本文來自:億恩網原創
作者:朱小慧
引言 集體爆單又集體失單……
近日,有賣家反饋,訂單在Prime Day開啟之際突然回暖,甚至出現部分爆單的情況。
待小編了解后發現,原來亞馬遜的系統又出現了bug,導致許多訂單在最終結賬時價格異常,顯示“0元”。
正是因為這個bug,國外的羊毛黨紛紛出動,借此機會可勁兒薅,于是部分類目的賣家訂單量暴增,以為是終于等來的訂單的“春天”,但后臺隨即出現了大批訂單被取消的通知。最慘的是,有些苦銷量久矣的賣家以為是單量“復活”,于是大手筆增加亞馬遜的廣告預算,損失更大了。
據了解,近日國外多個羊毛黨在Twitter上發布了帖子,表示“用一張沒有錢的信用卡在亞馬遜上下單,就可以白嫖亞馬遜的產品”。
系統漏洞的情況在亞馬遜上并不是第一次發生。今年4月,亞馬遜也曾出現過價格結算的bug,許多產品在結算時莫名顯示大額折扣價格,從而導致大量產品爆單甚至被搶空。
(4月亞馬遜搶空產品截圖)
4月的“0元購”事件也是由于國外買家發現亞馬遜漏洞后立即在社交媒體平臺廣泛傳播,隨即迎來了瘋狂搶購模式,羊毛黨們低價甚至免費下單數十件商品,包括沙發、柜子等價格較高的家居產品。而這些損失則是賣家自行承擔,亞馬遜并未進行賠償。
時隔三個月,亞馬遜“0元購”事件再次上演。但好在亞馬遜及時做出了應對,目前有相關賣家已經收到了相關處理通知。亞馬遜表示,由于技術問題導致產品結賬時價格顯示不正確,正在自動取消這些訂單。
除了害怕在成本上有所損失外,賣家們還擔心店鋪的績效問題。賣家們都清楚,訂單取消率是亞馬遜考核賣家店鋪績效的重要指標之一,若取消率過高勢必會造成負面影響,導致收益受損。
對此,亞馬遜方面強調,此次是因系統漏洞造成的問題,不會影響到賣家店鋪的其他付款和庫存績效。因此,相關賣家們不必太過擔憂賬號受到影響。
有消息稱,由于技術的不穩定性,亞馬遜一邊提高平臺系統穩定性,另一邊也在著手處理那些試圖通過漏洞薅羊毛的買家賬號。
由于利潤率下降、供應鏈問題和通脹壓力等多重因素影響,雖然今年許多賣家表示不參加“Prime Day慈善活動”,但仍有賣家希望能借此清理庫存。無論參不參與,賣家們一定要注意訂單情況,突然爆發必有“鬼”,勿要給錢包雪上加霜。
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