本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:李榮榮
在美國,返校季是僅次于圣誕節(jié)的購物旺季。
在全美學(xué)生努力準(zhǔn)備返校之際,美國參議員理查德·布盧門撒爾(Richard Blumenthal)呼吁亞馬遜,加大對虛假或夸大評論的打擊力度。
布盧門撒爾認(rèn)為,這里(亞馬遜)的評論達(dá)到了兩極化——要么過于正面,要么過于負(fù)面,但都誤導(dǎo)了消費者,違反了公平競爭原則。
布盧門撒爾表示,隨著全美學(xué)生都開始購買學(xué)習(xí)用品,他希望人們能夠注意到這個問題。據(jù)他所說,高中生將在返校購物上花費410億美元,大學(xué)生的花費更多,接近940億美元。
而在網(wǎng)上購物的學(xué)生可能會根據(jù)評論來覺得購買那些商品,但這些評論可能是不合法的。
其實,虛假評論的問題一直都存在,去年11月時,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員(FTC)會就曾經(jīng)向公眾表示,它計劃實施新的規(guī)則。
據(jù)美國公共利益研究組織(Public Interest Research Groups)今年1月時向FTC報告的數(shù)據(jù),在線評論中高達(dá)40%都是虛假或具有欺騙性的。
其中包括獲得免費商品或其他補償?shù)娜怂珜懙恼嬖u論,和收取傭金做推廣的網(wǎng)紅;以及,并沒有購買商品卻給這些商品做出了負(fù)面評論的人,和刪除與自己產(chǎn)品相關(guān)的負(fù)面評論的商家。
雖然虛假評論是整個電商行業(yè)的問題,但鑒于亞馬遜的規(guī)模與知名度,布盧門撒爾決定將關(guān)注的重點放在這個公司上。據(jù)悉,美國國家零售商基金會將亞馬遜列為美國第二大零售商,僅次于沃爾瑪。
布盧門撒爾認(rèn)為,亞馬遜知道這些評論是假的,并且它有能力對這些(虛假評論)進(jìn)行打擊,并有能力為之投入資源。
其實,亞馬遜一直沒有停止對虛假評論的打擊。該公司表示,他們?nèi)ツ曜柚沽?/span>2億多條疑似虛假的評論出現(xiàn)在自己平臺中。近日還對PMNLWeb和ProAmazonService兩家虛假評論公司提起了訴訟。
值得注意的是,在布盧門撒爾發(fā)表上述言論之際,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)也在制定針對虛假評論的新規(guī)定。
FTC希望追究買賣在線評論公司的責(zé)任,今年6月,該機構(gòu)提議對此類公司處以每次5萬美元的罰款。但這種處罰不針對亞馬遜、Yelp等提供評論的平臺。
新規(guī)還計劃規(guī)定禁止商家以顧客留下正面評價為條件提供獎勵,但不禁止商家為撰寫評論提供禮物。
據(jù)悉,FTC會在9月29日前征求公眾意見,然后對擬議的條款做出最終決定。
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