疫情促使消費者轉向線上購物，尤其是在美容、健康和個護領域。

調查機構Ideoclick預計，全球健康和美容領域的在線銷售額占比，預計將從2020年的16.5%上升到2025年的23.3%。此外，經過對2000多名美國消費者的調查表明，大多數消費者都曾在網上購買這些產品。其中，67%的消費者在線上購買過美容產品，80%的人在線上購買過健康和個護產品。

據調查，社交平臺對品牌和產品的知名度有巨大影響，但很少促進直接購買：41%的美容消費者和33%的健康和個護消費者表示，他們可能會因為在社交平臺上看到產品廣告而進行購買。但通常他們會通過其它渠道購買，只有極少數的消費者表示會直接在社交平臺上購買。

根據Statista的數據，2020年消費者平均每天在社交媒體上花費145分鐘。社交媒體的廣告對消費者有著巨大的影響力。

仿冒品是美容、健康和個護品牌普遍存在的問題。且超過一半的在線美容、健康和個護產品消費者對假冒產品和仿品比較關心，消費者通常無法區分正版產品和仿品，很容易買錯產品。

品牌和賣家可以通過在廣告和listing突出產品真實性，并展示其獨特功能，與仿品區分，來增強客戶的信任。

有79%的消費者表示，在網上購買美容產品的首選平臺是零售商網站（例如亞馬遜、沃爾瑪、Target等）。14%的消費者表示會選擇DTC網站，僅7%的人選擇社交平臺。

對于健康和個護產品，86%的消費者更喜歡通過零售商網站購買。選擇DTC網站和社交平臺的分別為9%和5%。

據了解，消費者在網購時通常會搜索兩到四個關鍵詞，與更廣泛的短尾關鍵詞相比，高度具體的關鍵詞的效果就要好得多。企業可以通過使用獨特且有針對性的長尾關鍵詞來推動銷售。例如，使用“黑色純天然液體眼線筆”就比“眼線筆”效果更好。