當地時間16日，美國東南部部分地區遭遇暴風雪襲擊，當地8000多萬人受影響，強風和暴雪導致當地約27萬戶家庭停電，交通也因此陷入癱瘓。

在此期間許多物流包裹無法及時完成配送，而eBay也于當地時間周一發布公告稱，平臺將自動保護“賣家評分”。

如果賣家位于受暴風雪影響的地區，且庫存無法運送，eBay建議賣家及時與買家溝通，并告知物流影響情況；如果賣家預計商品有延誤的可能，請延長列表處理時間。

如果賣家業務受此次配送受影響，那么eBay將自動保護賣家績效，具體包括逾期發貨率；包裹有效追蹤率；因龍卷風而導致的延遲交貨的“未收到貨物”訂單；因強風暴原因賣家自己取消的訂單。

此外，eBay表示，它還將自動刪除因風暴天氣導致延遲交貨的任何中性或負面反饋，以及與“未收到貨物”請求相關的服務指標評級。

需要注意的是，由于此次天氣事件，跨境賣家可能會在其賣家控制面板上看到延遲發貨，但它們將在下一次賣家績效評估之前被刪除，賣家無需聯系客戶服務。

據了解，目前這場暴風雪已經導致佐治亞州、北卡羅來納州、南卡羅來納州等超過27萬戶家庭停電，而持續的暴風雪也使當地交通事故頻發。

根據美國國家氣象局表示，目前這場大規模的冬季暴風雪正在向紐約等北部地區推進，除美國東南部外，現已經影響到美國中西部以及東海岸北部的大部分地區，預計這場美國暴風雪還將持續一段時間。

極端天氣造成的因素不可抗，相關賣家請及時關注美國此次風暴影響狀況，若預計物流包裹配送受影響，請及時聯系買家，耐心告知其原因。