本文來自:億恩網原創
作者:郭文佩
引言 訂閱服務助力電商發展!
受疫情影響,過去兩年全球電子商務迎來了飛速增長,訂閱服務在電子商務領域也逐漸迎來了熱潮。
據悉,訂閱電子商務并非是曇花一現,根據瑞銀預測,到2025年,“訂閱經濟”將增長至1.5萬億美元。在訂閱服務蓬勃發展的情況下,許多電商企業正在為其產品添加訂閱。
但是,在開發訂閱產品時也需要考慮許多問題。例如:如何說服客戶注冊持續訂閱;如何打造令人愉悅的客戶體驗;如何將產品擴展到新的市場和地區;如何優化訂閱定價和包裝;如何應對需求波動并確保供應充足等等。
盡管當前電商訂閱仍存在許多問題,但一個成功的訂閱電子商務服務已經成為了部分商家實現更多營收的方式。訂閱服務的優勢主要有以下幾個方面:
1. 管理波動的供需
電子商務企業需要預估消費者的需求并應對起伏,而訂閱服務可以增加一定程度的可預測性。比如亞馬遜就會將那些消費者反復購買的商品,通過“訂閱并保存”選項整合到其電子商務產品中。除了為店鋪注入不斷的收入外,訂閱服務還有助于預測消費者未來的需求。
2. 快速測試和優化
為了適應不斷變化的消費者行為,電商企業需要能夠快速、持續地主動改變其價值主張、定價和包裝。
訂閱模式允許賣家為消費者提供各種定價和包裝選項,包括月度和年度會員、策劃、訂閱和保存等,這些模式可以為消費者提供最適合他們的方法。
3. 培養長期關系。
與一次性互動相比,與消費者建立持久的關系對品牌來說更有價值。訂閱服務可以培養客戶忠誠度并提高客戶留存率。
訂閱產品本身也可以隨消費者需求而擴展。自助訂閱模式可以為消費者提供多種消費決策選擇,讓他們能夠自由選擇發貨時間等,這些都有助于培養忠實的客戶群體。
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