旺季的臨近對于賣家來說本是一件好事，但每年旺季前亞馬遜的掃號、競爭對手的惡搞卻讓賣家猝不及防。封號、凍結資金的事例比比皆是。不少賣家認為，行業及平臺的監管、賣家的自律顯然還不夠。

就在近期，又有賣家發現自己被惡搞了，店鋪被封、鏈接下架。

賣家產品被放刷單網站致封店

近日，有賣家反映自己的產品被人惡意放到了國外的某刷單網站，幾天內其產品好評量突然激增，平臺判定該賣家存在刷單行為，封掉了店鋪。

該賣家稱自己上一年的確有過刷單行為，并且收到了警告信，隨后該賣家向平臺提交了詳細說明，后警告消失。而對于此次的刷單封店，賣家稱自己確實一無所知。最后還是收到了亞馬遜的郵件才得知，自己的一款產品竟出現在了國外某刷單網站上。

而賣家稱實際上，自去年后被警告險些封店后所在公司并無刷單行為，且停止了跟相關中介的合作，至于郵件中提及的刷單網站更是未有過接觸。該賣家還查看了刷單網站的信息，發現網站域名注冊時間是在自己產品銷售完后才注冊的，而網站所提供的聯系方式也是無人應答。賣家表示，自己儼然陷入了窘境，無法聯系到刷單網站、找不到真正的刷單者，自己也無法向平臺提供確切的證據。

事件發生后，該賣家向亞馬遜提交了多次的申訴信，但并未得到回復。

對于此事，多數人認為是其對手惡意競爭所致。有賣家稱自己也遇到過類似的情況：先是好評非正常增加，然后有所謂的“消費者”連續下單再集中退單，不久后這位賣家就收到了平臺的警告信。不過，幸運的是這位賣家的店鋪沒有被封。

有賣家表示：“很明顯，這就是人為惡搞，估計就是競爭對手干的，一系列流程下來店鋪也估計很難解封。沒法證明刷單的不是你，也沒法證明刷單的是別人。”一些有過同樣經歷的賣家承認，這樣的情況申訴回來確實極其困難。

也有部分賣家更多關注的是事件中提及的刷單網站，他們對此感到擔憂： 若海外類似無人監管的刷單網站大量存在，下一個“榜上有名”的會不會是自己。

事實上，對于惡搞行為賣家雖習以為常，但旺季前的此種行為，著實讓很多人感到氣憤，如一位賣家所言：”旺季前，封店問題若不能得到妥善解決，旺季也就不指望了。”

結合近幾年情況來看，此類的惡劣行為還集中在故意投訴、跟賣等行為。

”一次兩次還好，這都5、6次了還沒完了！”有賣家說道。作為新入行的賣家（以下稱“A”)在最近也遭遇了煩心事，自己的店鋪被人連續投訴多次，鏈接被下架，稱其產品侵權。而事實上A稱，投訴人所稱的侵權只是為了打壓新的競爭對手而采取的慣用方法。

在被投訴多次后，A找到了投訴人的相關信息，發現是售賣同類產品的賣家，且資歷較老。A發現不只是自己，其他售賣同款產品的賣家中，有幾家公司也被投訴了，被投訴賣家的共同點均為新入行且銷量較好的賣家。與投訴人取得聯系后，對方表示并不會撤訴。

這也引起了與A同被投訴賣家們的不滿，他們表示自己正在與平臺溝通，恢復鏈接，后續不排除采取反擊措施。對于同行業的類似惡搞行為，諸多賣家一方面在表示氣憤、自救的同時，也會選擇反擊。

不過，很多時候由于平臺的政策，結果常常是大家共損。

賣家：本都能吃肉喝湯，何必打翻這口“鍋”

跨境電商行業經歷過崛起，快速成長、高峰期后紅利漸退，回歸平穩上升期。在使一大批賣家受益的同時，也滋生了一些行業的內部問題。

起初，由于多數平臺的監管并不完善，在產品保質、賣家競爭行為規范方面存在疏漏。隨著行業發展成熟化，平臺監管體系日漸完善。

亞馬遜、速賣通、Shopee等多家電商平臺近兩年也先后公布了多項相關政策，如亞馬遜在賣家行為準則中就曾明確：要求賣家公平行事，禁止任何形式的操縱銷售排名……賣家要對賬戶的行為負責包括第三方服務提供商的活動等。此外。其還對違規賣家采取了嚴懲措施。去年，諸多亞馬遜賣家因刷單被大面積封號，涉及賬戶數約3000。而今年又有不少賣家因關聯問題被封號，更是再次向賣家敲響警鐘。

此外，其他電商平臺也曾發布類似通告，表示將禁止任何刷單行為，否則將采取禁止賣家部分系統功能，降低店鋪排名等措施。

值得關注的是，除平臺外，今年也有一些省市為了規范跨境電商行業的發展，出臺了相關文件，如廣州就于今年9月的相關會議上發布了有關指導性文件，明確跨境電商企業不得從事“推單、刷單、偽報”等行為。

多項政策的落地使行業確有改觀，但有不少賣家坦言：平臺的監管雖嚴了，但賣家的自律卻不如人意，多數人想要相對公平的競爭環境，卻難抵少數不良之人的惡劣行為，而這也是現在亟待解決的問題。

“本來大家在行業內都吃肉喝湯，但若互相搞來搞去，這口大鍋就不穩了。”有業內人士稱。可見，唯有多方的共同努力才能實現整個行業長遠良性的發展。

實則，業內競爭對手惡搞這樣的行為每年都會上演，但除了惡搞，有些賣家自身也存在一些問題，明知一些行為不合規，仍打擦邊球。顯然，在行業合規化、市場公平競爭機制下，這樣的賣家是走不長遠的。