本文來自:億恩網原創
作者:李趙恒
引言 一直以來,亞馬遜的貨不對板都時有發生,不過近期這類事件似乎愈加猖獗了。
雖然亞馬遜針對這類情況也做出了應對策略,但似乎效果不是很明顯,一波打壓結束后又會有許多不良賣家“頂風作案”。
經調查后發現,相機、手表和手機等高客單價產品是遭遇貨不對板事件的常客,因為這種模式就是打一槍換一個地方,所以賣高客單價產品可以將每單的利潤最大化。
有許多受害者表示,碰到這種事本來就很糟心了,沒想到退款也要遭遇重重阻礙,最終還是將此事爆料給媒體才收到了退款。
據統計,近期有40多人都遭遇了類似事件,其中比較出名的是一名男子花了1400多英鎊買攝像機,結果收到了一包貓糧。
還有一名來自利茲的消費者稱,她花費了380英鎊在亞馬遜下單了一款谷歌智能手表,但收到包裹后發現里面是“彩色塑膠套”。
“我立刻聯系亞馬遜客服上報了這件事,但他們回復我說發現我的賬戶近期發起了大量退款申請,需要調查我的賬戶情況。”
“我覺得他們給我貼上了罪犯和騙子的標簽!”
有一位患有自閉癥的消費者稱,在得知亞馬遜不同意退款后自己好幾個晚上都睡不著覺,最后還是向媒體投訴后才收到了退款。
還有一位來自倫敦的消費者今年二月份在亞馬遜下單了一臺價值2000英鎊的蘋果筆記本電腦,結果收到貨后發現箱子里只有一些氣球和貼紙。
雖然立刻聯系了亞馬遜,但平臺并沒有明確給出解決方案,告知稱需要完成調查后才能退款就把這件事打發了。
今年一月份,倫敦醫生哈里·威爾遜在亞馬遜訂購了一臺標價500英鎊的三星筆記本電腦,但卻只收到了一些防油袋和一本兒童涂色書。
威爾遜稱其給亞馬遜發了好幾封郵件,但亞馬遜最后的結論是平臺方并沒有責任,因為威爾遜在簽收包裹的時候沒有提前檢查物品是否有問題。
類似的事件還有很多,雖然這種做法可能會賺取一時之利,但要想長期經營,投機取巧是萬萬不可取的。
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