本文來自:億恩網原創
作者:李趙恒
引言 作為全球最大的電商平臺,亞馬遜擁有十分龐大的產品類目體系,不過這也意味著平臺要想仔細審核每個產品是非常困難的。
最近一段時間,有很多產品因安全問題遭到亞馬遜下架。近日,又有一款產品因存在安全風險遭到美國消費者產品安全委員會警告,亞馬遜也隨之采取行動將其下架。
據了解,一款品牌名為“BQQZHZ”的煙霧報警器最近遭到亞馬遜下架。據美國消費者產品安全委員會的說法,這款產品完全不合規,甚至根本起不到任何作用。
經調查后發現,這款煙霧報警器售價為46美元,可能是因為這類產品平時一般用不到,所以該產品在被曝出有質量問題前銷量一直不錯。
美國《消費者報告》調查記者勞倫·基什內爾忍不住嘲諷道:“看到這個消息我感到非常震驚,因為長期受消費者信任、忠誠度極高的品牌‘BQQZHZ’生產的產品竟然是非常危險的垃圾。”
雖然亞馬遜在察覺這一問題后就悄無聲息地將該產品下架,但是針對已經購買了該產品的消費者卻并沒有給出任何補償或是處理措施。
基什內爾認為,其實從該品牌的名字就能察覺到些許端倪,BQQZHZ看起來完全就像是從字母表隨機選取的幾個字母,沒有任何含義。如果一個品牌連名字都是隨意起的,那它的產品又能好到哪里去呢。
其實,不管是大品牌還是小作坊,亞馬遜頻頻被曝出產品有質量問題的確是不爭的事實。長期以來,行業專家一直警告稱,這家電商巨頭已經成為充斥著違禁和危險產品的集市。
2019年,《華爾街日報》進行了一項調查,發現亞馬遜上在售的產品中有4000多種商品被認為存在安全隱患。
2021年,美國消費者商品安全委員會對亞馬遜采取法律行動,試圖下架第三方賣家在其平臺上銷售的危險物品,其中有易燃的兒童睡衣,有漏電風險的吹風機,當然還有失靈的煙霧探測器。
遺憾的是,美國消費者商品安全委員會對于召回產品的權力是有限的,而法律訴訟也是費時又費力。不過,如果能將該事件引入大眾視野,肯定是有一定效果的。
正如2021年的Peloton跑步機案,當時品牌方一直拒絕召回有問題的產品,直到美國消費者商品安全委員會公布了一段兒童使用該產品出事的視頻,該品牌才迫于公眾壓力召回了產品。
對賣家來說,產品出問題肯定是最不愿意看到的情況,但如果真的發生了,積極應對肯定比避而不談要好得多。
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