對于POE保單爆雷一事，有觀點猜測是POE與平臺間出現嫌隙所致，亞馬遜先放行后否決的做法難辭其咎。但業內人士透露事情本質：POE公司并無在國內銷售保險的資質，所謂的產品保障及理賠均無從談起，加之“買兩年送一年”等一系列出格的營銷承諾，觸雷只是時間問題。

在亞馬遜保險要求推出一年后，大多數賣家已為賬戶配備保險，最早一批購買保險的賣家也已于近日完成續保。億恩網了解到，一些投保后出險的產品已進入理賠環節，其中包括電子產品爆炸等情況。

保單作廢，購買POE保險賣家開始維權

昨天，一位亞馬遜賣家在業內發帖，召集購買了美國POE保險經紀公司的同行集體維權，并匯總眾人的購買時間、購買價格及渠道、中介名稱、聯系人電話等信息，希望挽回這一突發事件造成的損失。

3月25日前后，多位賣家收到亞馬遜的緊急通知。平臺表示，在審查了所提供的文件后，確定賣家的保險證書不足以證明保單符合亞馬遜的要求，根本原因是，POE保險證書中所標識的保單并不存在。

結果就是，賣家需要重新購置一份商業保險，并在45天內上傳保險證書。亞馬遜特別強調，新的保單不能是通過POE保險完成的。而此事錯不在賣家，相關賬號不會受到影響。

收到郵件后，購買POE保險的賣家們迅速聯系了下單的中介，但對方的回應令人大失所望。

“無論退款還是補開保險證明，都需要賣家自己聯系美國POE官方。”一位代理人員聲明，真正形成買賣關系的是亞馬遜賣家和POE公司，與各位代理人員無關。此外她表示，保險仍然有效，只是亞馬遜不認可，出險后仍可在正規渠道索賠。

其他代理的態度也如出一轍。“我的服務商回復了一句，‘我去問問保險公司’，就沒下文了。”一位賣家嘆氣，更有代理直接解散了賣家群。此前宣傳“POE保險源于美國，是企業優選”的服務商們一哄而散，只留下要再出一份保險費的賣家面面相覷。

POE爆雷誰之過？隱患早已埋下

事情發生后，有人埋怨平臺，認為此前亞馬遜審核通過了POE保險證明，使更多賣家決定通過POE保險投保，現在卻一封郵件說推翻就推翻，有不察之責。

事實上，不少購買賣家對POE保險也并不信任。如一位賣家提到，保險應該是根據產品銷售額及危險等級來確定保費，但POE的保費是固定的，他也曾對此起疑，隨著購買的賣家越來越多，自己終于也加入其中?！耙郧坝X得有點貓膩，但看到其他人買了后都沒事就放下戒心了，沒想到還會出問題?！?/span>

資深保險人士鐘先生表示，從業內角度來看，POE保險問題早有端倪，事情爆發是早晚的事。

首先是身份及資質問題。“如果POE是一家保險公司，我確定它在中國大陸是沒有保險銷售資質的，因為他在大陸沒有主體，沒有經過銀保監會的注冊備案，是不能發行保險的。如果它是保險經紀公司，那就更離譜了，因為經紀公司不能發行保單，只能去推各家保險公司的產品?！彼f。

（鐘先生此前收到的POE相關咨詢）

根據亞馬遜的說法，POE保險不是一家保險公司，而是一個保險經紀人。那么POE行為就存在“非法行醫”的問題。沒有保險經營資質，其所謂對賣家的保障、理賠，都是不存在的，無從談起。這也是POE保險事件最核心的問題。

其次，POE的營銷并不合理。鐘先生表示，POE的宣傳有悖保險規律，如不限風險、買兩年送一年、固定保費等。“這哪是常規保險經營的思路？很多業內人一看就知道是有很多問題的?！?/span>

至于亞馬遜先放行后駁回的原因，鐘先生分析，亞馬遜后臺的審核人員并非保險專業人士，對于賣家提交的憑證，他們或許知道要查看幾個因素，如目錄、名稱是否正確，有無保險公司的章等，但并不了解POE保險是否為保險公司。而亞馬遜也未指明哪些保險公司的憑證才能通過，因此才有了前期對POE保單的放行。而隨著亞馬遜的保險要求越來越嚴格，及POE一系列操作在市面上引起的關注擴大，才有了這一次清算。

“POE為什么會被剔除出去？因為亞馬遜對保險的規范性要求越來越高。推行保險是為了給賣家和平臺提供保障，POE的出現反而打破了這種保障，把市場搞得更混亂，降低了對賣家和平臺的保障性，甚至說只有一張沒有保障的虛假保單，這種肯定要被淘汰的。”

賣家可申請全額退款，后臺推薦公司更保險

對于POE賣家的維權行動，鐘先生認為是有難度的，因為對方在中國大陸沒有注冊主體。如果是有監管準入的公司出現這種問題，就具有官方維權渠道。

現在，購買POE保險的賣家可選擇“兩步走”：

1、向POE保險申請全額退款。但該公司出單較多，個中利益關系復雜，全額退款未必能實現；

2、重新找一個有資質的公司購買保險。亞馬遜后臺推薦的幾家公司均沒有問題，線上或線下辦理的憑證平臺都認可。

為產品投保不僅是向平臺提交一個通行證，如果未來涉及理賠，保單也是賣家的護身符。在保險公司的選擇上，多位賣家提到了中國平安。

小編從平安保險理賠部了解到，去年以來投保的眾多亞馬遜賬戶中，部分產品已經報案出險，正在處理賠付中。

其中，一位海外買家購買了亞馬遜賣家的電子產品，在床上充電時爆炸，導致家具燒壞、人員二級燒傷，最終賠付7605.76美元，折合人民幣48567.34元。

另一個案例是化妝品導致消費者過敏。一位買家因使用亞馬遜賣家銷售的指甲油產品，導致面部、手部過敏，代理方初步預估損失1600-1800美元，委托第三方評估機構對責任與損失進行核定，目前案件正在處理中。

平安保險為不少賣家做好了售后工作。作為亞馬遜官方認可保險供應商，其一張保單可覆蓋賣家的所有在售產品（除部分高風險產品外），資料齊全的企業及個人賬戶均可投保。

賣家在線投保，1-2個工作日即可獲取英文保險憑證。識別下圖二維碼，或點擊“閱讀原文”快速了解詳情。

閱讀原文