最近發布的一項新研究表明，在當前的經濟環境下，消費者對線上購物表現出了極大的興趣，因為線上購物可以讓他們更好地控制預算，并且價格也比線下更劃算一些。

數據來自全球支付解決方案提供商Checkout.com的最新行業報告《全球零售商手冊》，該報告收集了9000名美國和歐洲消費者和500家企業商家的意見。

研究顯示，在美國和歐洲，消費者對在線購物和數字支付的接受度越來越高，81%的消費者表示，在線零售才是零售業的未來。

這一數據表明了零售商數字化轉型的重要性，這將保證他們的業務能夠在不斷發展的數字經濟中乘上順風車。

然而，報告中的數據顯示，零售業正面臨著一個充滿挑戰的環境。目前原材料成本高企，76%的零售商對其業務的財務健康表示了擔憂。

另一邊，謹慎的購物者也面臨著收入方面的擔憂，有80%的消費者表示，如果擔心支付環境的安全性，他們會放棄購買。

因此，支付環境的搭建也是零售商要重點投入的項目之一。

該報告的數據還顯示，在過去12個月里，人們對電商和數字支付的積極情緒持續保持高位。

此外，33%的消費者表示，線上購物可以讓他們更好地控制預算，而商家則看到了機遇，在資金緊張的時候，從實體業務中剝離，并加強數字業務，以此實現業務的進一步增長。

這對零售商來說是好消息，因為這意味著他們在數字化建設方面的投資(由疫情引發)不會浪費。

超過60%的零售商家報告稱，在過去兩年中，他們的數字化建設投入預算增加了20%-50%。

消費者的購物習慣正在發生轉變，如果商家能夠滿足客戶的需求，他們就可以將這一點轉化為他們的競爭優勢。

Checkout.com的首席營銷官利拉·斯里尼瓦桑說：“世界各地的零售商和消費者都感受到了通貨膨脹和經濟不確定性的影響。然而，在這種黯淡的背景下，我們有充分的理由對數字經濟持樂觀態度。”