近日，又有大賣宣布因安全隱患問題需要召回部分售出的產(chǎn)品，時(shí)間跨度從2010年二月至2022年二月，涉及產(chǎn)品數(shù)量高達(dá)12萬件。

據(jù)了解，美國家居品牌Walker Edison近日宣布稱需要召回旗下售出的一款上下鋪雙層床，因?yàn)檫@款產(chǎn)品的上層床板有斷裂風(fēng)險(xiǎn)，可能會導(dǎo)致人從上層摔下來。

最近幾個(gè)月，該公司已經(jīng)收到了14起這款雙層床斷裂的報(bào)告，其中一起還有人受了輕傷。

經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，Walker Edison屬于美國知名家居品牌，總部位于猶他州鹽湖城。最初只是一家小型家居供應(yīng)商，后期轉(zhuǎn)型電商后逐漸發(fā)展壯大，目前在亞馬遜、沃爾瑪和Wayfair等電商平臺均有布局。

雖然這次召回通知是在5月4號才剛剛發(fā)出的，但有些人可能已經(jīng)買了這款雙層床超過十年了。

因此，Walker Edison建議消費(fèi)者檢查一下自己的產(chǎn)品，如果符合召回標(biāo)準(zhǔn)還是建議聯(lián)系客服進(jìn)行處理，不要覺得產(chǎn)品用了很久了就沒事。

關(guān)于處理問題產(chǎn)品方面，Walker Edison這次的做法可以說是教科書式的應(yīng)對了。雖然有的人會覺得有些夸張，連十幾年前賣的產(chǎn)品也要召回，那要虧多少錢啊。

不過，從安全角度來說，如果沒有將全部產(chǎn)品召回，后期再有人因此受傷的話可能就不僅是賠錢那么簡單了，對公司的聲譽(yù)也會造成很大影響。

對于大公司來說，在消費(fèi)者眼中的品牌形象是十分重要的，相較于召回產(chǎn)品損失的錢，失去消費(fèi)者的信任要可怕得多。

在這方面，大品牌之間似乎達(dá)成了共識。前段時(shí)間安克就召回了4萬多件充電寶產(chǎn)品，并在召回頁面稱：“由于制造條件原因，我們發(fā)現(xiàn)少量Anker535型號移動電源可能會過熱并引起起火風(fēng)險(xiǎn)。保證客戶的安全是我們的首要任務(wù)，因此我們自愿召回所有Anker535型號移動電源設(shè)備。”

對賣家來說，產(chǎn)品或多或少出現(xiàn)問題似乎不可避免，在優(yōu)化供應(yīng)鏈盡量減少這種情況發(fā)生的同時(shí)，也要在問題發(fā)生的時(shí)候給出及時(shí)、合理的解決方案。