據了解，美東時間周三上午，大約一個小時的時間里，有數千名亞馬遜消費者反饋稱在結賬時收到了提示錯誤的信息。

亞馬遜向消費者解釋道，這是因為目前該商家正面臨“異常繁忙的流量”。

還有一些亞馬遜賣家表示，他們注意到了網頁崩潰對訂單量造成的影響。亞馬遜在線醫藥銷售品牌Curist的首席執行官伊桑·戈爾茨坦說，上午的時候，我注意到銷售額下降了很多。

戈爾茨補充道，上午九點多的時候訂單量比昨天少了95%。到上午10點，訂單量仍然比前一天低了34%。

根據網絡檢測機構Down Detector的數據，這一問題在7號上午9點07分左右達到頂峰，影響波及整個美國乃至世界各地的亞馬遜消費者，受影響的用戶會收到錯誤消息，提示無法完成結賬。

Down Detector的最新數據顯示，受此影響無法結賬的消費者已經超過14000人。

除了亞馬遜提到的流量過大以外，中斷的原因尚不清楚。當記者聯系到亞馬遜發言人貝齊·哈登請其置評時，她表示：“對于有些顧客在購物時遇到的問題我們深表歉意，我們正在努力解決這一問題，請耐心等待。”

昨日美國東部時間上午11：44，亞馬遜發文稱，“我們已經解決了這個問題，現在一切都已恢復正常。”

兩天前，亞馬遜的網絡服務(AWS)也遭遇了中斷問題，可見發生這一情況并非偶然。

電商咨詢機構Advantage的亞馬遜負責人法希姆·納伊姆說，有些賣家在12月7日登錄亞馬遜的時候遇到了困難，但是實際影響還有待觀察。

購物者在推特上也表達了他們的失望之情。一位推特用戶發帖說：“如果亞馬遜早點承認有問題就好了，現在已經過去半個小時了。

國內賣家針對這一問題也議論紛紛，有人在微博提問道：“你們的訂單還好嗎。”

下面回復中賣家紛紛開啟吐槽模式：

“單量比昨天少了一半！” “我說咋幾個小時沒單！”

不過有一些賣家還是比較樂觀，打趣道：“終于找到沒單的理由了，原來不是我的問題。”

雖然亞馬遜并沒有解釋網頁宕機的原因，不過好在問題也算是及時解決了，沒有給賣家造成進一步的損失。