電子商務(wù)交付技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者Metapack與研究咨詢公司Retail Economics合作進(jìn)行的新研究表明，到2025年，英國零售商正準(zhǔn)備迎接因疫情而增加的196億英鎊的在線家庭交付，預(yù)計(jì)到2025年在線銷售將占到非食品銷售總額的49.7%。

Metapack新的電子商務(wù)交付基準(zhǔn)報(bào)告顯示，27.3%的英國消費(fèi)者現(xiàn)在期望永久地將更多的購物轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，這是自疫情以來形成的新行為。

與疫情對(duì)購物行為沒有影響的情況相比，新一波的 "數(shù)字轉(zhuǎn)變者"（永久轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物的消費(fèi)者群體）預(yù)計(jì)將貢獻(xiàn)額外的224億英鎊的在線銷售。與疫情沒有影響的情況相比，這種網(wǎng)上購物的加速預(yù)計(jì)到2025年僅通過送貨上門就能增加196億英鎊的銷售額。

然而，COVID-19的持久影響對(duì)不同的類別產(chǎn)品將產(chǎn)生不同的影響。研究預(yù)測(cè)，服裝、家居用品和健康與美容將經(jīng)歷更大的永久性網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。

網(wǎng)上轉(zhuǎn)移的一個(gè)后果是，35.8%的英國消費(fèi)者預(yù)計(jì)未來會(huì)減少對(duì)實(shí)體店的訪問，超過了美國（28.7%）、德國（20.8%）和法國（17.2%）預(yù)計(jì)減少訪問的消費(fèi)者。

與此同時(shí)，居家辦公的消費(fèi)者正感受到零售業(yè)的顛覆，這既推動(dòng)了網(wǎng)上消費(fèi)的增長，也給商店的人流帶來了壓力。

四分之一（24.8%）的英國消費(fèi)者自疫情以來更多地在家工作，其中一半（50.6%）預(yù)計(jì)將長期在網(wǎng)上購物，而大約四分之一（27.1%）的人的工作地點(diǎn)沒有受到疫情的影響。

隨著越來越多的消費(fèi)者在家工作，它提高了首次送貨的成功率，并打開了更多可能的送貨時(shí)段。到2025年，英國家庭工作者預(yù)計(jì)他們的網(wǎng)上訂單送貨上門的比例將上升11.5%，而沒有面臨工作變化的人的平均比例為7.5%。

除此之外，該報(bào)告還深入研究了主要的消費(fèi)者類型，發(fā)現(xiàn)新一波網(wǎng)購者在考慮其最重要的因素時(shí)，對(duì)送貨速度的要求更高。在所分析的市場(chǎng)中，37.5%的 "數(shù)字轉(zhuǎn)變者 "對(duì)速度的重視超過了便利性、成本和交付的碳足跡。