在黑五網一大促中，電子產品、玩具類目銷量領先，節日類產品也需求高漲。以此為節點，圣誕節產品迎來全年銷售的高光時刻，但一些賣家在狂歡剛開始時就“被罰下場”。

近幾天，亞馬遜美國站圣誕類目產品遭受集中攻擊，多位賣家被投訴侵權，listing接連被下架。據賣家群體反饋，其接到的投訴均來自同一郵箱，對方先將賣家的產品圖據為己有，之后報告給亞馬遜，并放話給賣家：要么下架，要么支付版權費。這讓當事賣家怒不可遏，勒索事件一再發生，亞馬遜的投訴門檻是否過低了些？

美亞圣誕熱賣品遭下架

隨著圣誕節臨近，相關節日產品迎來熱賣，這類產品的銷售時間是11月份至12月初，其中11月底至12月10號左右為銷售高峰期。亞馬遜運營李歡所在的公司，就是主打節日類產品的一員。

2018年，李歡的公司原創設計出一套圣誕插牌產品，并連續賣了四年，年銷量為3000至5000套，客單價在15.99-16.99美元之間。去年這款產品賣出約5000件，今年公司又在產品的原有基礎上進行了部分調整。

按照預期，該產品的日銷量將超過100單，但爆單沒有出現——這款產品突然被下架了，單量大跌。

11月25日晚上11點鐘，也就是美國黑五開啟后不久，李歡公司賬號收到了亞馬遜的警告信。

（警告郵件）

亞馬遜表示，已經刪除郵件中的listing，因為平臺收到了版權所有者的報告，報告指控賣家的一個或多個listing中的產品或產品包裝可能侵犯了其知識產權。如果賣家認為相關ASIN的產品和產品包裝不會侵犯他人版權，可以根據數字千年版權法（DMCA）提交反通知。如果亞馬遜沒有收到賣家回復，listing將繼續停用，這一違規行為還可能導致賬戶停用。

郵件還給出了受版權保護的內容及版權所有者郵箱。李歡公司聯系了這位版權方，后者在不知來者何人的情況下直接讓其請按庫存數量繳納版權使用費。當賣家要求其提供版權證書及產品ASIN以便核實時，對方卻讓其再聯系。

而在看到對方申請版權的圖片后，賣家十分吃驚。“這是我們listing上的圖片，是我們原創設計的，他拿了我們的圖片在貴州省版權局做了自愿登記，申請了一個中國的版權，然后拿著這個版權去美國亞馬遜那舉報了我們，我們的listing就被下架了。”李歡說。

李歡公司再次聯系投訴方，希望對方提供侵權證據，如果沒有證據將舉報其敲詐勒索。但對方再無回信。

李歡表示，這類版權申請很容易，只要有一張平面圖，不需要AI源文件就可以直接申請，費用也不多。“他們肯定沒有設計稿，但他抓住了這個漏洞，一擊即中。”

亞馬遜上插牌類賣家眾多，自身產品銷售也不出挑，信息有限，李歡公司很難判斷對方是誰，是類目同行還是專門鉆漏子搞勒索的。但從緊卡黑五銷售節點看，是業內同行搞事的概率較大。

目前，這款插牌產品已經變狗，無法編輯。禍不單行，該公司另一款圣誕產品也被投訴。這兩個產品listing都有幾千個庫存，合計銷售額損失超6萬美金。

“我們提供了設計稿源文件，也進行了反訴，鏈接申訴回來應該沒問題，但亞馬遜周二前才能電話回復溝通，根據同行經驗具體恢復鏈接大概需要2-14天，在這之前listing都是賣不了的。”在李歡看來，拿回鏈接不是問題，但已經錯失銷售良機。“這個產品銷量下降得特別早，如果這幾天都不起量的話，后面很難帶起來，單量直接跳水。”

李歡的遭遇并非個例，黑五前后多個賣家的圣誕產品遭到惡意投訴，導致鏈接被下架，投訴方有目的性地對多位賣家進行惡意敲詐勒索。

集中攻擊，大面積惡意投訴爆發

王曉璐和張峰也是遭遇惡意投訴的受害賣家。

王曉璐介紹，11月25日黑五當天，她收到了亞馬遜發來的警告郵件，警告其正在熱賣的圣誕插牌產品版權侵權，具體問題也是侵權一張貴州版權局登記的圖片。

被投訴之后，王曉璐的2個熱賣產品鏈接被下架，而這兩個產品最早于2020年和2021年就開始售賣了。如果鏈接無法恢復，將給她造成高達幾萬美金的損失。于是，她嘗試聯系了投訴方，在取得聯系后，投訴方還威脅要繼續下架店鋪的其他產品。

張峰的情況也大抵如此。11月26日，他正在售賣的圣誕插牌產品突然被下架，下架的原因也是版權侵權，投訴方同樣是以貴州版權局登記的圖片對其產品進行投訴。據張峰預估，如果下架周期為1-2周，會造成的銷售額損失合計為5000美金。

3位賣家在黑五前后陸續遭遇惡意投訴勒索，而且投訴方為同一人，使用的圖片也一致，可見投訴方目的明確，且對亞馬遜賣家進行了批量的投訴。受害賣家推測應該是同行所為，但找不到投訴方的其他蛛絲馬跡，只知其目的是敲詐勒索。

受害賣家進一步猜測，除了自己受害，肯定還有更多的同行中招！

今年的這個旺季，惡意投訴威脅的操作似乎格外的多。一位知情賣家稱，最近這種惡意投訴勒索的案例正在大面積爆發，有賣家的19個鏈接被集中投訴攻擊。該賣家都是被同一個人用自建網站上傳亞馬遜網站的原版圖片和5點描述，進行惡意投訴，亞馬遜很簡單就審核通過。聯系客服專員，他們需要向內部團隊審核提交，解封時間未知。

一位賣家稱，最近已經收到過四、五次這類的投訴勒索，投訴方聯系人的名字信息中都帶有“聯系撤訴3小時后不回復繼續投訴”類似的字眼，投訴者的郵箱基本都是每投訴一次換一個。

聯系對方郵箱后，對方很快就會回復信息，告知賣家可以撤訴，但是需要微信支付500-800元不等，他們收到錢之后確實會很快就撤訴，但是不久又會再來一次投訴。惡意投訴者都是使用圖片進行版權投訴，和以上幾位賣家遇到的情況相同。

該賣家進一步介紹，自己向亞馬遜進行申訴后，平臺恢復鏈接的同時還發了一封恢復通知，郵件里面一共有30-50個不同賣家的ASIN，這也說明投訴者同時投訴了很多賣家，逐一進行敲詐勒索，這種惡意投訴勒索是大面積爆發的。

直到最近，這種惡意投訴仍在持續發生，而亞馬遜恢復鏈接則需要一定的時間周期。

“用一張圖片就能進行批量投訴勒索，惡意投訴者做壞事的成本太低了！但是賣家損失很大，尤其是在旺季，不僅銷售額會受到很大影響，即使鏈接申訴回來排名也會大幅下滑。”李歡無奈。

屢次遭遇惡意投訴勒索，很多賣家心力交瘁，他們不知道這種威脅勒索何時休止？

（文中人名均為化名）