2021年，亞馬遜大刀闊斧整頓了大批中國(guó)賣(mài)家，成千上萬(wàn)的賬戶被封、千億資金被扣留。截至目前，仍有不少賣(mài)家的資金處于凍結(jié)之中。

不過(guò)，也有好消息傳來(lái)，多位賣(mài)家反擊成功，告贏亞馬遜，數(shù)千萬(wàn)的資金被解封了。

告贏亞馬遜，多位賣(mài)家資金被解封

面對(duì)亞馬遜資金凍結(jié)的處罰，一些賣(mài)家可能會(huì)選擇坐以待斃，但也有部分賣(mài)家會(huì)選擇反擊，聘請(qǐng)律師團(tuán)隊(duì)，直接與亞馬遜對(duì)簿公堂，最終取得勝利。

2021年，深圳一大賣(mài)申訴無(wú)望后，聘請(qǐng)律師團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)仲裁，最終法院裁定亞馬遜第二條凍結(jié)賣(mài)家資金條款無(wú)效，亞馬遜需要解凍賣(mài)家全部資金并賠償其12%的利息，或許是該大賣(mài)勝訴的案例給中國(guó)賣(mài)家注入了一針強(qiáng)心劑，此后圈內(nèi)便陸陸續(xù)續(xù)傳來(lái)賣(mài)家勝訴的案例。

近日，有海外聯(lián)合律師公布了三個(gè)亞馬遜賣(mài)家獲勝的案例。

在這次與亞馬遜的博弈中，三個(gè)州的法官均認(rèn)為亞馬遜協(xié)議第二條凍結(jié)賣(mài)家資金的條款無(wú)效，亞馬遜需要解封賣(mài)家被凍結(jié)資金，同時(shí)賠償相應(yīng)的利息。該條協(xié)議為允許亞馬遜在懷疑第三方賣(mài)家出售假冒產(chǎn)品的情況下無(wú)限期保留資金。

三例成功案件中，法官對(duì)于亞馬遜BSA條款的看法并不一致。有法官認(rèn)為賣(mài)家操縱評(píng)論違反了亞馬遜BSA政策，有法官認(rèn)為亞馬遜BSA第二條評(píng)論操作的處罰條款不合理，也有法官認(rèn)為亞馬遜違反了其根據(jù)BSA條款分配賣(mài)家收益的義務(wù)。

但對(duì)于賣(mài)家“是否有獲得銷(xiāo)售資金的權(quán)限”這一話題，他們意見(jiàn)保持一致：賣(mài)家有權(quán)獲得在平臺(tái)的收益。同時(shí)，法官裁定亞馬遜對(duì)三個(gè)公司分別賠償49.99萬(wàn)美元、34.27萬(wàn)美元和79.02萬(wàn)美元，合計(jì)資金超千萬(wàn)人民幣。

案件勝訴，賣(mài)家的資金被解凍、利息被償還，或許會(huì)增加其他賣(mài)家反擊亞馬遜的信心，也會(huì)讓更多的賣(mài)家嘗試用法律的手段來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。

但對(duì)于一些賣(mài)家來(lái)說(shuō)，巨大的時(shí)間成本和高昂的仲裁費(fèi)用讓他們望而卻步。

大賣(mài)訴訟無(wú)進(jìn)展，仲裁費(fèi)堪稱天價(jià)

距離澤寶子公司向亞馬遜發(fā)起訴訟的時(shí)間已經(jīng)過(guò)了半年，目前澤寶被亞馬遜凍結(jié)的千萬(wàn)資金仍未解封；

有棵樹(shù)成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組以仲裁、訴訟等方式解凍資金，但目前被凍結(jié)的超億元資金仍未有解凍的跡象；

……

就目前來(lái)看，那些勝訴或者資金解凍取得進(jìn)展的賣(mài)家多是經(jīng)歷過(guò)一年甚至接近兩年的時(shí)間。顯而易見(jiàn)，與亞馬遜博弈，賣(mài)家需要付出巨大的時(shí)間成本。

不僅如此，高昂的仲裁費(fèi)用也讓不少賣(mài)家望而止步。就一些賣(mài)家的反饋來(lái)看，他們?cè)谶M(jìn)駐亞馬遜之前，都簽署了相關(guān)的條款，條款中規(guī)定賣(mài)家沒(méi)有集體上訴的權(quán)利，只能申請(qǐng)仲裁。

而賣(mài)家想要仲裁，需要就每個(gè)賬號(hào)的每個(gè)站點(diǎn)分別向相應(yīng)的國(guó)家提出，賣(mài)家被封的站點(diǎn)數(shù)即賣(mài)家的仲裁次數(shù)。

作為賣(mài)家們聚集的美國(guó)站點(diǎn)，仲裁費(fèi)用更是堪稱天價(jià)，在15-30萬(wàn)美金不等，對(duì)于那些擁有數(shù)十個(gè)站點(diǎn)的大賣(mài)而言，無(wú)疑是一筆天價(jià)，這也是不少賣(mài)家放棄仲裁，讓資金打水漂的一個(gè)重要原因。

不過(guò)，站在中立的角度，違規(guī)封號(hào)的賣(mài)家并不算無(wú)辜。據(jù)外媒一項(xiàng)采訪數(shù)據(jù)來(lái)看，至少有50%的中國(guó)賣(mài)家正在使用某種形式的評(píng)論策略來(lái)違反亞馬遜的服務(wù)條款，賣(mài)家違反平臺(tái)政策，平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行懲處，這是一個(gè)正確的定論。

但在一些賣(mài)家看來(lái)，亞馬遜一刀切直接將賣(mài)家店鋪資金凍結(jié)的處理方法實(shí)在太缺乏人性化，甚至還對(duì)一些沒(méi)有下定論的行為進(jìn)行懲處。

而亞馬遜整頓平臺(tái)的手段遠(yuǎn)不止如此，賣(mài)家們需要小心的也不止是好評(píng)封號(hào)這單一的問(wèn)題。

亞馬遜仍在大規(guī)模掃號(hào)，賣(mài)家需謹(jǐn)慎

近段時(shí)間，亞馬遜又開(kāi)啟了一波審核風(fēng)暴，收到亞馬遜驗(yàn)證郵件的賣(mài)家數(shù)量不斷飆升。眼看旺季即將開(kāi)始，不少中招的賣(mài)家迫切尋求“通關(guān)秘籍”，還未中招的賣(mài)家仍處于惴惴不安之中。

朋友5個(gè)號(hào)只通過(guò)了2個(gè)；

朋友的幾個(gè)賬號(hào)全軍覆沒(méi)了；

8個(gè)賬號(hào)陸續(xù)收到了郵件通知，但很多營(yíng)業(yè)執(zhí)照都注銷(xiāo)了；

“反正是把中國(guó)賣(mài)家往死里整，運(yùn)營(yíng)了5-8年的賬號(hào)一下子全部審核了”，有賣(mài)家說(shuō)道。不過(guò)就反饋來(lái)看，多數(shù)賣(mài)家已經(jīng)通過(guò)了審核，目前問(wèn)題較多的是一些個(gè)人賣(mài)家。

銀行卡驗(yàn)證、身份信息驗(yàn)證，不難發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)亞馬遜的諸多審核難度都在加大，平臺(tái)的這一系列舉動(dòng)皆讓賣(mài)家經(jīng)營(yíng)難度堆高，但也在一定程度上肅清了平臺(tái)的環(huán)境。

而在今年早些時(shí)候，亞馬遜還曾以“操縱評(píng)論”為由，封禁大批賣(mài)家賬戶，這些賣(mài)家涉嫌通過(guò)禮品卡等形式對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償，以換取消費(fèi)者對(duì)商品的正面評(píng)價(jià)。

與此前將明信片和商品一起發(fā)出不同，許多賣(mài)家想出新招數(shù)，在買(mǎi)家收貨幾天后再委托明信片公司單獨(dú)寄出好評(píng)卡。看似是在獲得買(mǎi)家反饋，實(shí)則還是在刷好評(píng)，不過(guò)，這種操作的妙處在于，亞馬遜無(wú)法找到賣(mài)家刷好評(píng)的證據(jù)。

但時(shí)間一長(zhǎng)，也就漏了餡。一些賣(mài)家的郵箱中堆積了大量的明信片，這一事件也在市場(chǎng)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，消費(fèi)者與同行的舉報(bào)，再加上亞馬遜檢測(cè)賣(mài)家后臺(tái)訂單的數(shù)據(jù)，可以說(shuō)是將賣(mài)家逮了個(gè)正著。

可以看出，新的一年，亞馬遜對(duì)違規(guī)行為的打擊力度沒(méi)有降低。違規(guī)行為極有可能導(dǎo)致賬號(hào)封禁，賣(mài)家切不可心存僥幸鋌而走險(xiǎn)。對(duì)于賣(mài)家虛假評(píng)論、刷單等違規(guī)行為，亞馬遜出手“雖遲但總會(huì)到”。

旺季即將到來(lái)，希望賣(mài)家都能堅(jiān)持走合規(guī)之路，積極備戰(zhàn)亞馬遜會(huì)員日！