亞馬遜和沃爾瑪作為電商平臺的巨頭，雙方的競爭一直沒有停歇，從產品領域到銷售策略方面都各有千秋。不過，近年來兩大平臺也遇到了不少“麻煩“，亞馬遜涉嫌反壟斷、沃爾瑪產品不符合規定......近日亞馬遜和沃爾瑪兩大平臺上的產品就出現了問題。

亞馬遜家居大賣12.9萬件產品被召回

4月7日，美國消費品安全委員會 (CPSC) 和加拿大的Bestar宣布召回約12.9萬個壁床。據了解，被召回的原因是，該產品存在嚴重的撞擊和擠壓危險。此外，Bestar還在加拿大銷售了約53000輛。

實際上，2018年就有關于該產品安全問題的事例。2018年7 月，Bestar壁床倒在一名79 歲的婦女身上，導致她的脊椎受傷后死亡。目前，Bestar已收到另外60起事件的報告，安全問題導致的結果有墻床脫落，撞擊消費者造成瘀傷和其他傷害。

據了解，此次召回的產品涉及 Nebula、PUR、Versatile、Edge、Cielo、Audrea、Lumina、Orion 和 Novello Full 和 Queen Wall Beds多型號，并且在多家電商平臺進行銷售，包括Wayfair、Costco、Cymax和亞馬遜。

資料顯示，該產品在2014年6月至2022年3月期間的在售價格在1650至2200美元之間。目前該公司正在直接聯系所有已知的購買者，各電商平臺也在大量召回此產品。值得注意的是，本次召回產品的品牌方是亞馬遜平臺上的一家家居大賣Bestar。 

Bestar是一家老牌的加拿大家居制造公司，由Jean-Marie Tardif 于1948年創立。當時，該公司主要生產組裝精美的工藝家具，如咖啡桌、實木搖椅和書架。1970為了從市場上獲得更大的收益，Bestar改變了其制造工藝。接下來的幾年，該公司又不斷擴大廠房面積，實行自動化。

1986年Bestar成為了一家上市公司，相較于其他家居品牌可以說”資歷“較深。上市后該公司主要為家庭和小型企業提供音視頻和辦公家具的可組裝家具，產品推出后受到了消費者的青睞和市場的歡迎。

在該公司官網上也可以看到很多買家留下的諸多好評：“我對我的 Bestar 辦公桌非常滿意。當我在家工作時，它很舒服并且幫助我提高了工作效率，Bestar 的辦公家具，我們能夠將一個小空間變成一個愉快、方便和現代的工作場所......”

此后該公司一直致力于產品研發、生產線優化、推廣新營銷理念，在多方面的努力下Bestar的產品能夠迅速打入市場、快速交貨，市場也隨之擴大。

目前，該公司的產品有全墨菲床、L型站立式辦公桌、抽屜梳妝臺、儲物柜等。此次產品召回后，Bestar 將補償消費者的重新安裝費用。

據了解，本次賠付的金額方面，上架式壁床的成本費用預計在170美元至207美元之間，而下架式壁床的成本費用相對較高，在338美元至414美元之間。對于無法在該范圍內找到報價的，消費者則要與Bestar相關人員取得聯系。

作為一家老牌的家居大賣，此次產品召回的數量較多，對該公司也會產生一定影響。這又為相關賣家做出了提醒：把好產品關。

家居家具翻倒事故多發

在涉及產品安全的召回中，家具翻倒致人受傷之事多發，除了上述的家居大賣產品被召回，以往的案例中也有不少品牌出事，比如椅子容易使人跌落、床安全欄桿容易夾傷等。

關于家具、電視以及電器翻倒造成的人身傷亡的事例，根據CPSC對2018至2020年的調查報告顯示，預計每年有大約23000名消費者因翻倒受到不同程度的傷害，其中近44%是18歲以下的未成年人。

據統計，自從2000年以來，因為家具等產品翻倒造成的死亡報告已有581起。尤其是對于需要固定的家具產品，如果產品質量安全上面沒有完全的保障，很容易發生翻倒事故，而且家具類產品一般重量都比較大，人被砸到或將面臨重傷的風險。

在亞馬遜搜索折疊床、桌子、吊椅等產品評論，可以發現，“穩定度不夠，稍微幅度大一點就容易滑動”、“沒有相應的防護措施，容易磕傷”、“固定不結實，存在脫落風險”等等，家居家具類或多或少都會出現關于質量安全的質疑。

相關的賣家也要以此為戒，如果是涉及到懸掛、固定之類的產品，穩定度上面一定要謹慎，確保質量安全，同時做好安裝、擺放等詳細的說明，如有必要可以配有相應的防倒、防傷等配套防護設備。

產品質量安全問題永不過時，但除此之外，描述與實際相符也是賣家需要關注的重點。近日。另一家電商巨頭沃爾瑪產品便出現產品描述不符，存在虛假宣傳，正面臨被聯邦貿易委員會（FTC）起訴。

存在虛假宣傳，沃爾瑪被罰300萬美元

據報道，沃爾瑪將其品牌下數十種紡織品描述為竹制品，這些產品包括毛巾、床上用品等，其中一款浴巾套裝的標簽上顯示為“100%竹”。為了宣傳其可持續理念，沃爾瑪還吹捧其“竹制品”制作過程采用了環保工藝，有利于對環境的保護，減少污染等，而這些產品事實卻是由人造絲所制成。

聯邦貿易委員會表示，人造絲是一種由纖維素制成的再生或人造纖維的統稱，無論纖維素的來源是什么，制造過程都涉及使用危險化學品。沃爾瑪被法院命令立即停止其綠色聲明以及其它誤導性廣告，并且被處罰300萬美元的罰款。

對此，沃爾瑪發言人表示，公司將認真對待聯邦貿易委員會對其提出的索賠，努力加強產品描述計劃，并且還聲明，希望其供應商能夠提供符合所有法律的產品，包括標簽相關的法律。

而在早前，聯邦貿易委員會就針對虛假宣傳竹制品對78家零售商發出了警告，其中就包括沃爾瑪。

此次高額的罰款，對于賣家也起到警醒作用，標簽、宣傳等產品說明也要嚴格遵守事實，切不可為了擴大產品優勢而進行虛假宣傳，實事求是才是正經之道。

不論是產品質量，還是標簽等說明問題，歸根到底都是對產品合規性的要求，因為不合規產品被召回罰款之事也不少見，如果情況嚴重可能還會面臨封號的威脅。不管做什么平臺和類目，賣家都要把產品放在第一位。