在跨境圈，代運營的名聲并不好。不久前，深圳賣家*澤和網紅“西*”的糾紛，又將它進一步推向深淵。

由于缺乏經驗，不少跨境電商新手都會選擇代運營機構來做，本意是想將生意做得更好，他們普遍認為這些機構十分專業，會幫助自己快速實現盈利，但沒想到卻一腳踩進了深坑里。

這些代運營機構的套路通常是曬盈利展示實力，吸引新手咨詢，之后作出銷售額承諾，并表示如果做不到就全額退款，很多人正是因為這樣才會輕易簽下合作協議。

在常規的亞馬遜代運營模式中，代運營機構會負責店鋪注冊、選品和店鋪運營，賣家則需要支付產品采購資金、物流和運營推廣的費用，最后掙到的錢，按照一定比例分成。簡單來說，就是一個出錢，一個出技術，怎么看都是一個合作共贏的模式，但很多人都在這里吃了大虧。

為什么會這樣？一位有五年跨境電商經驗的資深賣家曾表示，如果一個代運營公司既幫忙選品又按照銷售額提成，那就是一個天坑。他說，由于推廣費用是賣家出的，所以代運營機構完全可以選擇一個紅海產品，然后利用廣告，將銷量堆起來，這對代運營機構來說永遠是穩賺不賠的生意，但賣家卻虧到吐血。

正因為如此，業內人士提起代運營時的看法也多是“割韭菜”。

其實，代運營這個商業模式并沒有錯，在很多行業中都存在代運營，比如自媒體。在跨境電商行業，需求端給到的強烈反饋也表明代運營有其存在的意義。因此，現在或許我們更應該思考的是如何讓它變得更規范，或者怎樣的代運營模式才是可行的？

現在，政府機構也試圖規范代運營市場。例如今年315當天，國內公安機關將河南兩家涉嫌詐騙的代運營公司打掉了。近日美國也出手了，外媒報道，美國聯邦貿易委員會（FTC）近期起訴了一家不良代運營公司，并且法院已于8月11日對其下達了臨時限制令。

詐騙1.6億元，代運營公司被起訴

這家國外代運營公司（Empire）的套路相信很多跨境電商賣家都非常熟悉，因為它與國內很多同類型的公司使用的如出一轍。

據了解，該公司的兩個負責人約翰和羅曼以電商專家的身份，在社交媒體上教人們如何做亞馬遜和沃爾瑪，并大肆曬豪車和奢華的度假生活，打造了一個成功人士形象。

不僅如此，他們還對自己以及Empire進行了如下細致的“包裝”：

“漂亮”的個人背景。他們聲稱自己是年銷8位數的亞馬遜賣家，并且已經幫助眾多賣家賺到了錢；二、虛高的承諾。包括每月持續盈利4000美元~6000美元，和一個月賺20萬美元，8個月內投資回報率達到100%。三、案例背書。例如，一名所謂的“賣家”在社交媒體上稱他的店鋪運營得很成功。四、已與人工智能成功對接。他們聲稱可以使用“人工智能機器學習”來最大化收入，比如“我們最近發現了如何將人工智能工具用于我們的亞馬遜1對1輔導項目，幫助學員實現每月超過1萬美元的銷售額！”五、風險資本支持。他們稱Empire得到了“風險資本”的投資。

在這樣光鮮的簡歷下，大量不明真相的人被吸引過來。隨后，這兩人向這些人表示，他們的公司可以提供亞馬遜和沃爾瑪的代運營服務，從選品到完成訂單，無所不能。用戶只需支付1萬美元~12.5萬美元的初始費用，以及1.5萬美元~8萬美元的運營費用，還有店鋪利潤的35%。

不過，這些夢想著自己有一天也能豪車出行，悠閑度假的人很快就被打醒了。

FTC調查顯示，Empire管理的店鋪中只有不到10%產生了銷售額。因為侵權和違反平臺的一些政策，到2022年10月，大多數的亞馬遜店鋪已經被封或暫停銷售。更加嚴重的是，沃爾瑪上的大多數店鋪要么從來沒有被激活，要么也因為違反平臺政策而被封了。

FTC在訴狀中稱，Empire大多數客戶都賠錢了，而且幾乎沒有人賺到了廣告中所說的金額。而且，因為Empire通常會讓賣家刷信用卡備貨，所以銷售停止讓很多賣家債臺高筑。

而約翰和羅曼卻從這些賣家身上賺取了2200多萬美元（約1.6億元）。他們用這些錢買豪車、度假，和舉辦豪華婚禮。

似乎是嗅到了危險，在被FTC起訴前約翰和羅曼將業務賣了。2022年10月，他們找到丹尼爾，商談收購事宜。考慮到代運營業務盈利能力強（被告知有高達50%的利潤），且Empire沒有任何訴訟或重大問題，丹尼爾同意收購，并在第二天匯了10萬美元。

然而，兩天后他卻被告知，背景干凈的Empire正面臨5起法律糾紛，而且在郵箱中還壓著數十封投訴郵件。

一位賣家表示，他總共被約翰和羅曼騙了超過52.5萬美元，其中包括有限責任公司的設立/費用、信用卡充值、虛擬店鋪費用，以及購買其推薦的可以將店鋪推至頭部的所謂軟件等。

另一位賣家也說，他花了6.5萬美元買了一個店鋪，但自開店以來，業績遠沒有達到預期，“而且現在店鋪還被停售了，要知道這是為什么，發生了什么。”

該代運營公司行騙多年，受害賣家眾多，為什么沒有暴雷？因為當賣家來投訴時，他們通常會提供不同平臺的新店鋪作為補償，并且向賣家施壓，要求他們簽訂“不貶低協議”，以防止有負面評論傳播出去。

現在約翰和羅曼不僅面臨FTC的訴訟，丹尼爾也將他們告上了法庭。

網購已經成為現代人的一種生活方式，亞馬遜和沃爾瑪等線上購物平臺蓬勃發展，代運營機構應運而生。不過，現在代運營的名聲并不好聽，很多時候都是和“割韭菜”相關聯，在跨境電商行業，代運營模式真的不靠譜嗎？

代運營和賣家天生矛盾，無法雙贏？

所謂代運營是指擁有專業知識和技術背景的公司/機構/個人，幫助賣家完成線上店鋪運營任務的過程。期間，賣家可以將平臺上的任務、事務、功能委托給代運營處理，包括產品上架、庫存管理、選品、客服等。

這一模式更適合沒有任何經驗的傳統工廠。工廠有產品，欠缺跨境電商運營經驗，與掌握運營技術的代運營公司正好互補。其優勢主要包括：一、能夠幫助工廠迅速跑通跨境電商B2C的業務流程；二、降低工廠的運營風險和減少試錯成本；三、工廠能逐漸通過代運營的合作建立和培養起自身的運營團隊。總的來說，就是省時、省力、省錢。

當然，缺點也十分明顯，那就是現在市場上的代運營機構良莠不齊。如上文的Empire這些不良的代運營公司通常會采用欺詐、虛假宣傳等手段來吸引賣家，然后通過漲價服務費、收取高額押金等方式獲取利潤。還有部分代運營公司收了錢卻不用心管理店鋪。最后代運營掙得盆滿缽滿，賣家投入的錢卻打了水漂。

有一個賣家曾表示，他的供應商找了個代運營公司來做亞馬遜，開模花了30多萬元，發了多條柜子的貨到歐洲，但貨在倉庫放了4個月，一點也沒賣出去，對方給的說法是賬號有問題，打不了廣告，然后就甩手不管了。

此前，一家工廠也分享過自己被代運營坑慘的事，“我們是做廚房用具的，產品供應上有優勢，但亞馬遜操作一點也不會，當時就想找個專業的團隊幫忙操作，店開起來后，代運營公司備了6000件貨，但產品開始銷售一個月后，我們發現一天才賣2-3個，有時候一天都沒有訂單。對方說是正常情況，一般要三個月才能有起色。又過了一段時間，在自主學習了一些亞馬遜相關知識后才發現，代運營公司根本就是忽悠我們，但這時候核算下來，前后已經投入將近20萬。”

有資深跨境電商業內人士說，代運營公司和賣家天生就存在矛盾，賣家想要的是利潤，代運營公司想要的是服務費和銷售額分成，因此這并不是一個可行的商業模式。但事實上，代運營能夠發展成現在的規模，必然有其存在的道理。不可否認，這個行業確實存在許多問題，不過真正想幫助賣家做出優秀業績的代運營公司也不少，不能一桿子打翻一船人。

就目前來看，業內的一些大賣在本身業務做得非常好的情況下，也會拓展代運營業務，比如安克創新和通拓科技。這些大賣無論是運營人才、出海經驗還是資源，都不欠缺，顯然在代運營市場他們的可信度更高，也更有可能幫助賣家實現盈利。

因此，對于有代運營需求的企業，更應該做的是學會甄別一個代運營公司是否靠譜。

首先，小編想先強調一點，那就是想找代運營公司合作的企業需要認清一個現實，即無論一個代運營公司的實力多強悍，都無法保證其代運營的業務百分之一百賺錢，如果有，那就是純純的騙子，或者換個角度，如果真能保證百分之一百賺錢，他為什么不自己做，而要和你分一杯羹？因此在選擇代運營公司時一定要理智，不能被一些“華麗”的承諾和虛假宣傳蒙蔽，否則很容易被騙。

對此，一位曾做過代運營的賣家也說：“一般工廠的自有供應鏈，和代運營較強的推廣能力相結合，工廠通過代運營公司搭建出貨渠道，成功后再把鏈接拿回來自己運營，才會有相對好的結果，如果只是仍錢進去，想讓代運營幫你生錢，那基本沒戲。”

有了這個心理建設后，找代運營才能更理智。那么如何選擇一個靠譜的代運營公司？

一是做好背調工作，包括公司注冊信息、有無不良記錄(訴訟、行政處罰等）、主營業務、成功案例等，還有在社交媒體和跨境圈打探其口碑評價，看看聲譽和客戶滿意度如何。

二是警惕低價。這并非說一定要選擇高價的，但如果價格過低就要注意了，因為人工成本在這里擺著。職友集數據顯示，全國范圍內，亞馬遜運營薪資拿6-8K的人最多，如果僅看北上廣深這些一線城市會更貴，例如在跨境電商聚集的深圳，薪資可以上漲至10-15K。僅一名運營的工資，代運營公司最少就要投入7.2萬元。所以當一家代運營公司打出比市場價低很多的價格時，它要么請對薪資要求不高、經驗不足的運營，要么就是一個運營管理多個店鋪。

不久前就有代運營公司的員工爆料，其最多的時候需要負責6家工廠的產品，而自己的精力只夠管好一個工廠的店鋪，其他五家根本分配不到。

三是了解人員架構。過程中有幾方面需要注意，第一是看銷售人員和運營人員的比例。如果一家公司銷售人員多于運營人員，大概率是不靠譜的。第二是看運營的經驗。運營是代運營公司的基石，經驗豐富的運營可以幫助賣家更好地管理店鋪，實現更高的業績。

不過，天諾璽出海創始人陳赫銘也表示，判斷一家代運營公司是否靠譜，不要看他說什么，而是看他怎樣做，所以歸根到底賣家要關注的主要有三件事：一、產品的可售性，即產品是否適合在線上市場銷售，以及適合在哪個線上渠道銷售；二是利潤率，如果利潤率沒有20%，而代運營公司又不斷慫恿，那一定有問題；三是投資回報周期，代運營公司應明確告知客戶要投入多少錢，營銷成本是多少，多長時間能回本和盈利，如果這些數據無法給到，明顯就是一本糊涂賬，出問題只是早晚的事。好的代運營公司會追求良性的，長期的合作，因此在合作前一定會給到客戶足夠多的信息，以幫助他們做出決定和判斷。

然而，經過這一系列篩選，賣家往往會發現，最終能合作，實現共贏的代運營公司并不多。再加上這個行業坑實在太多，糾紛屢屢發生，于是另一種代運營模式應運而生：私人代運營。

比如，一些工廠會找在跨境電商公司已經有多年運營經驗的運營，讓他們利用下班或者周末，幫忙兼職代運營，但選品、物流、采購、廣告交給其他人操盤。相比之下，這種方式靈活，費用少，更適合中小企業。

私人代運營成為選項之一，兼職市場漸熱

現在越來越多的工廠往工貿一體發展，出口成了許多傳統工廠的共識，但現在工廠被不良代運營公司割韭菜的事已經不是秘密，考慮到全托管代運營的風險太高，很多不敢冒險，但又想進跨境電商市場分一杯羹的工廠，用了私人代運營這種相對穩妥的模式。

這種模式有三個優勢：一、主導權仍在自己手中，有問題可以及時了解，或及時止損；二、費用比較低；三、一定程度上可以防止前文賣家提到的選擇紅海產品，然后利用廣告，將銷量堆起來拿分成的情況。

不僅是工廠，部分賣家也會考慮私人代運營。他們這樣做的原因很多。不久前剛找了1個人來代運營亞馬遜店鋪的就表示，他在小城市，招人很難，而且也留不住，所以就考慮用代運營這種方式來解決問題。

比如，一個有3年經驗的亞馬遜運營就表示，最近自己接到了一個來自傳統外貿工廠的合作需求，對方表示愿意投資做亞馬遜，他只需要負責店鋪運營工作就可以。

另一位有5年精品經驗的亞馬遜運營也說有工廠正在找他代運營1款產品，“我只負責運營，圖片處理這些工廠都是外包出去做的，雙方純利五五分。”

在這一背景下，私人代運營逐漸興起。

亞馬遜平臺體量大、用戶質量高、貨運物流管理體系強、利潤可觀，是中國跨境電商賣家出海的主流平臺。因此在跨境圈亞馬遜運營兼職貼并不少見。

有亞馬遜運營發帖稱其有3年美國站、1年歐洲站運營經驗，已離職，現在想全職做私人代運營，與此同時他還表示，自己擁有一定資源，可以幫助選品，如果發貨后2個月沒有利潤，可以解除合作協議。

現在隨著人Chat GPT的加入，許多基礎運營工作被技術所取代，很多運營的精力被釋放出來，因此這種“求兼職”的現象更多了。一些工廠也愿意找這類型的私人代運營，但這種情況顯然不是老板所樂見的。原因不僅是他們可能上班時間做其他工作那么簡單，而是涉及到商業機密。比如有可能是公司的競對，做的品類相同等。不久前有一個公司的負責人就十分苦惱地表示發現了員工在外兼職，正在糾結如何處理。而一些同行給到的建議大部分都是“直接開除”。

當然，私人代運營也有弊端，比如專業能力不強，還有遇到問題后無法像代運營公司一樣有整個團隊資源來做支撐。

現在不少跨境電商巨頭都推出了全托管模式，某種意義上，這些平臺就是最大的代運營。可以見，代運營已經成為一種趨勢，但現在這種模式的坑多也是不可否認的事實，想要找到一個靠譜的代運營公司，賣家還需要多花心思，注意甄別。