Etsy宣布，從2022年4月11日起，Etsy交易費(fèi)將從5%增加到6.5%。該公司表示，此次費(fèi)用增長(zhǎng)帶來(lái)的大部分增量收入將會(huì)投資于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、賣(mài)家工具和提升客戶體驗(yàn)三方面。

在整個(gè)疫情期間，Etsy的營(yíng)收也迎來(lái)了大規(guī)模增長(zhǎng)。主要原因有兩點(diǎn)，首先是由賣(mài)家制作口罩推動(dòng)的增長(zhǎng)，然后是疫情迫使世界各地?cái)?shù)百萬(wàn)人居家辦公，社交活動(dòng)幾乎沒(méi)有，在家無(wú)聊使網(wǎng)上購(gòu)物具有吸引力。

然而，隨著疫情帶來(lái)的影響慢慢消退，Etsy除了需要持續(xù)吸引買(mǎi)家的購(gòu)物興趣外，還希望進(jìn)一步增加平臺(tái)的收入。數(shù)據(jù)顯示，僅第四季度平臺(tái)就有16.2%的同比收入增長(zhǎng)。但為了達(dá)到這樣的目的就需要投資，這也是平臺(tái)傭金上漲的原因之一。

Etsy表示，公司計(jì)劃在營(yíng)銷(xiāo)、賣(mài)家工具和提升客戶體驗(yàn)方面進(jìn)行重大投資，以便其能夠繼續(xù)維持平臺(tái)收入增長(zhǎng)。為了支持這一目標(biāo)，4月11日，公司將把目前5%的交易費(fèi)提高到6.5%。

該平臺(tái)表示，增加Etsy傭金將使他們?cè)谌齻€(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行改進(jìn)。

為平臺(tái)吸引更多買(mǎi)家。去年，Etsy在營(yíng)銷(xiāo)上花費(fèi)了近6億美元。今年他們打算投資更多，包括為Etsy帶來(lái)新買(mǎi)家的電視廣告、影響者和品味者、廣告牌、播客廣告和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。

給賣(mài)家提供更多服務(wù)支持。Etsy說(shuō)，今年他們的支持團(tuán)隊(duì)將增長(zhǎng)20%以上，這樣賣(mài)家就可以更快、更容易地獲得幫助，包括更快的電子郵件回復(fù)、擴(kuò)大即時(shí)聊天的范圍，以及優(yōu)先處理賣(mài)家最緊急的請(qǐng)求。

保持Etsy的獨(dú)特性。作為一個(gè)以手工藝品聞名的電商平臺(tái)，Esty將在去年對(duì)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)投資約4000萬(wàn)美元的基礎(chǔ)上，使其成為一個(gè)安全和可靠的手工制品、古董和特殊物品的電商市場(chǎng)平臺(tái)。今年，該平臺(tái)將會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，刪除不符合其政策的產(chǎn)品清單，并幫助賣(mài)家解決與買(mǎi)家的問(wèn)題。