最近幾年，許多跨境大賣都在積極布局各種社媒平臺，希望通過這種方式來建立自己的品牌形象，順便再擴大一下銷售渠道。

另一方面，像是TikTok和Ins等平臺也掛起了一股網購風。在TikTok上，各種好物分享視頻層出不窮，相關視頻的累計播放量截至今年6月份已經突破了585億次。

不過，最近PYMNTS的一項研究似乎要給賣家們潑上一盆冷水了。據該機構的研究表明，在采訪了大量美國消費者后，他們發現只有43%的消費者會通過社媒尋找產品。此外，更是只有14%的消費者最后在社媒平臺上下了單。

該報告還具體分析了不同社媒平臺的特點。比如，Ins上面的用戶很喜歡展示自己的時尚穿搭，因此服裝類產品會賣得比較好。受訪者中有47%在過去一個月里在Ins上買過衣服。

而TikTok作為一個短視頻平臺，可以很好地展示化妝品的使用過程和效果，因此美妝類產品一直是TikTok上銷量最好的類目之一。

有專家指出，社媒電商需要激起消費者的沖動購物欲，為此平臺需要提供一站式的瀏覽、下單到付款服務，如果過程過于繁瑣或需要跳轉，就會大幅降低轉化率。

社交媒體電商的一大吸引力就在于，用戶偶然間刷到感興趣的產品時可以立刻下單，這就省去了再去購物網站淘貨的時間。

受訪者中，有近30%的人表示只要產品有意思，并且下單不麻煩，自己就會考慮買一個玩玩，畢竟社媒平臺賣的產品都不貴。這說明了一個流暢的下單流程對于社媒平臺來說十分重要。

不過，目前社交電商面臨的最大問題還是消費者的不信任。數據顯示，37%沒有在社交媒體下過單的消費者表示，他們害怕自己的個人信息會遭到泄露，還有31%的人質疑社交媒體平臺上的賣家是否為合法企業。

對于零售商和商家來說，雖然社交媒體是一個很好的渠道，但是如何培養消費者的購物習慣，并獲取消費者的信任，是賣家們需要解決的問題。