目前，亞馬遜的全球站點(diǎn)上有近200萬賣家。很多顧客在亞馬遜商城購(gòu)買的商品來自第三方賣家，他們中絕大多數(shù)都是中小企業(yè)。亞馬遜的使命是為全球顧客提供更廣泛的選品以及更為優(yōu)惠的價(jià)格。實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)使命同樣需要第三方賣家的成功、以及亞馬遜如何為賣家伙伴提供幫助，共同為顧客提供值得信賴的購(gòu)物環(huán)境。基于此，亞馬遜推出面向賣家的最新工具——全面升級(jí)的“賬戶狀況評(píng)級(jí)(Account Health Rating)”功能。

這項(xiàng)創(chuàng)新的功能——全面升級(jí)的賬戶狀況評(píng)級(jí)（Account Health Rating），可以幫助賣家更好地遵守亞馬遜的政策、保障賬戶健康。“賬戶狀況評(píng)級(jí)”將于8月率先在亞馬遜美國(guó)和加拿大的站點(diǎn)上線，并將于2023年在全球站點(diǎn)推廣。全新升級(jí)的“賬戶狀況評(píng)級(jí)”通過簡(jiǎn)單、易懂的賣家賬戶數(shù)值顯示，幫助賣家全面地了解自己的賬戶狀況，根據(jù)數(shù)值界定的“健康”、“存在風(fēng)險(xiǎn)”或“不健康”三種狀態(tài)呈現(xiàn)賣家目前的賬戶狀況。

全新的“賬戶狀況評(píng)級(jí)”也是基于亞馬遜收到的來自賣家的核心反饋?zhàn)龀龅母倪M(jìn)。

首先，賣家表示，相比一系列可能會(huì)導(dǎo)致賬戶暫停的違規(guī)行為，賣家更期待了解其整體賬戶的狀況。新的賬戶狀況評(píng)級(jí)正是這樣一項(xiàng)全面展示賬戶健康狀態(tài)的工具，也將是亞馬遜對(duì)累積的違規(guī)行為采取賬戶暫停措施的決定性因素。

其次，如果有明顯的違規(guī)行為影響到賣家的賬戶狀況評(píng)級(jí)，賣家可以清楚地看到每項(xiàng)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，以確保賣家可以優(yōu)先解決比較嚴(yán)重的違規(guī)行為。

第三，亞馬遜也了解到賣家希望獲得更多幫助，以更好了解并遵守平臺(tái)政策。因此，亞馬遜也在努力讓賣家可以在他們需要幫助或者有問題的時(shí)候更高效地聯(lián)系到亞馬遜。現(xiàn)在，亞馬遜的賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)可以通過電話或者郵件的方式幫助賣家。

亞馬遜希望幫助賣家更好地了解賬戶健康狀況、優(yōu)先處理潛在問題，保障賬戶的健康運(yùn)營(yíng)。這樣賣家可以把更多的精力專注于產(chǎn)品的研發(fā)以及業(yè)務(wù)的拓展。“賬戶狀況評(píng)級(jí)”也是亞馬遜努力提升賣家體驗(yàn)的新功能之一。