在眾多行業(yè)中，跨境電商已成為ChatGPT的最強應(yīng)用領(lǐng)域之一，從注冊、使用到發(fā)現(xiàn)弊端，跨境人迅速完成初體驗并將其用于工作。調(diào)查顯示，業(yè)內(nèi)將ChatGPT用于運營的公司占比已超過3成，頭部大賣爭相試水，吉宏股份投入近200萬元，家居大賣樂歌也計劃接入。

易佰網(wǎng)絡(luò)出了大招。近日其發(fā)布一崗位，重金招聘ChatGPT人才，并開出25-35k的高薪。人才爭奪戰(zhàn)開始，能夠熟練應(yīng)用ChatGPT的運營又多了幾分求職的籌碼。

同時，行業(yè)服務(wù)商正在加速將ChatGPT納入自家應(yīng)用。億恩網(wǎng)統(tǒng)計得知，至少8家服務(wù)商已集成該應(yīng)用，開發(fā)出Listing自動優(yōu)化、產(chǎn)品QA分析等功能，部分服務(wù)商還開放了免費試用，賣家不親自注冊賬號也能快速體驗。

深圳大賣高薪招ChatGPT人才

近段時間，業(yè)內(nèi)試用ChatGPT的熱情持續(xù)高漲。在一個業(yè)內(nèi)調(diào)查中，35%的賣家表示已經(jīng)用ChatGPT來運營，另有42%的賣家還沒有使用，而部分人仍不清楚其注冊方式或在跨境電商中作何用處。

不斷摸索ChatGPT的跨境人，掌握了更多運營技巧，也許就拿到了職業(yè)發(fā)展的新跳板。近日，深圳大賣易佰網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“NLP產(chǎn)品經(jīng)理（ChatGPT）”崗位，薪資25-35k，重金招聘擅長ChatGPT的跨境人才。

該職位要求，應(yīng)聘者有兩年以上nlp（自然語言處理）產(chǎn)品項目經(jīng)驗，2年以上跨境電商項目經(jīng)驗，并具備扎實的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)。這個崗位的工作內(nèi)容有6點，幾乎都是圍繞ChatGPT的優(yōu)化、功能創(chuàng)新與落地進行的：

1、優(yōu)化和提高ChatGPT在跨境電商領(lǐng)域的表現(xiàn)和表達，通過調(diào)整模型參數(shù)和訓(xùn)練數(shù)據(jù)等方式提高ChatGPT的性能；

2、分析用戶反饋和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，識別和解決ChatGPT的問題和瓶頸；

3、不斷學(xué)習(xí)和跟蹤自然語言處理領(lǐng)域的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢，為ChatGPT的優(yōu)化和升級提供支持和建議。

4、關(guān)注跨境電商行業(yè)趨勢，獨立調(diào)研，進行功能創(chuàng)新探索；

5、負責(zé)產(chǎn)品生命周期管理，包括但不限于功能定義和設(shè)計、功能迭代，持續(xù)推進優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗；

6、協(xié)同跨部門合作，規(guī)劃發(fā)展計劃，制訂實施路線，保證產(chǎn)品開發(fā)和實施階段的進度與質(zhì)量。

在易佰網(wǎng)絡(luò)正在招聘的200多個崗位中，NLP產(chǎn)品經(jīng)理（ChatGPT）的待遇要比亞馬遜運營、獨立站運營和產(chǎn)品開發(fā)高出一大截，甚至比Tik Tok運營經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理、品牌推廣主管、高級erp產(chǎn)品經(jīng)理都要高，薪資僅次于商務(wù)總監(jiān)。符合條件的圈內(nèi)人可以先投一波簡歷了。

華凱易佰暫未接入ChatGPT，但從新崗位的招聘，不難看出易佰網(wǎng)絡(luò)對該應(yīng)用的重視。事實上，其一直在關(guān)注對AI的應(yīng)用。華凱易佰介紹，從2020年末至今，公司通過系統(tǒng)輔助人工，已經(jīng)優(yōu)化基礎(chǔ)銷售人員400人；預(yù)計未來充分利用AICG技術(shù)后，可以更大程度地降本增效。

ChatGPT也可以輔助外貿(mào)，其寫開發(fā)信的水平秒殺了一眾外貿(mào)業(yè)務(wù)員，因此有業(yè)內(nèi)人預(yù)測：最多不超過一年時間，很多公司的招聘都會要求“熟練使用ChatGPT”。這一點正成為現(xiàn)實。

在深圳一則“外貿(mào)經(jīng)理/主管”招聘信息中，其崗位要求除了有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，還要熟悉外貿(mào)五步法，可以熟練操作FOXMAIL、FACEBOOK、LINKEDIN、WHATSAPP、GOOGLE、Skype等一系列應(yīng)用，而ChatGPT也已躋身其中。

另一則外貿(mào)業(yè)務(wù)員的招聘信息，職位描述中有一點也提到，“可以使用社媒、ChatGPT等輔助自主開發(fā)客戶”。

除此之外，招聘網(wǎng)站上還出現(xiàn)了“ChatGPT轉(zhuǎn)換師”新崗位，以及“AI智能化辦公及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護”，后者的任職要求，包括“了解open AI、ChatGPT等相關(guān)AI軟件，結(jié)合公司業(yè)務(wù)拓展智能化產(chǎn)品，協(xié)助提升團隊效率”。

在跨境圈，用上ChatGPT的賣家喜大普奔，“我可太喜歡它了，寫一個申訴、申請，包括換類目，5秒鐘就搞定了，英語還很地道。”對于其帶來的便利性，賣家們一致認可。這是ChatGPT的一個主要作用——提高效率，可以用來搜集整理信息、或是批量生產(chǎn)內(nèi)容，如撰寫listing、分析評論等。

賣家用ChatGPT輔助寫文案，如果對輸出的結(jié)果不滿意，可以多提示文案的方向、說明細節(jié)要求，ChatGPT會據(jù)此進一步優(yōu)化調(diào)整，多次測試后會獲得較符合預(yù)期的文案。一位賣家頗有感觸：“用ChatGPT-4選品、優(yōu)化或?qū)憀isting，不能簡單地把關(guān)鍵詞甩過去就坐等收割，還需要不斷提出具體的要求，例如字數(shù)、排序、口吻等，越詳細越好，此外還要提供全面的參考數(shù)據(jù)。”

也有賣家將其用于優(yōu)化產(chǎn)品類目，并找到了幾款不錯的產(chǎn)品，她又研究了一番該類目新品及相關(guān)配件，操作下來也只用了半個小時。該賣家表示，找到的這一類目銷量不高但競爭也不是很激烈，不斷思考和完善，還是能找到很多不錯的產(chǎn)品的。這是ChatGPT帶來的另一個驚喜。

現(xiàn)在，行業(yè)內(nèi)已出現(xiàn)爭奪ChatGPT人才的勢頭，跨境人也應(yīng)該盡快上手摸索，將這把利刃化為己用，為自己增值。

多個服務(wù)商接入ChatGPT，為賣家“搭橋”

在將ChatGPT用于提升業(yè)務(wù)上，賣家雖然有心，但嘗試終歸有限，得到的結(jié)論也比較碎片化。而行業(yè)服務(wù)商有一定的技術(shù)基礎(chǔ)，且手握大量可分析數(shù)據(jù)，在專業(yè)人員的攻堅下，很快摸清了ChatGPT能做的輔助工作，為賣家搭起快速通道。

業(yè)內(nèi)多個服務(wù)商已接入ChatGPT，億恩網(wǎng)統(tǒng)計了其中6個應(yīng)用及其提供的功能，部分可免費試用，賣家可以快速檢索自己需要的服務(wù)類型。

1、Shulex較早推出ChatGPT小插件，功能包括幾點——Listing自動優(yōu)化：通過插件一鍵獲取ChatGPT對五點和產(chǎn)品描述的優(yōu)化建議；產(chǎn)品評論分析：一鍵獲取ChatGPT對產(chǎn)品的智能分析，如產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢、客戶畫像分析、消費者預(yù)期等；產(chǎn)品QA分析：快速捕捉消費者購買前關(guān)注點，自動提煉關(guān)鍵賣點、尋找市場機會。賣家在Chrome商城搜索“ChatGPT for Amazon”安裝插件，之后進入亞馬遜listing頁面，啟動插件即可使用。

此外，其還向Shopify賣家提供了免費ChatGPT工具，賣家可以通過ChatGPT來分析評論、下載全部評論，使用方法與亞馬遜插件類似。

2、全賣通接入了ChatGPT，可以快速生成產(chǎn)品5點描述。在工具欄“AI生成賣點”處，輸入產(chǎn)品名稱和關(guān)鍵詞，點擊按鈕，可以快速生成5點描述，目前支持英語、德語、法語、西班牙語、意大利語和日語。不過，這個小功能僅向?qū)I(yè)版用戶開放體驗，有賣家表示每次會消耗5積分。

3、飛魚數(shù)據(jù)參謀發(fā)布了ChatGPT編寫Listing功能，可通過AI生成警告跟賣、寫申訴信、人群畫像、單條評論分析、撰寫標題及五點描述等。目前，該應(yīng)用暫時對全體會員開放免費服務(wù)，但針對每天請求頻次做了使用限制。

4、歐鷺也集成了ChatGPT，并在上周發(fā)布免費版GPT工具，賣家可以用其分析客戶評論、寫產(chǎn)品listing、進行關(guān)鍵詞聯(lián)想等。目前，所有注冊用戶在國內(nèi)可免費使用。

5、賽狐ERP。根據(jù)賣家輸入的商品種類等基本信息，其ChatGPT可快速生成Listing的標題、五點描述和商品描述，并支持關(guān)鍵詞埋入效果可視化等。上周，其又上線了ChatGPT郵件優(yōu)化功能，滿足賣家對買家消息/郵件模板等郵件回復(fù)需求。

6、店小秘旗下BigSeller、UpSeller、多客等產(chǎn)品已接入ChatGPT技術(shù)。以店小秘ERP為例，賣家輸入產(chǎn)品信息和關(guān)鍵詞，ChatGPT可一鍵生成符合SEO和電商平臺特點及要求的產(chǎn)品標題、產(chǎn)品描述和五點描述，還可以對不同目標受眾做個性化定制。

除此之外，有消息表示，賣家精靈及鯨麥等出海工具也已接入ChatGPT，賣家在功能使用及性價比對比上都有了更多的選擇。

目前，新推出的GPT-4支持更多形態(tài)的指令，有業(yè)內(nèi)機構(gòu)認為，在其強大的圖片分析能力加持下，listing圖片展示和對評論區(qū)的圖片捕捉都有了更多的可能。

同時，GPT-4的核心是文本能力，這是可以批量轉(zhuǎn)化的，賣家可以借此獲得更大的運營助力。例如，用GPT-4批量編輯亞馬遜產(chǎn)品的多語言操作手冊、批量生產(chǎn)產(chǎn)品listing，或使其為自己生成可被搜索引擎收錄的文章進行SEO，獲取更多站外流量等。

民生證券認為，ChatGPT的API接口開放，有助于提高電商服務(wù)商的運營效率。ChatGPT主要可以從智能客服、商品推薦、產(chǎn)品描述、數(shù)據(jù)分析5個方面，來改善電商代運營服務(wù)商的效率。

例如在商品推薦方面，可以根據(jù)用戶的購買記錄、瀏覽記錄以及其他行為數(shù)據(jù)，智能推薦商品給用戶，幫助提高用戶購買轉(zhuǎn)化率；在產(chǎn)品描述上，根據(jù)商品的信息和屬性生成商品描述，節(jié)省編寫產(chǎn)品描述的時間和成本；還可以分析用戶行為數(shù)據(jù)、銷售和廣告數(shù)據(jù)，來更好地了解用戶需求和市場趨勢，使其有的放矢地做出決策。

從目前行業(yè)服務(wù)商的集成進度看，ChatGPT賦能跨境電商服務(wù)的預(yù)期已經(jīng)實現(xiàn)。結(jié)合GPT-4進行研究，未來他們還會給跨境電商運營帶來更多加持。

頭部大賣紛紛接入，ChatGPT掀起“革命”

跨境圈對ChatGPT的用法研究興致勃勃，大賣更是走在趨勢前沿。

家居大賣樂歌股份表示，公司團隊正在研究將ChatGPT和文心一言接入公司的智能屏，以提高產(chǎn)品的智能化水平和用戶體驗，截至目前暫未有成果轉(zhuǎn)化。樂歌一直在密切關(guān)注人工智能領(lǐng)域的新技術(shù)和發(fā)展趨勢，并積極探索利用新技術(shù)為跨境電商賦能，提高電商運營能力和客戶體驗。

工具大賣巨星科技一直在用大數(shù)據(jù)分析積累客戶資源，輔助進行產(chǎn)品選型和決策。2023年年初，公司美國團隊主動接入ChatGPT進行客服溝通和社媒溝通，目前已經(jīng)取得了一定成效。

獨立站大賣吉宏股份在ChatGPT的使用上沖在前面，目前已投入近200萬元。

今年1月，吉宏股份跨境電商業(yè)務(wù)接入了ChatGPT的API接口，借助ChatGPT來訓(xùn)練和優(yōu)化上述業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，主要包括幫助選品模型在銷售區(qū)域、投放平臺、投放時間和產(chǎn)品特征主要維度進行選品決策，提升選品效率和精準度；快速生成更貼合公司產(chǎn)品特征及細致描述的廣告文案，優(yōu)化廣告文案和廣告投放效果；簡化聊天系統(tǒng)開發(fā)的數(shù)據(jù)準備，在通用聊天場景下助力客服業(yè)務(wù)的高效展開。

吉宏股份透露，ChatGPT已累計幫助公司上新品1W+；累計接手客戶閑聊與安撫對話10W+，節(jié)省客服1000人次工時；公司基于ChatGPT獲得新廣告文案7W+，通過其處理圖像素材2W+、涵蓋公司50余種產(chǎn)品大類。此外，公司還利用ChatGPT在千萬級的商品中新挖掘150W種商品之間的關(guān)系，這10倍于電商需求。

該公司如此熱衷研究ChatGPT，與自身的業(yè)務(wù)模式不無關(guān)系。據(jù)了解，其跨境電商業(yè)務(wù)主要通過運用AI算法分析海外市場、描繪用戶畫像，并進行智能選品、精準定位客戶群體，在Facebook、TikTok、Google、Line、YouTube、Instagram等國外社交平臺上精準推送獨立站廣告，進行線上B2C銷售，把高性價比和有特色的中國產(chǎn)品銷售至東南亞、日本、韓國、中東等多個國家或地區(qū)。

這種模式鏈條長、節(jié)點多、對數(shù)字化運營能力要求高，因此吉宏股份長期專注數(shù)字化管理和智能化運營的IT技術(shù)開發(fā)，2017年至今累計投入了1.34億IT研發(fā)費，占跨境電商營收比例的1.24%，并形成了人工智能選品、廣告智能投放等成果。

現(xiàn)在，ChatGPT可以在選品、素材制作、廣告投放、翻譯、客服等業(yè)務(wù)節(jié)點，不斷提高選品師、設(shè)計師、優(yōu)化師、翻譯及在線客服等人員的工作效率。未來，吉宏股份還將根據(jù)業(yè)務(wù)運營推廣需求、ChatGPT研發(fā)應(yīng)用場景及后續(xù)市場反饋等，綜合考慮對技術(shù)的投入方向和金額。

電商平臺也在借力ChatGPT。Shopify較早就集成了ChatGPT，在應(yīng)用程序中為買家配備了人工智能購物助手。

中國制造網(wǎng)作為綜合B2B電子商務(wù)平臺，業(yè)務(wù)包括國際站和內(nèi)貿(mào)站等。近日焦點科技表示，公司研發(fā)端已接入ChatGPT模型進行研究，此類AI模型未來可能幫助中國制造網(wǎng)（Made-in-China.com）在多語網(wǎng)站翻譯、智能客服、內(nèi)容自動生成領(lǐng)域等方面為客戶提供更為滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

至此，ChatGPT在電商尤其是跨境電商領(lǐng)域一展鋒芒。

AI應(yīng)用扎堆上線，但別太上頭

在ChatGPT的領(lǐng)跑下，近期人工智能技術(shù)迎來大爆發(fā)，谷歌AI聊天機器人Bard、百度文心一言扎堆上線，并迅速吸引大量圍觀者。

3月16日，百度正式發(fā)布AI大模型文心一言。百度官微表示，截至3月20日下午13點，文心一言發(fā)布4天，已有21家企業(yè)完成首批簽約合作，申請文心一言API調(diào)用服務(wù)測試的企業(yè)已有10萬多家。

目前，個人用戶可以進入文心一言官網(wǎng)參與排隊試用，多位跨境賣家已經(jīng)拿到號碼牌加入排隊；企業(yè)用戶可以進入百度智能云官網(wǎng)，申請預(yù)約文心一言API接口調(diào)用服務(wù)測試。因使用需求較高，在部分電商、網(wǎng)絡(luò)平臺及社群中，還出現(xiàn)了販賣百度文心一言內(nèi)測激活碼和賬號的情況。

3月27日，百度智能云將舉行新品發(fā)布會，發(fā)布系列文心一言云服務(wù)和應(yīng)用產(chǎn)品。不同類型的企業(yè)可以依據(jù)自己需求，選取相應(yīng)的云服務(wù)和產(chǎn)品，方便、低成本地構(gòu)建自己的模型和應(yīng)用。

借助這些工具，跨境賣家可以探索更多可能，但人工智能雖然上頭也要避免濫用。有賣家發(fā)現(xiàn)ChatGPT出現(xiàn)錯誤，但其邏輯自洽足以以假亂真，使用者必須具備一定的辨別能力，才能避免被騙，弄巧成拙。

“要把AI用好，我們得有好的提問能力和極高的信息甄別能力，如此才能讓AI為我們所用。而不同認知、不同學(xué)識和不同水平的人，對AI的運用水平也是不一樣的。”一位跨境人說。

此外有賣家認為，在用AI寫電商文案這件事上，當賣家本人還沒有成為高手之前，應(yīng)該繼續(xù)自己打磨文案，而不是妄圖省事將其交給機器，原因就是自己還不具備分辨好壞的能力，高手才能分辨AI與自己所寫的文案版本哪一個更優(yōu)，用工具為自己提升效率。例如，根據(jù)其測試，現(xiàn)階段的智能工具雖然文案措辭精美，但沒有考慮電商SEO，而這是一個合格文案所必備的。

現(xiàn)在，整個跨境圈都在研究ChatGPT在領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用可能，但許多公司還未有明顯成果。有圈內(nèi)人建議，不要頭腦一熱就盲目部署開干，管理者可以先鉆研理清ChatGPT的原理和脈絡(luò)，挖出自身的內(nèi)在需求，充分驗證前輪是否會走偏后再去落地。對于正熱火朝天試用各種AI的賣家來說，這不失為一個好建議。