8月23日，亞馬遜英國站發布公告稱，將在未來幾周內為所有賣家自配送的商品（包括賣家自配送 Prime）延長面向客戶的配送承諾。原因是，由于預計皇家郵政罷工行動以及英國各地的送貨服務中斷，可能會對賣家造成重大干擾，因此出此對策來減輕對賣家的負面影響。

此次英國郵政罷工涉及11.5萬名郵政工人，這不僅是夏季最大的罷工，而且是規模最大的罷工。罷工為期4天，具體時間為：8月26日（星期五）、8月31日（星期三）、9月8日（星期四）、9月9日（星期五）。

工會警告稱，在罷工期間，英國大部分地區的送貨和收貨將會關閉。工人罷工期間，難以保證貨物準時交付，據悉，一些特殊遞送、追蹤包裹、新冠病毒檢測試劑盒和醫療處方將被優先考慮處理。

為了最大限度地減少對賣家運營的影響，亞馬遜英國站建議采用的做法是：

提前通知運營商數量預測和需求變化。

考慮使用多個承運人，以確保可以按時將產品運出。

如果客戶的訂單延遲超過預期的交貨日期，則為客戶提供正確的跟蹤信息和定期更新。

為避免對取消率造成潛在損害，請盡快繼續配送訂單。

如果賣家根本無法處理買家訂單，請更新節假日和其他缺勤的商品信息狀態，以停用英國的所有賣家自配送商品信息。賣家仍必須處理和配送收到的所有訂單，直到停用商品信息。

從公告內容來看，亞馬遜并沒有說明延長配送的具體時間，也沒有交代因罷工事件給賣家帶來的負面影響要如何處理。

因此在公告下面，有一些賣家發出疑問，比如：

一、英國各地的服務中斷將發生在何時？

二、服務中斷持續時間是多久？

三、送貨延長的承諾只針對使用皇家郵政的賣家嗎？還是也包括使用DPD的賣家？

除了亞馬遜之外，eBay英國站在近日也發布公告，表示將對受此事件影響的賣家提供保護措施，eBay將自動保護賣家在8月22日星期一至9月18日星期一期間的交易。具體來說，預計送達日期在上述日期之間的交易，平臺會自動移除賣家的延遲送達率計算；同時，賣家在服務指標儀表板中的“未收到包裹”計數將自動刪除，在此期間，平臺還將刪除并延遲與未交付有關或由此產生的任何負面和中性反饋。

相比于eBay英國站的公告，亞馬遜英國站的公告并沒有對具體實施環節交代得很清楚，亞馬遜后續是否會回復賣家的疑問，億恩將持續關注。