根據(jù)Jungle Scout發(fā)布的《2021年Q2消費(fèi)者趨勢報告》，通過搜索引擎開始搜索的消費(fèi)者數(shù)量持續(xù)下降，而通過社交媒體網(wǎng)站開始搜索的消費(fèi)者數(shù)量有所增加。

在這一過程中，社交平臺Snapchat則成為了全球數(shù)以億計的Z世代、千禧一代的種草主力，尤其是它的濾鏡、AR試穿功能，這種能帶給用戶沉浸體驗的新玩法，給品牌營銷帶來了許多新鮮、有趣、亮眼的創(chuàng)意。

年輕人的社交寵兒，撬動3億Z世代消費(fèi)

相對于、Facebook、Instagram，人們或許對Snapchat會稍顯陌生。Snapchat是由斯坦福大學(xué)兩位學(xué)生于2011年開發(fā)的一款“閱后即焚”照片分享應(yīng)用，用戶可以拍照、錄制視頻、添加文字和圖畫，并分享給自己在該應(yīng)用上的好友列表。2021年8月20日，《2021胡潤世界500強(qiáng)》發(fā)布，Snapchat以6150億元人民幣價值，位列第151名。

近年來，Snapchat在年輕一代中“收割”的粉絲越來越多。2018年美國市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer發(fā)布的一項調(diào)查研究顯示，美國越來越多的年輕用戶正在從Facebook，轉(zhuǎn)向使用Snapchat。當(dāng)時，eMarketer預(yù)計，F(xiàn)acebook2018年將喪失200萬年齡在25歲以下的用戶，而Snapchat則將增加190萬在此年齡段的用戶。

目前，Snapchat擁有3.06億日活用戶，5億月活用戶，觸達(dá)全球75%的千禧一代和Z世代。在美國，Snapchat的用戶量早已突破1億，覆蓋了美國90%以上的13至24歲人群。截至2021年7月，Snapchat上每天平均擁有2.93億動態(tài)客戶端，比上一年增長了23%。在正常情況下，每天發(fā)送50億個快照。Snapchat正在更年輕的年齡段中被更多人所熟知，尤其是16歲以下的人。

Snapchat中國區(qū)商務(wù)總監(jiān)李錚介紹，Snapchat最核心的用戶人群是好奇心強(qiáng)，充滿創(chuàng)意和個性的Z世代喜歡在Snapchat上與親朋好友進(jìn)行有趣互動，分享日常和好物，使用新奇的AR濾鏡，“最近Snap上比較火熱的話題是感恩節(jié)的相關(guān)分享，再次體現(xiàn)了用戶很強(qiáng)的社交屬性。”

每個社交平臺都有自己的特殊人文屬性，如人們有一些人生重要的事件要分享發(fā)布時，會用微信朋友圈。當(dāng)吃瓜時，可能會上微博。在全球來看，不同社交平臺定位也是不同。而Snapchat的定位就是希望用戶能在Snapchat上，每天自由表達(dá)自己的喜怒哀樂，沒有點贊，沒有負(fù)擔(dān)。

這也提供給了品牌能夠日常陪伴用戶的難得機(jī)會。“Snapchat用戶群多在13-34歲之間，他們的品牌觀還在形成期，愿意嘗試更多的品牌。這無疑對跨境電商賣家的切入創(chuàng)造了非常好的時機(jī)。”李錚說。

要俘獲年輕人芳心，“玩”到一起很重要

李錚稱，Snapchatter平均每天使用Snapchat超過30分鐘。這樣高的互動，為跨境電商賣家提供了更多接觸他們的機(jī)會。

在這期間，賣家怎樣才能俘獲他們的芳心？了解他們的喜好和特點，和他們“玩”在一起很重要。

李錚介紹，Snapchatter的特點包括：一、好奇心強(qiáng)，擅長通過多元的渠道了解新資訊，喜歡探索未知領(lǐng)域；二、信息吸收快，不畏懼新的挑戰(zhàn)；三、有創(chuàng)造力，對新奇事物感興趣，并懂得如何創(chuàng)作和設(shè)計數(shù)字媒體內(nèi)容。

正是這些特質(zhì)促進(jìn)了這幾年社交電商行業(yè)的繁榮發(fā)展，同時使得更多聚焦在獨(dú)特賽道的DTC電商取得成功。

而他們喜歡的內(nèi)容則是極具創(chuàng)意、融合多元化審美、真實不做作、新奇有趣、尊重個性和不同身份認(rèn)知、以及符合當(dāng)下潮流。

“抓住Snapchatter的審美，往往能形成用戶的自發(fā)傳播，達(dá)到出人意料的出色營銷效果。”李錚直言。

另外，作為平臺，Snapchat也會出海企業(yè)提供一些支持，使他們有一個不錯的起點，不至于一開始就出大問題。

Snapchat通常會給到跨境電商三方面的支持：一是本地洞察，經(jīng)常會給一些當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)洞察、調(diào)研報告和營銷趨勢；二是創(chuàng)意策略，當(dāng)?shù)赜脩粝矚g什么樣的互動方式、元素、色調(diào)，如何在創(chuàng)意結(jié)合都非常重要。三是運(yùn)營指南，包括旺季的營銷方向，還有一些競價指導(dǎo)等。

例如關(guān)于創(chuàng)意策略方面，Snapchat就給賣家提出了5大電商品類廣告創(chuàng)意秘訣：

服裝鞋帽品類：通過模特展示服裝特點，對于鞋類品牌，360度產(chǎn)品視圖非常容易讓消費(fèi)者種草。

美容美妝品類：通過在一個視頻中展示多個產(chǎn)品創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會，實操視頻更容易吸引消費(fèi)者，而且聲音效果不容忽視。

快消品：不要總將產(chǎn)品作為焦點，而是多角度展示客戶對產(chǎn)品的喜愛。消費(fèi)者更傾向于購買大眾喜歡的品牌，其他使用者的推薦十分重要。

電子產(chǎn)品：廣告應(yīng)既重視產(chǎn)品的展示，也會通過產(chǎn)品或銷售的可觀數(shù)據(jù)來展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢。

家居用品：著重展示產(chǎn)品試用和操作步驟，90%的視頻都有真人真聲出現(xiàn)，但產(chǎn)品推介人通常不會露臉。

不用進(jìn)店也能“試穿”，AR購物濾鏡真香

Snapchat基于相機(jī)的營銷策略中，AR給用戶帶來的全新互動體驗是最大的亮點。沉浸式的購物濾鏡為品牌和Snapchatter搭建起直接對話的橋梁，讓Snapchat上的用戶成為潛在賣家。

隨著AR技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者使用AR的頻率正在快速增長。據(jù)eMarketer的一份報告預(yù)測，2021年全年，在美國市場預(yù)計有超9300萬人每月至少使用一次AR，而這一數(shù)字將在2022年增長至1.01億。

Snapchat在2020年開啟了AR營銷。它開發(fā)的SnapML等工具將相機(jī)濾鏡變身試衣鏡，用戶可以通過手機(jī)屏幕可以試穿、試戴、試用，如果滿意，可以通過濾鏡中的相關(guān)按鈕購買。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前Snapchat有2億用戶天天“玩”AR。80%的人對AR帶來的虛擬購物體驗感興趣，46%的人用AR或VR進(jìn)行網(wǎng)購。有意在購物前使用AR的人中，有70%的用戶會試穿服裝、64%試穿鞋子、65%試穿太陽鏡，63%試穿首飾，57%試穿帽子。

如今Snapchat的AR購物濾鏡成為了金牌經(jīng)紀(jì)人，捧紅了不少品牌。如在快消品營銷活動中使用的AR購物濾鏡使品牌意識提升2.5倍，行動意向1.1倍，在零售產(chǎn)品營銷活動中使用AR購物濾鏡使品牌意識提升2倍，行動意向2倍。

低投入高回報的AR購物濾鏡成為了銷售擔(dān)當(dāng)。與沒有使用AR的購物濾鏡營銷活動相比，使用AR購物濾鏡的營銷活動，品牌滲透率平均提升超46%，增量銷售提升超14%。

在12月13日，由億恩網(wǎng)主辦的2021首屆中國中部跨境電商賣家品牌出海峰會上，Snapchat中國區(qū)商務(wù)總監(jiān)李錚將以“Snapchat新社交視角下的電商紅利”為主題，帶來針對DTC在Snap上的差異化方案和玩法建議。各位可以點擊“閱讀原文”或掃描下方二維碼報名本次大會，現(xiàn)場傾聽李錚分享的干貨。