近日，多位亞馬遜賣(mài)家收到平臺(tái)發(fā)來(lái)的新一輪視頻驗(yàn)證通知，增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證、額外的身份驗(yàn)證審查等字眼讓人生畏。

買(mǎi)來(lái)的店鋪成為驗(yàn)證高發(fā)區(qū)，如果亞馬遜對(duì)資料的真實(shí)性等情況存疑，賣(mài)家“通關(guān)”幾率必定會(huì)大幅降低，除此之外，新賬號(hào)二次視頻驗(yàn)證也來(lái)了。

目前已有多位賣(mài)家驗(yàn)證失敗，賬號(hào)被封，尤其是非法人的通過(guò)率并不高。

視頻驗(yàn)證又來(lái)了！大批賣(mài)家中招

近日，不少亞馬遜賣(mài)家表示賬戶被停用，亞馬遜方面發(fā)來(lái)的審核郵件稱，這是一項(xiàng)增強(qiáng)的安全措施，賣(mài)家必須完成額外的身份驗(yàn)證審查。

美國(guó)《消費(fèi)者告知法》生效在即，亞馬遜大面積群發(fā)驗(yàn)證通知，不少賣(mài)家原本快驗(yàn)證成功，卻再次收到額外的身份驗(yàn)證審查，頓感心情復(fù)雜。于店鋪是買(mǎi)來(lái)的賣(mài)家而言，驗(yàn)證通過(guò)率可能會(huì)大大降低。

“天天膽顫心驚，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的賬號(hào)還算盈利，但是賬號(hào)資料有點(diǎn)問(wèn)題，萬(wàn)一后續(xù)收到相關(guān)郵件，很害怕不能通過(guò)。”一位賣(mài)家表示，他很難出示原始資料。

多位賣(mài)家收到增強(qiáng)型二次視頻驗(yàn)證后，預(yù)約時(shí)間之后，一直未收到平臺(tái)方發(fā)來(lái)的確認(rèn)預(yù)約時(shí)間的郵件，到時(shí)間后被停用賬戶。

小編了解后發(fā)現(xiàn)，增強(qiáng)型二次視頻驗(yàn)證并非新出來(lái)的驗(yàn)證，今年以前已經(jīng)有部分賣(mài)家收到類(lèi)似郵件，買(mǎi)來(lái)的店鋪是亞馬遜驗(yàn)證重點(diǎn)。除此之外，今年新注冊(cè)的賬號(hào)也出現(xiàn)了需要再次視頻驗(yàn)證的情況。多賣(mài)家賬號(hào)在注冊(cè)的時(shí)候已經(jīng)被亞馬遜視頻審核一番了，審核通過(guò)后，他們剛把貨物發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，就再次收到了亞馬遜的視頻驗(yàn)證通知。

從賣(mài)家反饋來(lái)看，亞馬遜對(duì)賣(mài)家的審核不光更加嚴(yán)格了，也更頻繁了。由于現(xiàn)在亞馬遜審核變慢，新賬號(hào)注冊(cè)視頻驗(yàn)證通過(guò)時(shí)間被拉長(zhǎng)，多賣(mài)家需要等半個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能知曉結(jié)果。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)亞馬遜效率變低是受美國(guó)《消費(fèi)者告知法》影響，亞馬遜需要處理的相關(guān)審核激增，只能調(diào)動(dòng)其他人手來(lái)幫忙，審核慢情況還需一段時(shí)間才能緩解。

從視頻驗(yàn)證結(jié)果來(lái)看，未通過(guò)平臺(tái)“考驗(yàn)”的賣(mài)家不在少數(shù)。賣(mài)家需要注意的是，同賬號(hào)不同站點(diǎn)存在關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，如果一個(gè)站點(diǎn)視頻驗(yàn)證未通過(guò)，可能還會(huì)牽連其他站點(diǎn)賬號(hào)被封，只是時(shí)間早晚問(wèn)題。

“同一個(gè)賬戶，美國(guó)站視頻驗(yàn)證沒(méi)通過(guò)被封，一年后歐洲站點(diǎn)也被連坐，相關(guān)賬號(hào)都在清貨。”一位賣(mài)家表示，遇到問(wèn)題后，其通過(guò)服務(wù)商渠道也沒(méi)能救回賬號(hào)，服務(wù)商均表示賬號(hào)已被亞馬遜標(biāo)記，只能移倉(cāng)清貨棄號(hào)。

非法人通過(guò)率較低！視頻驗(yàn)證問(wèn)題匯總

目前還陸續(xù)有賣(mài)家收到視頻驗(yàn)證郵件，根據(jù)平臺(tái)要求，視頻驗(yàn)證賣(mài)家需在收到郵件的規(guī)定時(shí)間進(jìn)行預(yù)約，否則將導(dǎo)致身份審核失敗，無(wú)法繼續(xù)在亞馬遜上進(jìn)行銷(xiāo)售。預(yù)約好時(shí)間后（日期和具體時(shí)間段），賣(mài)家在驗(yàn)證前會(huì)收到一封郵件，告知視頻驗(yàn)證的網(wǎng)站以及會(huì)議編號(hào)。視頻通話的日期和時(shí)間最多可選擇3個(gè)時(shí)段，用時(shí)預(yù)計(jì)20分鐘。

有過(guò)來(lái)人稱，下午四點(diǎn)多這個(gè)時(shí)間段會(huì)更好通過(guò)一些，審核人員問(wèn)的問(wèn)題會(huì)稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)……

視頻驗(yàn)證前，賣(mài)家需要準(zhǔn)備在亞馬遜上注冊(cè)時(shí)上傳的文件的原件，比如↓↓↓

身份證件（帶照片）如居民身份證或護(hù)照。該證件必須包含以下信息：全名、出生日期和身份證號(hào)碼。

有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照。營(yíng)業(yè)執(zhí)照必須包含以下信息：營(yíng)業(yè)名稱、營(yíng)業(yè)地址、業(yè)務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)范圍、營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)、有效期和法定代表人的姓名。法定代表人的姓名必須與身份證件上的姓名一致。營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期不得少于自亞馬遜賬戶注冊(cè)之日起 45 天，并且經(jīng)營(yíng)狀態(tài)必須為“正常”。

法人和非法人的驗(yàn)證成功率存在差別嗎？根據(jù)多位賣(mài)家反饋，亞馬遜方面針對(duì)非法人提出的問(wèn)題更詳細(xì)，非法人驗(yàn)證的成功率會(huì)更低。

法人驗(yàn)證方面：審核人員主要看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證，要是法人本人資料全真實(shí)，且回答問(wèn)題順暢，基本都能通過(guò)。要是法人驗(yàn)證的時(shí)候回答不流利，就可能會(huì)被追問(wèn)更詳細(xì)的問(wèn)題。

不少賣(mài)家用朋友或者家里親戚的信息注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)，他們不接觸運(yùn)營(yíng)，在視頻驗(yàn)證過(guò)程中很多問(wèn)題都回答不上來(lái)，或者回答得很不順暢，這類(lèi)情況導(dǎo)致的掛號(hào)非常多。亞馬遜允許協(xié)助人存在，但是會(huì)問(wèn)“法人和協(xié)助人是什么關(guān)系、為什么需要協(xié)助人”等問(wèn)題。有業(yè)內(nèi)人士稱法人自己回答問(wèn)題能增加成功率。

非法人驗(yàn)證方面：除了要準(zhǔn)備自己和公司法定代表人的有效身份證件，還要在驗(yàn)證過(guò)程中展示公積金查詢和社保查詢情況。亞馬遜方面會(huì)通過(guò)“住房公積金查詢”或“社會(huì)保障查詢”確認(rèn)非法人的雇主名稱是否和與相應(yīng)賣(mài)家賬戶關(guān)聯(lián)的公司名稱相符。

“進(jìn)行驗(yàn)證的非法人一般是公司員工，平臺(tái)可以通過(guò)社保公積金驗(yàn)證資料真實(shí)性，這些無(wú)法作假。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，亞馬遜視頻驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)非常了解國(guó)內(nèi)情況，在一定程度上規(guī)避了賣(mài)家很多操作的可能性。

亞馬遜在視頻驗(yàn)證中會(huì)提及哪些問(wèn)題？根據(jù)總結(jié)：

賬號(hào)方面：賬號(hào)是誰(shuí)注冊(cè)的?公司名字和地址是什么?賬號(hào)注冊(cè)激活的時(shí)間是什么時(shí)候?注冊(cè)的流程是什么?郵箱是誰(shuí)注冊(cè)的?店鋪名是什么?電話是多少?歸屬地在哪里?是什么運(yùn)營(yíng)商?歸屬地和公司地址不一樣的原因是什么?什么時(shí)候綁定的這個(gè)信用卡到賬單后臺(tái)?信用卡的后四位?有效期?所屬銀行?法人名下是否有其他公司？……

產(chǎn)品方面：店鋪第一次上產(chǎn)品是什么時(shí)候?上傳了哪些產(chǎn)品?售價(jià)是多少?售賣(mài)最好的產(chǎn)品是什么?出了多少訂單?最近的訂單什么時(shí)候?店鋪?zhàn)罱蟼髁耸裁串a(chǎn)品?一共產(chǎn)生了多少訂單?4月訂單有多少?5月訂單有多少?……

以上問(wèn)題只是冰山一角，亞馬遜還會(huì)針對(duì)品牌、賬號(hào)登錄、店鋪運(yùn)營(yíng)、賬號(hào)績(jī)效、供應(yīng)商等提問(wèn)，往往會(huì)順著一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行全方位盤(pán)問(wèn)。

“以前視頻驗(yàn)證的問(wèn)題相對(duì)簡(jiǎn)單，現(xiàn)在亞馬遜加大難度，很多問(wèn)題即使是運(yùn)營(yíng)本人也不能立馬回答出來(lái)。”一位賣(mài)家感慨，如果亞馬遜此舉能夠打擊到擁有多賬號(hào)的跟賣(mài)，也能在一定程度上維護(hù)合規(guī)賣(mài)家的正當(dāng)利益。