退貨解決方案供應(yīng)商Optoro的首席執(zhí)行官托賓?摩爾（Tobin Moore）說網(wǎng)上購買的商品比在商店購買的商品至少有三倍的可能性被退回。同時，亞馬遜的第三方賣家告訴CNBC，大約三分之一的退貨商品最終會被扔掉。

清算服務(wù)消費者營銷經(jīng)理梅雷迪思?迪格斯表示，消費者的電商購物習(xí)慣中，他們會以三種不同的尺寸訂購?fù)患|西，看看哪件合適，然后他們會退回另外兩件，而沒有意識到另外兩件在大多數(shù)情況下不會回到該零售商的貨架上。

相關(guān)負(fù)責(zé)人說："如果是新產(chǎn)品，亞馬遜會允許該產(chǎn)品作為新產(chǎn)品在清單上轉(zhuǎn)售，但它真的需要處于原始狀態(tài)才行，這種情況很少，即使客戶根本沒有使用過該產(chǎn)品。

當(dāng)一件商品不能像新的一樣出售時，亞馬遜給賣家提供了四種如何處理退貨的選擇：每一種都有費用，退貨給賣家、處理、清算、或（目前只邀請）由亞馬遜分級和轉(zhuǎn)賣的履行。

亞馬遜有一系列的計劃，旨在做到這一點。

自2019年起，其FBA捐贈計劃允許賣家通過一個名為Good360的非營利性網(wǎng)絡(luò)，自動向慈善團(tuán)體提供合格的超額庫存和退貨。亞馬遜表示，到目前為止，已經(jīng)有超過6700萬件商品被捐贈。

亞馬遜去年還宣布了兩項新的重新安置計劃。首先是清算，亞馬遜現(xiàn)在為賣家提供了一種選擇，而不是處置。

亞馬遜和其他主要零售商與Liquidity Services和B-Stock Solutions等清算市場合作，這些市場以托盤甚至卡車為單位將不需要的庫存拍賣給轉(zhuǎn)售商。如果你的產(chǎn)品能夠得到清算，你可以收回你銷售價格的5%左右。

亞馬遜正在為一些賣家提供另一種選擇，但在今年晚些時候之前只能通過邀請。

根據(jù)FBA等級和轉(zhuǎn)售計劃，亞馬遜給商品打上新的、非常好的、好的或可接受的等級，然后在其網(wǎng)站的特殊區(qū)域轉(zhuǎn)售。這些板塊包括二手商品的 "倉庫交易"（Warehouse Deals）、翻新商品的 "亞馬遜更新"（Amazon Renewed）、超量商品的 "亞馬遜折扣"（Amazon Outlet）以及一個名為 "Woot！"的日常交易網(wǎng)站。