4月19日，Blue Yonder發(fā)布對2022年美國消費者可持續(xù)調(diào)查的結(jié)果，這項調(diào)查與消費者的可持續(xù)購物習(xí)慣相關(guān)，揭示了消費者的購物喜好。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計未來四年零售電子商務(wù)銷售額將增長 50%，為限制線上購物對環(huán)境的影響，消費者愿意花更多的錢用可持續(xù)包裝、接受回收利用、甚至愿意花錢才能獲得加急快遞的資格，以此來為可持續(xù)購物做貢獻(xiàn)。

消費者愿意為可持續(xù)購物貢獻(xiàn)一份力量

新冠疫情對消費者的可持續(xù)購物習(xí)慣產(chǎn)生了重大的影響，近一半的消費者表示，自新冠疫情以來，他們對可持續(xù)購物的興趣增加。

Blue Yonder全球零售部門負(fù)責(zé)人 Edward Wong 表示，疫情期間，為了避免傳染，實體商店放棄使用可重復(fù)使用的購物袋，或者增加線上送貨的服務(wù)，這些改變促使消費者的購物習(xí)慣也隨之改變。

相比較于其它行業(yè)，零售業(yè)在疫情下的發(fā)展表現(xiàn)良好，線上零售商更是迅速發(fā)展。受此影響，可持續(xù)性重新成為人們關(guān)注的焦點，越來越多的消費者愿意貢獻(xiàn)自己的一份力量，來促進(jìn)地球的可持續(xù)發(fā)展，比如接受可持續(xù)的購物習(xí)慣，這些習(xí)慣包括花更多的錢用可持續(xù)包裝、接受回收利用，花錢才能獲得加急快遞的資格。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有86%的消費者愿意延遲在線購物的收貨時間，以提高購物的可持續(xù)性。

社交媒體影響消費者的可持續(xù)購物頻率

調(diào)查顯示，社交媒體影響了超過一半的消費者可持續(xù)購物頻率。

對于受社交媒體影響的人來說，Facebook 和 Instagram 的影響最大。Facebook 是 45 歲及以上年齡段最受歡迎的平臺，Instagram 是 18-44 歲年齡段最受歡迎的平臺。

令人驚訝的是，TikTok和Snapchat對年齡較大的消費者的影響并沒有那么大，他們對18-29 歲的受訪者具有更大的吸引力。

零售企業(yè)地位獨特，在做決策時，不僅要考慮利潤，還要考慮環(huán)境和人類。企業(yè)需要更大程度地使用強大的新技術(shù)，如人工智能 (AI) 和機器學(xué)習(xí) (ML) ，來預(yù)測需求，使自己能夠通過減少浪費、更高效的生產(chǎn)、更智能的運輸策略和減少資源消耗來可持續(xù)運營。