對于亞馬遜賣家來說，最擔心的問題之一莫過于賬號突然被封停。特別是在今年封號潮的背景下，部分被封的頭部大賣賬號仍未解封，損失可想而知。近日，又一批亞馬遜賬號突然被封停……

20個亞馬遜賬號突然掛了

“今天好像掃號了，你們有沒有大規(guī)模二審？”昨天一早，一位亞馬遜賣家在群里詢問。據(jù)賣家們反饋，昨天有一批賬號突然掛了，其中大多為新注冊的賬號，疑似亞馬遜平臺的相關(guān)審核正在收緊。

一位賣家在業(yè)內(nèi)論壇講述了自己的遭遇：公司的20多個賬戶突然被停用，這些賬號都是亞馬遜美國站的，運營過程中并無任何違規(guī)行為。且賬號被封之前，并無收到平臺的任何警告。

另一賣家也有相似的遭遇，其稱早上掛了八套店鋪，都是新注冊的。

上述20多個賬號被封的賣家收到一封郵件：

內(nèi)容如下：

“您好，

您的 Amazon.com 賣家賬戶已停用。您的商家信息已被移除。請運送任何未結(jié)訂單，以避免進一步影響您的帳戶。收到此通知后 90 天，您可以通過聯(lián)系 disbursement-appeals@amazon.com 請求資金支付。我們將進行單獨調(diào)查以評估您的帳戶，如果我們發(fā)現(xiàn)您從事欺騙性，欺詐性或非法活動，或濫用我們的系統(tǒng)或反復違反我們保護我們的客戶和銷售合作伙伴的政策，我們可能會扣留您帳戶中的部分或全部資金。

為什么會發(fā)生這種情況？

我們無法驗證與您的賣家賬戶相關(guān)的信息，或者沒有收到有關(guān)您的商品信息或銷售歷史記錄的任何新信息。  

您可以在 iOS 或 Android 設(shè)備上的亞馬遜賣家應(yīng)用程序的主屏幕上查看您的帳戶績效或選擇帳戶狀況。"賬戶狀況"頁面會顯示您的賬戶在符合在亞馬遜上銷售商品所需的績效指標和政策方面的表現(xiàn)。我們可能不會回復有關(guān)此問題的更多郵件……”

單看郵件，亞馬遜并未清晰說明封殺賬號的原因，這讓賣家一頭霧水，認定這大概率是遇到了二審，但有過相關(guān)經(jīng)驗的賣家稱，二審收到的郵件一般會讓賣家提供水電賬號，但這封郵件并未有相關(guān)信息。

被封賬號的賣家的進一步介紹，突然掛掉的20多個賬號均為自己注冊完成，沒有通過服務(wù)商購買鏈接，其中還包括一個剛注冊十多天的新賬號。這些賬號此前還通過了明信片認證，但是并沒有觸發(fā)視頻驗證。賬號通過注冊用時一個星期左右。

無獨有偶，另一位賣家表示，這天自己3個美國站賬號被掃，疑似二審，其收到的郵件與上述被封號賣家的相同。

“看樣子像二審，但郵件又和以前二審不一樣。”賣家很困惑，而點開申訴入口后出現(xiàn)的正是二審窗口，要求提供天然氣、電力、水或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單等重新激活賬號。

該賣家確定，這些賬號都是自己人的靠譜資料，分別于4月、7月及11月注冊，此前賬號已經(jīng)過地址驗證，但未觸發(fā)視頻驗證。其賬號合規(guī)做促銷及廣告，沒有過任何違規(guī)操作，且營業(yè)執(zhí)照等完全正常，每個季度也都有申報。

聽到這里，一位賣家總結(jié)，如果執(zhí)照正常且自己注冊，鏈接正常完全沒有服務(wù)商參與，那只可能是倒霉的被掃到二審。

亞馬遜鐵拳二審，賣家后臺資金被劃走

此前，有賣家稱，新賬號注冊完成后，因為一直不上傳產(chǎn)品遇到了審核，賬號被暫停，但是在本次看似二審的事件中，被封號賣家賬號也并未閑置，正常上傳產(chǎn)品，貨物在運送途中，賬號卻突然掛了。

知情賣家介紹，最近新注冊賬號出問題的有很多，據(jù)說亞馬遜在往視頻認證發(fā)展，控制新賬號的數(shù)量，沒視頻的賬號都會觸發(fā)二審，而且不好過審。

也有同行表示，此前注冊賬號的時候，如果遇到了視頻驗證，在亞馬遜批量審核的時候就不會出現(xiàn)問題，也有賣家主動去觸發(fā)視頻審核，就是為了后續(xù)賬號不會出現(xiàn)突然掛掉的問題。

根據(jù)此前的案例，有賣家稱自注冊店鋪需明信片和視頻驗證。視頻驗證只需法人念一下公司名稱，回答一下驗證官的基礎(chǔ)身份信息問題即可，其他所有的事情都可以旁人代答，無非就是展示法人身份證和營業(yè)執(zhí)照。唯一要注意事項是自注冊視頻驗證時間就只有半個小時，超時沒有完成需要重新預約時間再次驗證。

本次事件中，中招賣家一次性掛掉了多個賬號，而且并非個例，這個問題著實有點可怕。而在各種審核中，二審因申訴難度大，也一直被賣家視為一個難關(guān)。

今年4月初，亞馬遜突發(fā)大規(guī)模掃號，不少賣家觸發(fā)二審，無論是自注冊賬號還是通過招商經(jīng)理下的鏈接注冊賬號、過了一審還是二審的賬號，均有波及，牽連甚廣。

事情發(fā)生后，多位賣家積極挽救，但時隔不久，亞馬遜再次發(fā)起一輪掃號，4.2剛被掃過一遍的被封賬號首當其沖，又被架到火上烤，一些被封賬號尚未申訴過，就被重新掃射一輪；另一些剛剛申訴成功的賬號再次被掃，一夜回到解放前——又被封了。有賣家心態(tài)崩塌，稱之為三審或四審：“沒有盡頭了，二審過了又三審，上星期剛過的賬號又被封了。”

4.2被掃號后，不少賣家堅持申訴，提交各式材料希望拿回被封賬號，但申訴成功者寥寥無幾。一位日本站賣家表示，其賬號在4.2中被封，共提交了48份不重復的文件，終于申訴成功，但僅3個小時后，賣家就遇到了三審。

昨天，部分賣家反饋，此前因假鏈接導致二審的賬號，昨天后臺的款項已被劃走，“錢都被統(tǒng)一沒收了，也不發(fā)郵件。”一位賣家說道。

不得不說，亞馬遜各項審核還是更緊了。提醒賣家，注冊新賬號一定要使用干凈的資料，注冊完成后一定要避免刷單、刷評等違規(guī)操作，確保賬號合規(guī)運營。