產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，賣家要做的，就是在平臺上刮起逆風時稍作停歇，再在順風時乘勢而上。