ChatGPT大火，利用AI降本增效的思路，正在逐步被跨境賣家認(rèn)可，有大賣著手嘗試?yán)肁I技術(shù)代替人工，并取得初步成效，優(yōu)化人員約400人。今后跨境從業(yè)者的部分崗位將被替代。

在一些賣家看來，如今很多工作可以依靠AI完成，這將大量地減少企業(yè)用人成本，企業(yè)的招聘需求也會進(jìn)一步降低。加上今年以來多家公司招聘需求下滑，業(yè)內(nèi)現(xiàn)象普遍為按需招聘，或者不招聘，跨境從業(yè)者現(xiàn)狀并不樂觀。

當(dāng)AI和跨境電商碰撞，行業(yè)優(yōu)勢或更趨于向頭部賣家聚攏。

依靠AI技術(shù)，華凱易佰優(yōu)化400人

ChatGPT熱度只增不減，如今更多的跨境賣家利用ChatGPT輔助優(yōu)化文案、客服回復(fù)、選品、廣告投放等工作。很多賣家認(rèn)為，AI技術(shù)可以承包了運(yùn)營崗的大部分工作，今后運(yùn)營的需求將會減少。

實(shí)際上，確實(shí)有大賣依靠AI技術(shù)精簡了人員，節(jié)約了開支。

近日，有投資者向華凱易佰提問， 從工作量角度考慮，AIGC充分利用后，預(yù)計可以節(jié)省公司多少的人力投入？

華凱易佰回復(fù)，公司通過系統(tǒng)升級迭代，不斷優(yōu)化基礎(chǔ)銷售人員規(guī)模，提高人效，降低成本。從2020年末至今，通過系統(tǒng)輔助人工，基礎(chǔ)銷售人員已優(yōu)化約400人。預(yù)計未來充分利用AIGC技術(shù)后，可以更大程度節(jié)省人力投入，有效提升公司經(jīng)營效率。

據(jù)了解，目前華凱易佰利用AIGC應(yīng)用，進(jìn)行智能刊登、智能調(diào)價、智能廣告等工作，累積生成文案2億套，每月調(diào)整3億條sku廣告，2022年完成listing價格調(diào)整1億次。預(yù)計未來可在智能選品開發(fā)、商品圖片生成、客服、備貨、價格預(yù)測、廣告智能投放等方向進(jìn)一步拓展應(yīng)用。

華凱易佰于2020年著手布局AIGC，采用自研NLP（自然語言處理）和相關(guān)技術(shù)結(jié)合的方式，逐步推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)公司跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。

ChatGPT理解并生成文字，屬于AIGC技術(shù)應(yīng)用中的文本生成模態(tài)應(yīng)用模型。在跨境電商行業(yè)，華凱易佰應(yīng)用AIGC，算是走在了布局AI技術(shù)的前列。

如今ChatGPT大火，巨星科技、吉宏股份等多個大賣已經(jīng)接入ChatGPT，未來利用AI技術(shù)輔助運(yùn)營，將成大賣的重要工作之一。吉宏股份使用ChatGPT，幫助公司上新品1w+，接手客戶閑聊與安撫對話10W+，得到的新的廣告文案7W+，處理圖像素材2W+……戰(zhàn)果累累。這樣的工作量，定能代替選品、設(shè)計、在線客服等崗位的工作。

不止大賣，其他中小賣家也開始嘗試使用ChatGPT代替人工，多個賣家反饋非常智能，可以極大地降低工作量，提高效率。也有不少同行認(rèn)為，ChatGPT可以將團(tuán)隊的工作減少到一個人。

值得注意的是，AI技術(shù)還在高速發(fā)展中。昨日OpenAI又甩出一個王炸——宣布推出插件功能，賦予ChatGPT使用工具、聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)行計算的能力。

ChatGPT推出的插件分別是Web瀏覽插件和代碼解釋器，還接入數(shù)學(xué)知識引擎Wolfram Alpha，以后再也不用擔(dān)心其胡說八道了，這將幫助使用者精準(zhǔn)化地計算數(shù)理和檢索最新信息。

今后ChatGPT還會更加強(qiáng)大，強(qiáng)大到我們無法想象。

業(yè)績下滑，多賣家停止招聘

隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，類似ChatGPT的應(yīng)用也將越來越多的應(yīng)用于跨境電商，助力賣家降低成本，提高人效和利潤。

今年以來，跨境賣家之間的競爭日趨白熱化，多個賣家反饋銷量下滑，新品難推，老品沒有利潤，為了拿到訂單，同行之間價格戰(zhàn)競爭激烈，不少賣家為了維持排名，不惜虧本進(jìn)行銷售。加上亞馬遜等平臺政策收緊，賣家的物流費(fèi)用、廣告費(fèi)用等多項成本都在提高。

3月底，有不少賣家反饋，最近的銷量差到讓人心慌，有賣家無奈發(fā)問：“神馬時候流量能好一點(diǎn)呀，美國人是真的沒錢了？”甚至有賣家都不打算參加今天的會員日大促。

當(dāng)賣家業(yè)績萎靡，需求下滑，自然會進(jìn)行精簡員工，或者不再有招聘需求。一位大賣家介紹自己公司情況，本來年初制定了增長目標(biāo)和人員招聘目標(biāo)，但是看到第一季度的情況，基本已經(jīng)停止了招人。

也有同行稱今年目前公司只進(jìn)了一個人，大概率全年不會進(jìn)人了。對于人員招聘方面的做法是，人員招聘需要匹配業(yè)務(wù)發(fā)展。例如現(xiàn)有人員剛好能hold住X銷售額，那就不進(jìn)人，等慢慢的業(yè)務(wù)增長到X+N了，現(xiàn)有人員開始不夠用了，再考慮進(jìn)一個人。

更多賣家表示也在執(zhí)行相同招聘原則，按產(chǎn)值招人，達(dá)到產(chǎn)值的小組才允許招人。目前，不隨意擴(kuò)大規(guī)模和招聘員工，維持發(fā)展現(xiàn)狀，這已經(jīng)成了很多賣家的共識。

有老賣家直言，現(xiàn)在亞馬遜整體購買力下降，各種后臺AI技術(shù)應(yīng)用，后期訂單和利潤都會有一定的不確定性。所以公司規(guī)模小一點(diǎn)、人少一點(diǎn)反而更加保險。

也有相似觀點(diǎn)的賣家稱，如今寫文案可以用chatgpt，做圖可以用midjourney或者其他應(yīng)用，技術(shù)進(jìn)步，大量地減少了用人成本，所以企業(yè)的招聘需求也在進(jìn)一步降低。

企業(yè)需求少了，但是跨境行業(yè)的從業(yè)人員并未減少。年后不斷聽到賣家們提及，過年親人團(tuán)聚期間，當(dāng)親戚得知自己從事跨境電商行業(yè)，就會嘗試詢問，自己家的孩子剛畢業(yè)，能否進(jìn)入你的公司學(xué)習(xí)之類的話題。此前，跨境電商賽道火熱，很多人外行人的意識還停留在跨境電商能撿錢的階段。

一位業(yè)內(nèi)老板稱，今年3月開始，每天至少99條消息，點(diǎn)都點(diǎn)不完，投簡歷的人，比以往多了好多，都面試不過來。

其他老板有同樣的感受，今年面試者很多，而且有一些是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來跨境電商行業(yè)的，當(dāng)然也不乏一些在行業(yè)做了幾年，有豐富經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員。

跨境求職者增多競爭加劇，這樣的大環(huán)境撞上了行業(yè)招聘減少，跨境人該有危機(jī)意識。

在太多跨境賣家想要進(jìn)一步降低成本，保證利潤的背景下，在AI技術(shù)快速發(fā)展，能助力賣家完成廣告文案、選品開發(fā)、客服回復(fù)等工作的現(xiàn)狀下，今后更多的跨境從業(yè)者也將被人工智能所取代。