跨境電商平臺同線下實體店相比，走入公眾視野的時間較晚，但發展迅速，盈利能力較強，吸引了眾多賣家。不過，其平臺監管及力度上尚未形成完整、成熟的監管體系和強有力的權威性，這也給不法分子提供了可乘之機。亞馬遜、沃爾瑪等大型平臺更是成為了他們的“偏愛”。

亞馬遜險些又出事，多人涉嫌操縱百萬市場

一波剛平，一波又起。亞馬遜起訴香港刷單公司剛過去不久，又一件與亞馬遜相關的事情引起了賣家的注意。

美國西雅圖當地檢察官尼克·布朗近日宣布，兩名參與賄賂亞馬遜員工和承包商計劃的重要參與者，在地方法院對聯邦指控的多項罪名中表示認罪。其中就包括通過欺詐、賄賂等行為在亞馬遜商城上為部分賣家謀取利益，影響了市場的公平競爭。

據了解，兩名認罪人分別為32 歲的約瑟夫·尼爾森和33 歲的克里斯汀·萊切斯，二人都是紐約居民。他們承認自己所犯的罪包括共謀進行電匯欺詐、共謀違反《旅行法》和提交虛假納稅申報表。消息稱，此次的宣判定在今年的9月9日，而此次被告的不只該二人。

目前在被告的六名不法分子中，已有三名承認他們參與了一項價值數百萬美元的操縱亞馬遜市場的計劃。由于涉及金額較大，本次案件也引起了業內對此類黑灰產業鏈的進一步關注。 

從案件的具體內容來看，幾人共同密謀的行為包括合謀行賄亞馬遜員工和承包商，從而使他們通過自己特有的權限（對亞馬遜網絡和機密信息的訪問權限）為部分賣家謀取不正當利益，如干擾監控所售商品安全性和真實性、發布不實言論等。

另外，上述兩人還承認他們合謀行賄：獲取亞馬遜的機密商業信息；讓被暫停的第三方賣家和產品列表在市場上恢復；規避亞馬遜對某些產品的限制和限制；通過歪曲商品來源來獲取受限產品類別；操縱客戶評論；并監視和攻擊其他商家和產品列表等。

尼爾森還承認在2017年提交了虛假納稅申報表，使該地稅收損失超過4.4萬美元。除此之外，他還補充道在2018年、2019年，其未能代表其亞馬遜咨詢公司提交納稅申報表。對于其他幾人，消息稱還在進一步審理中，幾人將根據所犯的罪行面臨不同程度的法律責任和一定數額的罰金。

不難想象，若此類案件頻繁發生，將對平臺及賣家產生不可估量的影響。要注意的是，雖說案件發生在國外，但由于平臺信息的共通、共享以及保密性，國內外多數賣家都有可能成為“受害者”。

近兩年來，亞馬遜已多次成為此類不法分子的重點“作案對象”。在“地下產業鏈”巨大利益的驅使下，除外部人員外，平臺內部的員工有時也成為了這些不法分子的同謀，對賣家在平臺的公平競爭造成了極其惡劣的影響。

早前因為幫助賣家劫持其它賣家賬戶和產品，就有7名員工被亞馬遜解雇。

勾結案件并非首次，電商圈亂象不止

據外媒報道，一名賣家通過LinkedIn和Facebook招募亞馬遜員工，以此來劫持其它賣家的賬戶并復制他們的產品，幾年的時間一共涉及16萬美元的交易金額。事情一經發現，此七名員工便被亞馬遜解雇。

通過賄賂亞馬遜內部員工，該名賣家可以復制其他賣家的暢銷產品，同時屏蔽原賣家的鏈接，其中一位受害賣家表示，自己因此損失了數十萬美元，并被迫解雇一半員工。過程當中，他們還會制定贖金來威脅賣家，以恢復賬戶為由進行勒索等。

諸如此類的亞馬遜員工與賣家相互勾結之事間有發生，對此有賣家表示，圈子里的各種惡性競爭都不稀奇，很多事情也無法完全杜絕，受損失的賣家很多時候也只能自認倒霉。

在這些受賄當中，除了幫助賣家提升排名，放寬平臺權限，操縱客戶評論也是其中的關鍵一環。

評論是消費者進行網購的重要影響因素，消費者調查中顯示，好評較多的產品會更加受到歡迎，所以刷單測評也成了電商賣家的主要不合規行為。尤其是對于新品來說，即使知道平臺明令禁止，但很多賣家都會采用這種手法來提升排名，先保證能夠“活下來”。

隨著電子商務市場的繁榮，虛假評論現象愈加泛濫。據國外評論網站Trustpilot的報告，平臺評論數量在2021年達到4670萬條，檢測到的虛假評論數量也在增加。在這之中，平臺在2021年共刪除了270萬條評論，比2020年同比增加了23%，發布的警告數量也超過12萬條，同比增加了三倍。

亞馬遜作為電商巨頭，疫情期間也得到了快速發展，更成為虛假評論的泛濫之地。亞馬遜也多次因此被警告，被要求加大對平臺評論的監管，去年的嚴打違規更是惹得圈內人心惶惶，刷單測評有了相應的減少。

但這種行為仍是屢禁不止，亞馬遜也在不斷采取措施，比如前段時間又起訴了幾家刷單公司，從源頭入手，再次給賣家敲響了警鐘。

除了員工與賣家勾結，亞馬遜內部問題也是不斷，倉庫員工糾紛更是常見，早前外媒也報道了一起亞馬遜倉庫經理偷盜之事。

具體來看，該名倉庫經理偷竊了包括內部硬盤驅動器、處理器和CPU在內的高價值組件，在近兩年的時間里，他利用亞馬遜的庫存跟蹤系統來定位特定的包裹，偷盜之后將產品賣給了位于加利福尼亞的一家批發商。

這些被盜產品的總價值約為27萬美元，該名倉庫經理將面臨最高二十年的監禁和25萬美元的罰款。

除了亞馬遜內部員工出現問題之外，因為亞馬遜平臺自身的體量，在與平臺進行溝通的過程當中，賣家也可能會被“誤判”，不論是哪種情況，賣家都要第一時間進行申訴，合理維權，減少不必要的損失。